会社概要

株式会社オー・エッチ・ブイ
〒125-0002 東京都葛飾区西亀有3−31−20
TEL:03-6662-7729 FAX:03-6662-7729
代表者:萩原 嘉一
店舗運営責任者:萩原 嘉一(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:萩原 嘉一
店舗連絡先:ohv-carkichi@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は、365日24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、
下記の時間帯にお願いいたします。
平日(月〜金)  10:00〜17:00
電話番号:03-6662-7729
※土・日曜・祭日は、営業を休ませて頂きます。
時間外及び土・日曜・祭日に頂いた
ご質問にはその翌日ご回答させて頂きます。

ご注文の前に必ずお読み下さい。
◆在庫数が表示されている、されていないにかかわらずお取り寄せになる場合がございます。通常1週間から10日前後の納期です。但し、メーカー欠品 などの時はさらに日数がかかります。
◆携帯電話でご注文の時は、ドメイン設定やアドレスエラー等で、メールが 届かない場合がございます。こういった場合でもお電話連絡させて頂くことはございませんので、ご了承下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1029293 ラクテン(カ−キチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】朝日信用金庫(アサヒシンヨウキンコ)銀行堀切(ホリキリ)支店 普通 170869 カ)オー・エッチ・ブイ 代表取締役 菊池力雄

【備考】お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめ下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後7営業日以内に商品を発送致します。
●受注の確認メールの送信後1週間以内にご入金のない場合、
 ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/西濃運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 ●ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 ●現金のみご利用可能となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
 【梱包について】
出荷時の梱包には使用済みのダンボールや袋を再利用します。
資源の有効活用のため、ご了承・ご協力をお願い致します。
 【まとめ買い時の扱い】
配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合
送料は下記料金表の適用外になります。後ほど店舗から連絡いたします。
 
宅配便
【業者】ヤマト運輸/西濃運輸/日本郵便【配送業者は選べません】
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越・北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 980円 580円 500円 500円 580円 680円 780円 980円 1280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部の商品のメール便での発送は¥200です。 
※一部、配送代行業者からの発送もございます。

楽天BOX受取
【備考】

あす楽商品のみ対応

■楽天BOX設置箇所
【東京】
・二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F
 お受取可能時間 平日8:00〜20:00(※土日祝/受取不可)

・浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口
 お受取可能時間 5時〜終電

【千葉】
・千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F
 お受取可能時間 24時間

・北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:40

・八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外
 お受取可能時間 6:30〜23:00

・東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:50

【神奈川】
・大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近
 お受取可能時間 5:30〜23:30

【大阪】
・なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近
 お受取可能時間 5:15〜24:15

・北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店
 お受取可能時間 24時間

【福岡】
・福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30


■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
※土日祝/受取不可
浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道東北関東信越・北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 980円 580円 500円 500円 580円 680円 780円 980円 1280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
・購入商品合計に対して消費税計算
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する重要事項
返品について
【国産メーカー品の場合】
●商品の発送には充分注意致しておりますが、万が一ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品の初期不良や付属品欠如などがあった場合は、下記条件に基づき対応させて頂きます。

★返品・交換の条件
お届けした商品に、汚損・破損・初期不良等で弊社にて不良と判断される場合は、原則として修理又は、交換にて対応致します。なお交換商品が無い場合等は、返品での対応となります。 但し(到着後3日以内)の条件を満たす場合に限ります。期間内にご連絡が無い場合は、交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
●原則としてお客様のご都合による返品や交換はお受けできません。
(例) 間違って違う品物を買ってしまった。
サイズが合わない。
指定した日に届かなかった。
セール品等の返品・交換不可商品等
こちらの説明・表記以外のものに関して問題がある場合のみ返品・交換を受け付け致します。
●返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
未使用であっても、商品タグを外された商品やパッケージを開封された商品、お受け取りより3日以上経った商品については返品・交換の対象外となります。
●商品到着後3日以内に、返品交換の理由、交換希望の商品をE-MAILまたはお電話にてご連絡下さい。
●お客様の都合による返品交換の条件
【返品時】
・弊社が返品依頼に応じた場合は運送料はお客様ご負担の上宅配元払いにて商品をお送り下さい。
返金金額については、弊社に到着後、商品の確認を行い問題が無い場合は、商品金額から弊社規定により返品手数料として商品金額の20%および返金の際の振込手数料を差し引いた金額を返金金額とさせて頂きます。

【交換時】
・弊社が交換依頼に応じた場合は、商品をお送りさせて頂いた状態に戻して頂き、宅配元払い(※メール便・定形外郵便不可)で弊社へご返送頂いたのち、弊社またはメーカーにて商品状態確認後、問題なければ交換商品準備手配し入荷次第交換品を送料着払にて発送となります。
※商品交換についてはご注文頂いた商品のカラー・サイズ違いのみとさせて頂きます。
他商品との交換についてはお承りする事が出来ません。
●到着後にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。
※【訳あり・在庫処分品・展示処分品・ジャンク品】は、色褪せ・小キズ・汚れ等が基本的にございます。その為通常使用に問題ない商品は、返品・交換は、お受けできません。
【輸入商品の場合】
☆商品の保証や不具合(不良品)について☆
商品はお手元に届いた時点で箱は捨てずに必ず中をご確認頂き、破損や動作不良がないかをご確認ください。(箱が御座いませんとその後の返送等が出来なくなりますのでご注意下さい)
初期不良のご対応期間は、商品到着後3日営業日以内とさせて頂きます。 到着した商品に不具合・破損などありました場合は、まず必ずこちらにメールにてご連絡を頂まして、その後当店からメールにてご案内をさせて頂きます。
大型商品以外の在庫商品は、代替品との交換、もしくは部品の交換対応となります。(一部商品はメーカー保証にて直接対応となります。または保証内容が商品説明に記載の場合は記載の内容となります) 交換対応商品で在庫のないものはご返金となります。
メーカー保証で修理対応商品は、メーカー元での修理にてご対応させて頂きます。
なお、中古品・ジャンク品は不良対応外となっております。
また、お客様の操作ミスや誤使用による不良との勘違いの場合は、着払い送料とご返送の送料をご負担して頂く形となりますので、不良時のご返品の際は動作や不良箇所をしっかりとご確認の上、まずはご連絡をお願い致します。
なお保証に付きましては、商品の保証となりますので、取り付け等が必要な商品は取り付けに必要な工賃等は保証の対象外となります。
輸送中に箱や本体に多少のキズ、ステッカーの剥がれ、スレ等がつく場合もございます。
ご理解頂いた上でのご注文をお願いいたします。

●返先について
○ご返送の場合、必ず当店に連絡後、当店の返送案内を確認後にご返送下さい。
※当店に連絡及び確認なしでご返送された場合は、受取が出来ませんのでご了承下さい。
当店のご指定の配送業者にて御案内致します住所までご返送ください。
※商品返送の際は、化粧箱、梱包ダンボールが必要となりますので、箱は捨てずに必ず保管をお願いいたします。(捨てられた場合、復元不可能な場合は、交換対応が難しくなりますので必ず保管をお願い致します。)
※ご返送の際は、当店指定以外の配送業者以外でのご返送はお受け出来ませんので、ご確認の上ご注意ください。
○発送後納品された商品の返品は、いかなる場合でも開封済み/未開封にかかわらず承ることができません。
○受け取り拒否・長期不在返送などがあった場合は、発送にかかりました往復の送料+代引き手数料を請求させて頂きます。また、お支払いただけない場合はポイント抹消手続き後、楽天審査部門に通報いたしますので予めご了承くださいませ。
○不具合の際に部品交換等、お客様にて業者に依頼される場合は、工賃は補償の対象外となっております。
○また沖縄県や離島に付きましては、初期不良がありましたら送料が高額となりますので、送料は送り側負担とさせて頂いております。
【クーリングオフについて】
Webを利用した通信販売においては、訪問販売の場合に適用されるクーリングオフ制度の適用はございません。

【キャンセルについて】
※原則としてお客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。 キャンセルの際にはキャンセル料として1,000円(商品代金が1万円以上の場合は、商品代金の10%)を申し受けます。
ご使用されておりました商品やメーカーに交換や修理依頼をされました商品は、使用中、修理中の商品のキャンセル、返金はお受け出来ませんので、ご了承をお願い致します。
また商品の修理には多少お時間を頂く場合も御座いますので、予めご理解を宜しくお願い致します。
☆商品在庫切れの場合は、一度キャンセル処理させて頂きますので、ポイント失効日ギリギリのご注文はポイント失効になる可能性が御座います。
その場合のポイントの保証は出来ませんので、御注文前に在庫の確認をお願い致します。


返品先:株式会社オー・エッチ・ブイ
東京都葛飾区西亀有3-31-20
tel&fax:03-6662-7729
e-mail:rakuten@ohv.co.jp
担当者:萩原 嘉一


領収書の発行について
●クレジット決済でのご注文
 弊社発行の「お買い上げ明細書」をもって、領収書と代えさせて頂きます。
 上記の書類で領収書の効力がございます。(国税庁確認済み)
 ※当店からの領収書の発行は重複となるため発行出来かねます。

●代金引換決済でのご注文
 運送会社の配送伝票複写式が領収書に代わりますので大切に保管をお願いいたします。
 (税務署で認められている正式な書類となります。)