ご注文の際には必ずお読みください!
【ショップからの大切なお知らせです】!必ずご確認下さい!

ご注文されるとすぐに楽天よりご注文内容確認の自動配信メールが送られます。
その後翌営業日以内に、必ず当店よりご注文についてのメールをお送りします。

ご注文を頂いてから出荷までに少なくとも2回のメールをお送りしています。
最近、当店からのメールが迷惑メールに振分けられ、お客様が確認できない
ケースが多く見受けられます。
(特に、Yahooやhotmailなどのフリーメールの方はご注意下さい)

ご注文後に当店からのメールを確認できない場合は、迷惑メールフォルダの中も
ご確認下さい。ご確認が出来ない場合は、当店までお電話にてお問い合わせ下さい。
 フリーダイヤル 0120-551-176(平日10:00〜18:00)

◆在庫について◆
在庫は定期的に更新しておりますが、
注文が集中し、完売になる場合があります。

◆銀行振込、郵便振替をご利用のお客様へ◆
在庫を確認次第、入金案内メールを送信しております。
必ず、入金案内メールをご確認の上、お振込み下さい。

◆注文時の主な注意事項◆
1.発送手続き後のキャンセル・返品は、一切お受け出来ません。
 発送手続き前のお客様の都合によるキャンセル・返品の場合は、
 商品代金の30%をお支払い頂きます。
 その際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
2.配達までに約10日程(以内の指定は不可)かかります。
3.同品取替や、部品交換する事に同意(無償)して下さい。
4.ご注文前に決済・配送・返品特約の記載を良くお読み下さい。
 http://www.rakuten.co.jp/ohkawakagu/info2.html

○問い合わせ先
 OHKAWAKAGU 《大川家具株式会社》 担当:店長 田島
 E‐Mail rakuten@ohkawakagu.co.jp
 フリーダイヤル 0120-551-176(平日10:00〜18:00)

   お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

大川家具@OHKAWAKAGU家具
利用可能カード種類
○上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
○お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(送料のかかる一部商品・地域)
○ご注文時にカード会社へ確認を取り、商品発送時に決済手続きを取らせて頂きます。
カード会社にもよりますが、通常口座からのお引き落としは商品発送の翌月になります。
(詳しくはカード会社へご確認下さい)
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


☆お客様のカードがご利用できない場合☆
○決済方法を「銀行振込」に変更させていただきます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1096926 ラクテン(オオカワカク゛OHKAWAKAGU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

前払いです。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●銀行振込みによる決済の商品は、仮注文で在庫確保しております。
●入金案内メール後 5日以内に、お支払い下さい。
5日を過ぎますと、自動的に弊社の方でキャンセル処理します。

●振込手数料はお客様負担となります。
●注文者と振込名義が異なる場合は前もってお知らせください。
●振込用紙は発行しておりません。
●弊社の入金確認後、商品の発送手続きを致します。

代金引換
【業者】西濃運輸・佐川急便(e‐コレクト)
【備考】

大川家具@OHKAWAKAGU家具
○代金引換の場合、本人確認(時々架空注文があるので)の電話をする場合がありますのでご理解下さい。
○代金引換がご利用できない商品・地域があります。
現金のみのお支払いとなります。ご注意ください。
○お支払総額は以下の通りです。
   商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
   代引手数料:下表をご参照ください。
○確認の為、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
○運送会社から前以て連絡がありますので代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
○送り状控えが領収書となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
300001 〜 500000円2160円
500001 〜 1000000円3240円
1000001 〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

大川家具@OHKAWAKAGU家具
前払いです。
○お客様の支払総額は以下の通りです。
   商品代金(税込・送料込)+決済手数料の合計
○なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
○決済手数料はお買い上げ時の、商品価格によって以下の通りとなります。
決済手数料 決済金額手数料
〜7,999円まで216円
8,000〜29,999円まで3%(+消費税)
30,000円以上972円

○注文後にメールでお支払総額をお知らせ致します。
○振込用紙(前払い)はメールにてお知らせ致しますので、入金が確認出来次第、発送致します。
○セブンイレブンの支払い方法は当社からお送りするURLをクリックして、
  セブンイレブンの払込票を確認して頂いた後、 払込票番号をメモするか、プリントアウトして、
  セブンイレブンへお持ち下さい。

○コンビニによる決済の商品は、仮注文で在庫確保しております。
○入金案内メール後 5日以内に、お支払い下さい。
  5日を過ぎますと、自動的に弊社の方でキャンセル処理します。


ローソン決済(前払)
【備考】

大川家具@OHKAWAKAGU家具
前払いです。
○お客様の支払総額は以下の通りです。
   商品代金(税込・送料込)+決済手数料の合計
○なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
○決済手数料はお買い上げ時の、商品価格によって以下の通りとなります。
<現金支払いの場合>
決済手数料 決済金額手数料
〜7,999円まで216円
8,000〜29,999円まで3%(+消費税)
30,000円以上972円

<クレジットカード支払いの場合>
決済手数料 決済金額手数料
一律4.5%

○注文後にメールでお支払総額をお知らせ致します。
○ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
  こちらの番号をお持ちの上、お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。
  Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもってレジで代金をお支払ください。
○ご入金が確認出来次第、商品を発送します。

○コンビニによる決済の商品は、仮注文で在庫確保しております。
○入金案内メール後 5日以内に、お支払い下さい。
  5日を過ぎますと、自動的に弊社の方でキャンセル処理します。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

NP後払い
【備考】

大川家具@OHKAWAKAGU家具


○このお支払方法の詳細
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる
 安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
 お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:(商品代金合計+送料) ×1.05(後払手数料)+\205(請求書発行手数料)
        +\200(※印紙代)   ※印紙代は支払総額¥50,000以上の場合のみ。
  後払手数料の端数は切り捨てでの計算となります。
  念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※商品発送後はお支払方法のご変更は出来ませんのでご注意ください。

尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。


   配送について
商品は基本的に佐川急便・福山通運・西濃運輸・ヤマト運輸等によって配送させていただきます。
(商品により配送会社が変わります。ご指定は出来ませんのでご了承下さい。)

名古屋からの発送の場合  (商品によっては広島・大阪・東京・九州からの発送もあります。)
下表はあくまでも目安です。商品によって発送までにかかる日数が異なりますので、ご注意ください。

注文日 受付手
続き日
発送日 3日目 4日目 5日目 6日目 7日目 8日目 9日目 10日目
北海道 到着        
東北 到着          
北陸 到着            
関東 到着            
中部 到着            
関西 到着            
中国 到着            
四国 到着      
九州 到着      
沖縄
本島
到着  


万一、お届けした商品に不都合があった場合や、部品が不足していた場合は、
お手数ですが、下記メール又はフリーダイヤルにてご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
メール:rakuten@ohkawakagu.co.jp  フリーダイヤル:0120-551-176(平日10:00〜18:00)

佐川急便・福山通運・西濃運輸・ヤマト運輸・他
【備考】
送料 商品により異なります。
それぞれの商品ページに表示しておりますのでご確認下さい。
送料は消費税を含んだ料金を表示しております。

■まとめ買い時の送料について
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は記載の送料×個数分になります。
また、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は送料別の料金のみ適用になります。

■追加料金について
商品によって、北海道・沖縄・離島は中継配達運賃がかかる場合があります。
配達について
ご注意
当店ではメーカー直送の為、
配達までに約10日程度かかります。


お届けの際、お留守の場合は宅配業者が不在票を置いて参りますが、 5日以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合にはご注文を 一旦キャンセルさせて頂きますので、ご了承願います。
※その場合お客様都合のキャンセルとみなし、商品代金の30%を請求させて頂きます。
梱包材(ダンボール等)は開梱後、商品の不良部分がないことを確認の上、処分するようにしてください。万が一、返品の際ダンボールを再利用する場合があります。

メーカー直送の為、「ラッピング」や「のし」のサービスは行っておりません。納品書、明細書など金額のわかるものは一切同封しておりません。
搬入について 配達は原則的に「玄関での受け渡し」となります。
家具の配達は玄関入口、または一階での引渡しが基本です。
商品によってお客様にお手伝いして頂く場合がありますのでご了承下さい。
組立開梱設置のお見積もりを致します。(お見積もりは無料です)
組立開梱設置サービスについてはこちらをご覧下さい。
お気軽にお問い合わせください。
お届け日時
のご指定
当店では、ご注文を頂いてから配達までに約10日程度かかります。配達希望日は10日以降でお願いします。
受注生産の商品や、注文が殺到し在庫切れになり、配達に月日がかかる場合があります。
(ご希望日に間に合わない場合は変更をお願いすることがあります。)

商品によっては、お引越しなどのご都合で、1〜2ヵ月後のお届け指定も承りますのでご相談下さい。

■お届け時間帯指定
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※商品や地域によっては、時間指定が承れない場合があります。

消費税について
総額表示方式に基づき商品金額に含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


   返品特約
○発送手続き後(商品在庫を確保した時点)の、お客様の都合によるキャンセルは一切お受けできません。
 注文処理、送り状作成、出荷手配、梱包作業、運送会社手配等の作業終了後の為、お客様キャンセルは一切お受けできません。
○商品が不良品もしくはお届け時の破損の場合は、破損部分の画像をメールでお送り下さい。確認後、交換させて頂きます。
 又、製造側の欠陥が認められる場合に限り同品取替をさせて頂きます。到着後8日以内にご連絡ください。
○家具の性質上、やむなく商品が不良品もしくはお届け時の破損が発生する場合があります。
 メーカーでの検品が不十分な為、部品不足や不具合がある場合があります。
 お客様には同品取替や、部品交換のご協力(無償)をお願いします。ご理解の上、ご同意頂ける方のみご購入下さい。
○特定商取引法の詳細につきましては経済産業省のホームページをご確認ください。
商品発送前のキャンセル、商品の変更をされる場合、商品売買契約の解約手数料として、商品代金の約30%を 請求させていただきます。
 尚、その際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

※次の商品については、一切返品できません。

1. 商品発送後の、お客様のご都合による返品は、一切お受けできません
  商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前に弊社までお問い合わせ下さい。
  充分ご検討いただき、 納得いただいた上でご注文下さいますようお願い致します。
2. 開梱後に商品の欠陥が分かった場合は同品取替えという対応をさせて頂きます。
3. お届け完了から8日以上経った商品
4. 弊社より返品手続き連絡後、8日以上経ってもご返送頂けなかった商品
5. 受注生産商品



※起訴提訴の場合は、長崎地方裁判所佐世保支部をもって専属合意管轄裁判所とする。

○交換・返品・商品に関する問い合わせ先
 OHKAWAKAGU 《大川家具株式会社》 担当:店長 田島
 E‐Mail rakuten@ohkawakagu.co.jp
 TEL 0956-22-4755(平日10:00〜18:00)
 フリーダイヤル 0120-551-176
 商品の返送先はご連絡時にお知らせ致します。