会社概要
【お問合せ受付時間】10:30〜17:00(日曜日休業)

株式会社オカダヤ
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目23番17号
TEL:03-3352-5411 FAX:03-3352-5410
代表者:蛭川 勝五
店舗運営責任者:尾方 真一(営業本部 Eコマース課 営業1部EC)
店舗セキュリティ責任者:遠藤 英治
店舗連絡先:okadayaec@shop.rakuten.co.jp

納品書・領収書について
==============================================================
領収書発行希望のお客様へ
==============================================================
 備考欄に宛名・但し書きを記載の上
 領収書希望の旨ご記入下さいませ。

 お宛名・但し書きの記載がない場合、無記名にて発行させて頂いております。

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納品書発行希望のお客様へ
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 当店では納品書(お買い上げ明細書)はペーパーレスから始める
 エコ活動として、発行致しておりません。
 ご注文内容の詳細につきましては、
 ご注文後にお送りするメールまたはご注文履歴よりご確認下さいませ。
 尚、備考欄にて発行をご希望の旨をお申し付け頂けましたら、
 ご注文商品との同送(送付先様へのお届け)に限り納品書の発行を承っております。



お問合せ・営業時間について
■営業日:月曜日〜土曜日
■定休日:日曜日
■営業時間:10:30〜17:00

※営業時間外のお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご回答させて頂きます
【メールのお問合せ】
必ず「shop.rakuten.co.jp」「okadaya.co.jp」からのメールが受け取れるようご設定下さい。
弊社では、受信確認日より2営業日以内に必ずご返信させて頂いております。
2営業日経っても弊社からの返信がない場合、メールの不着の可能性もございますので、再度お問合せ頂くか、迷惑メールフォルダをご確認頂くか、異なるメールアドレスにてお問合せ下さいませ。
【お電話のお問合せ】
実店舗のガイダンスに繋がりますのでオペレーターまでお繋ぎ下さいませ。
その際必ず『オンラインショップ楽天店からのお問い合わせ』の旨を、オペレーターにお伝え下さい。また、既にご注文がお済みの場合は、その旨お伝え下さい。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
お急ぎの配送をご希望の場合はおすすめ出来かねます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※沖縄県・離島・北海道一部地域への配送はゆうパックを使用致します。
●楽天ポイントでご注文全額(商品合計+送料)をご決済の場合
システム上、明細には代引き手数料(216円)も含めたポイント利用が表示されます。
追って代引き手数料分はお引き致しますので、どうぞご安心下さい。
●長期不在や受取拒否などで代引きのお荷物をお受け取り頂けなかった場合、次回からのご注文はお断りさせて頂きますのでご注意下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 216円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)


配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】・お荷物の伝票には、「雑貨」と記載させて頂いております。
・佐川急便以外での配送手段はできかねます。予めご了承下さいませ。
※沖縄県・離島地域への配送はゆうパック、またはレターパックでの発送になります(追加料金はございません)

お届けまでの日数、及び流れはこちらをご確認下さいませ


【送料料金表】  全国一律料金:390円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ご注文確定後、4営業日以内に発送致します。
(お届けは発送日から1〜2日かかります)

・日曜、祝祭日の発送は行っておりません。
・天候不順や交通渋滞により、お荷物が延着する可能性がございますことをご了承下さい。
・海外へのお届けはできません。 We cannot accept any international order.
・ご注文が確定致しましてもお取り寄せ中のため発送までに4営業日以上かかる場合や、店舗在庫の為完売してしまう商品がございます。
 その際はメールにてご連絡させて頂きます。ご迷惑お掛け致しますがよろしくお願いいたします。

●到着日時のご指定が可能です
・10:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
上記お時間より時間指定が可能です。
・・ご注意・・
商品の品切れや取り寄せなどにより、ご要望にそえない場合がございますのでご了承下さい。
なお一部地域では、お時間の指定が出来ない場合がございます。

●メール便・定形外郵便は承っておりません
申し訳ございませんが佐川急便以外の配送方法は一切承っておりません。(中継料がかかる地域は除く)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示価格はすべて税込となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
返品・交換依頼の際は必ず、メールまたはお電話にてご連絡して頂きますようお願い申し上げます。
また、返品交換をお受けする事ができない商品もございますので、下記をよくお読み下さいませ。
■返品交換規約■
当社責任における返品
◇品質に不都合があった場合
◇配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
◇お申し込みのものと異なる商品が届いた場合
・責任をもってお取替えいたします。またこちらで送料手数料を含む全額を負担させて頂きます。
・お手数ですが、商品到着後7日以内にお電話又はメールにてご連絡の上
商品を必ず佐川急便着払いでご返送下さい。
お客様都合の返品
◇想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合
◇お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合
・下記の返品・交換の出来ないものを良くお読みになった上でご連絡下さいませ。

・交換の際、返送料・手数料・再送料はお客様の方でご負担頂きますことをご了承ご確認下さい。

・返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額を銀行振り込みにて返金となりますのでご了承下さいませ。
ご返金は返品商品確認後一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。
また、商品再送の際は代引きでの配送となります。
下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。
<返品・交換がお受けできない商品>
・商品到着後8日以上経過した場合
・カット売りの商品 下記『※印』 参照
・包装開封後の商品(開封後不良品と分かった場合は除きます。)
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
・販売時と形態が変化した商品
・お客様都合の色交換(カット売り商品)
※ カット売りの商品=生地、レース、リボン、テープ、チェーン

連絡先及び返送先
【住所】
〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目23番17号
株式会社オカダヤ 「オンラインショップ」宛

TEL 03-3352-5411
MAIL okadayaec@shop.rakuten.co.jp

営業時間 10:30〜17:00
定休日 日曜日


お電話でのお問い合わせの際は、必ず【オンラインショップ楽天店からのお問い合わせ】の旨オペレータにお伝え下さい。
また、既にご注文がお済みの場合は、その旨お伝え下さい。

会社概要

株式会社オカダヤ

〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目23番17号
TEL:03-3352-5411 FAX:03-3352-5410
代表者:蛭川 勝五
店舗運営責任者:尾方 真一(営業本部 Eコマース課 営業1部EC)
店舗セキュリティ責任者:遠藤 英治
店舗連絡先:okadayaec@shop.rakuten.co.jp

【お問合せ受付時間】10:30〜17:00(日曜日休業)

納品書・領収書について

==============================================================
領収書発行希望のお客様へ
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 備考欄に宛名・但し書きを記載の上
 領収書希望の旨ご記入下さいませ。

 お宛名・但し書きの記載がない場合、無記名にて発行させて頂いております。

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納品書発行希望のお客様へ
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 当店では納品書(お買い上げ明細書)はペーパーレスから始める
 エコ活動として、発行致しておりません。
 ご注文内容の詳細につきましては、
 ご注文後にお送りするメールまたはご注文履歴よりご確認下さいませ。
 尚、備考欄にて発行をご希望の旨をお申し付け頂けましたら、
 ご注文商品との同送(送付先様へのお届け)に限り納品書の発行を承っております。


お問合せ・営業時間について

■営業日:月曜日〜土曜日
■定休日:日曜日
■営業時間:10:30〜17:00

※営業時間外のお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご回答させて頂きます
【メールのお問合せ】
必ず「shop.rakuten.co.jp」「okadaya.co.jp」からのメールが受け取れるようご設定下さい。
弊社では、受信確認日より2営業日以内に必ずご返信させて頂いております。
2営業日経っても弊社からの返信がない場合、メールの不着の可能性もございますので、再度お問合せ頂くか、迷惑メールフォルダをご確認頂くか、異なるメールアドレスにてお問合せ下さいませ。
【お電話のお問合せ】
実店舗のガイダンスに繋がりますのでオペレーターまでお繋ぎ下さいませ。
その際必ず『オンラインショップ楽天店からのお問い合わせ』の旨を、オペレーターにお伝え下さい。また、既にご注文がお済みの場合は、その旨お伝え下さい。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
お急ぎの配送をご希望の場合はおすすめ出来かねます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※沖縄県・離島・北海道一部地域への配送はゆうパックを使用致します。
●楽天ポイントでご注文全額(商品合計+送料)をご決済の場合
システム上、明細には代引き手数料(216円)も含めたポイント利用が表示されます。
追って代引き手数料分はお引き致しますので、どうぞご安心下さい。
●長期不在や受取拒否などで代引きのお荷物をお受け取り頂けなかった場合、次回からのご注文はお断りさせて頂きますのでご注意下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:216円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

消費税について

表示価格はすべて税込となります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

・お荷物の伝票には、「雑貨」と記載させて頂いております。
・佐川急便以外での配送手段はできかねます。予めご了承下さいませ。
※沖縄県・離島地域への配送はゆうパック、またはレターパックでの発送になります(追加料金はございません)

お届けまでの日数、及び流れはこちらをご確認下さいませ

送料料金表

全国一律料金:390円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ご注文確定後、4営業日以内に発送致します。
(お届けは発送日から1〜2日かかります)

・日曜、祝祭日の発送は行っておりません。
・天候不順や交通渋滞により、お荷物が延着する可能性がございますことをご了承下さい。
・海外へのお届けはできません。 We cannot accept any international order.
・ご注文が確定致しましてもお取り寄せ中のため発送までに4営業日以上かかる場合や、店舗在庫の為完売してしまう商品がございます。
 その際はメールにてご連絡させて頂きます。ご迷惑お掛け致しますがよろしくお願いいたします。

●到着日時のご指定が可能です
・10:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
上記お時間より時間指定が可能です。
・・ご注意・・
商品の品切れや取り寄せなどにより、ご要望にそえない場合がございますのでご了承下さい。
なお一部地域では、お時間の指定が出来ない場合がございます。

●メール便・定形外郵便は承っておりません
申し訳ございませんが佐川急便以外の配送方法は一切承っておりません。(中継料がかかる地域は除く)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

返品・交換依頼の際は必ず、メールまたはお電話にてご連絡して頂きますようお願い申し上げます。
また、返品交換をお受けする事ができない商品もございますので、下記をよくお読み下さいませ。

■返品交換規約■
当社責任における返品
◇品質に不都合があった場合
◇配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
◇お申し込みのものと異なる商品が届いた場合
・責任をもってお取替えいたします。またこちらで送料手数料を含む全額を負担させて頂きます。
・お手数ですが、商品到着後7日以内にお電話又はメールにてご連絡の上
商品を必ず佐川急便着払いでご返送下さい。
お客様都合の返品
◇想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合
◇お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合
・下記の返品・交換の出来ないものを良くお読みになった上でご連絡下さいませ。

・交換の際、返送料・手数料・再送料はお客様の方でご負担頂きますことをご了承ご確認下さい。

・返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額を銀行振り込みにて返金となりますのでご了承下さいませ。
ご返金は返品商品確認後一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。
また、商品再送の際は代引きでの配送となります。
下記の場合はいかなる理由があっても返品交換致しかねます。
<返品・交換がお受けできない商品>
・商品到着後8日以上経過した場合
・カット売りの商品 下記『※印』 参照
・包装開封後の商品(開封後不良品と分かった場合は除きます。)
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
・販売時と形態が変化した商品
・お客様都合の色交換(カット売り商品)
※ カット売りの商品=生地、レース、リボン、テープ、チェーン

連絡先及び返送先

【住所】
〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目23番17号
株式会社オカダヤ 「オンラインショップ」宛

TEL 03-3352-5411
MAIL okadayaec@shop.rakuten.co.jp

営業時間 10:30〜17:00
定休日 日曜日


お電話でのお問い合わせの際は、必ず【オンラインショップ楽天店からのお問い合わせ】の旨オペレータにお伝え下さい。
また、既にご注文がお済みの場合は、その旨お伝え下さい。