オークヴィレッジ株式会社のご案内

オークヴィレッジは、代表稲本正が約40年前岐阜県清見村にて家具を作り始めて以来、一貫して「木の文化の再構築」を目指し「お椀から建物まで」生活全般において木の製品をつくりだしている唯一の企業です。

また、「100年かかって育った木は100年使えるものに」 をモットーに、「森の木を一本使ったら、木を一本返す」 ことを実行すべく関連NPOの植林・育林活動の支援も行 っています。循環可能な素材である木は、土壌を浄化しつ つ酸素を出して成長し、空気中の二酸化炭素を自分自身に 固定していきます。

オークヴィレッジの商品等の木製品を末永くいつまでも お使いいただくことは、二酸化炭素を固定することになり 地球温暖化の防止に役立つことになるのです。

飛騨高山方面にお越しの際には是非一度、私たちのショールームまで、お立ち寄りください。 また、東京にも展示・販売を行っているショールームがございますので 商品を実際にお手に取ってご覧いただけます。

スタッフ一同、心より皆様のご来店をお待ち申し上げて おります。

※画面下にて、各ショールームの詳しいご案内をしており ますので、ご覧ください。

オークヴィレッジ株式会社
〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL:0577-68-2244 FAX:0577-68-2219
代表者:稲本 正
店舗運営責任者:石井恭子(清見本社)
店舗セキュリティ責任者:石井恭子
店舗連絡先:oakv@shop.rakuten.co.jp

ご注文後の流れについて

■ ご注文受付について
オークヴィレッジ楽天市場店では、ご注文や資料請求、ご質問を年中無休で24時間メールにて受付けております。

■ ご注文確認メールについて
ご注文直後に、楽天市場より下記のような件名の自動配信メールが届きます。

 件名:"【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)"

このメールの内容をまずご確認くださいませ。(届かない場合はご注文が確定されていない可能性がございます)
その後、当店担当者よりご発注内容、送料等を記載したご注文の確認メール、

 件名:"ご注文ありがとうございます【オークヴィレッジ楽天市場店】"

を改めてお送りいたします。

営業日の9:30以前および16:30以降、または休業日のお問い合わせにつきましては、メールの返信が翌営業日になることがございますので、あらかじめご了承ください。
※営業日については、営業日カレンダーをご確認ください。

また、ご記入されたメールアドレスの誤りにより、ご連絡できない場合がございます。
2・3日しても店舗よりメールが届かない場合にはメールアドレスをご確認の上、 お手数ですが、oakv@shop.rakuten.co.jp宛に直接メールをお送りくださいますようお願いいたします。


ショールームのご案内

■高山ショールーム“ハート・オブ・オーク”■

 創設20周年を記念して1995年に完成したショールームは、創設時からの想いをこめて“Heart of Oak(堅忍不抜の精神)”と、名付けられました。貫禄あるオーク(ナラ)の大黒柱を中心に、樹種とりどりの針葉樹と広葉樹を適材適所に用いています。
 広々とした木組みの空間で木の香りに囲まれ、私たちの手掛ける 「お椀から建物まで」の商品が一堂にご覧いただけます。

オークヴィレッジ高山
Heart of Oak
(ハートオブオーク)

森の博物館

カフェ・リトルオーク


〒506-0101 岐阜県高山市清見町牧ヶ洞846
TEL : 0577-68-2220 FAX 0577-68-2219
営業時間/9:30〜16:30  店休日/無休(年末年始を除く)

※ショールーム/森の博物館 : 年末年始は休業。
  カフェ リトルオーク:4月〜11月の土・日・祝日及びフェア期間中のみ営業。



■自由が丘ショールーム■

家具や玩具、ステーショナリー、テーブルウェア等の定番商品の展示および販売をしています。
また、家具のオーダーのご相談にも専門スタッフがお応えします。
各種資料も差し上げておりますので、お気軽にお立ち寄りください。



〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-15-22 岡部ビル1階
Tel. 03-5731-3107 Fax. 03-5731-3108
営業時間/11:00〜19:00 店休日/無休(年末年始は除く)

※年末年始は休業

「ギフト包装(ラッピング)」・「のし」・メッセージカードについて
ギフト包装をご希望の方は注文時にの「ギフト配送を希望する」にチェックを入れ、 「ラッピングを希望する」もしくは「のしを希望する」ボタンを押しててください。
すべて無料にて承っております。手数料などは頂いておりません。

●ラッピングは、飛騨清見の森の本物の葉っぱ(押し葉)を使い、季節感あふれるラッピングにてお届けいたします。

外のし例A 外のし例B
 ※画像をクリックすると拡大表示されます。

●ギフトの目的(御出産祝、お誕生日祝、御結婚祝、新築祝いなど)、
 メッセージカードに印刷する大切な方への温かいメッセージは、「ご要望欄」にてお知らせください。

●のしの場合は、「のし選択」の画面で、「のしの種類」をお選びください。
 1.「外のし」「内のし」の区別
  2.結婚御祝、寿、出産御祝、誕生御祝、御祝、内祝、入学御祝、卒業御祝等の区別
  3.「のし」にお書きするお名前

●メッセージカードは、(ご出産祝い、お誕生日御祝、ご結婚御祝、無地)の4種類です。
 ご希望のカードの種類と、カードに印刷するメッセージを「ご要望欄」にてお知らせください。
 カードのデザインは、変更される場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご出産祝い用 ご結婚祝い用
お誕生日祝い用 無地
 ※画像をクリックすると拡大表示されます。

その他、皆様のご要望にふさわしいギフト・プレゼントとなるよう、私共で可能な限りの努力をさせていただきますので、「ご要望」欄にて何でもお知らせください。




クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております
●各クレジットカード会社の会員規約に基づきお支払いいただきます。
●お支払いは、1回払い、ボーナス払い、リボルビング払い、分割払い(3回以上)
 がございます。
 ・リボルビング払いは、カードによってはご利用できない場合がございます。
 ・ボーナス払取り扱い期間 夏)12/16〜6/15 8月払い 冬)7/16〜11/15 1月払い
●お支払いただく総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1301074 ラクテン(オ−クウ゛イレツシ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金を確認でき次第商品を発送致しますが、弊社の体制上、お客様の入金日
 以降、最大で4日後、最短で1日後の発送となります。
●ご注文より7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


宅配便
【業者】宅配便
【備考】
※複数の商品をご注文いただく場合
 家具・小物の送料は、1点ずつの金額となっておりますので、
 2点以上お買い上げの場合は別途計算して、ご注文承諾メールにて
 お知らせいたします。

※家具など大型商品の開梱・設置を必要とされる場合も、別途計算いたします。

※海外へのお届け
 送料を個別にお見積もりさせていただきます。
 oakv@shop.rakuten.co.jpまでメール・もしくはお電話にて、
 「お送りする商品、個数、送り先の地名」
 をお知らせください。
【送料料金表】
  関東・甲信越・中部・ 北陸・近畿東北・中国・四国・ 九州北海道・沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
Sサイズ 540円 756円 1188円
M2サイズ 1080円 1404円 1728円
M3サイズ 1404円 1620円 1944円
M4サイズ 1512円 1836円 2160円
M5サイズ 1728円 1944円 2268円
M6サイズ 2160円 2700円 3240円
L2サイズ 2700円 3780円 5400円
L3サイズ 3240円 4860円 6480円
L4サイズ 3780円 5400円 8100円
L5サイズ 4320円 6480円 9180円
郵送 300円 300円 300円
L6サイズ 4860円 7020円 9720円
L7サイズ 5940円 9180円 12960円
L8サイズ 7560円 10800円 16200円
送料当社負担 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

万が一、お届けした商品とお客様のご注文内容が間違っている場合や ご注文された商品に不備・不具合等がございました場合は、お手数を おかけいたしますが、商品到着後7日以内に、下記のアドレスまたは電話番号にご連絡下さいませ。お電話の際はお送りしたメール内容などをお手元に準備いただきますと助かります。
(商品をお送り頂く前に必ずご連絡をお願いします。)
尚、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
   メール : oakv@shop.rakuten.co.jp
   TEL   : 0120-009-359 (月〜土9:30〜16:30)

●配送途中の破損などの事故の場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
●お客様のご都合におよる返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

修復について

弊社の商品を大切にお使いいただいても、ちょっと した不注意で破損してしまったり、長い間お使いいた だくうちに、木の伸縮などにより支障が生じた際は、 ご遠慮なくご相談ください。私共は、お客様にご愛用いただいている商品をこれからも永くお使いいただけるように、メンテナンスサービスを行っております。
通常の修復には実費をいただいておりますが、弊社に不備があった場合は無料で修復いたします。また、 修復には、商品の状況により日数がかかりますことを ご理解ください。

漆器の塗り直し
長年漆器をお使いいただくと、漆の塗膜がすり減っていきますが、漆を塗り直すことによって、新品同様の状態に戻ります。


家具・小物の修復
家具・小物は、ご連絡をいただいた後にお送りいただけ れば、破損内容を確認し、修復いたします。また、 部品を無くした際もご相談ください。


修理費
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担 になります。
お見積もり等可能ですので、まずは事前にご相談ください。
・弊社責任による修復・・・無料


送料
・日常使用における故障・破損・・・お客様のご負担になります。
・弊社責任による修復・・・弊社負担


修復日数
平均で約1ヶ月ほどお時間を頂戴しておりますが、状況によってはさらにお時間をいただいたり、修復不可能な場合もございますので、ご了承ください。