| ■会社概要 |
当店は、オカモト株式会社が運営する楽天市場オンラインショッピングサイトです。
お客さまが全国どこからでも当社商品を気軽にご注文できることを目指しており、店頭では、購入するのがちょっと恥ずかしいコンドームから、使いすてカイロ、使いきりビデなどオカモト株式会社の商品を販売しております。
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■お支払いについて
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以下の方法でお支払いいただけます。
●クレジットカード【VISA・MASTER】
決済手数料：無料
●楽天バンク決済
※ご注意：口座引き落とし名称は店舗名「オカモトコンドームズ」となります。不都合がございますお客様は、他の決済方法をお選びください。
決済手数料：お客様負担時のみ手数料が発生します。
・楽天バンク決済手続きに数日お時間をいただく場合がございます。確認でき次第、商品発送となります。
●代金引換【ヤマト運輸】
代引手数料：商品購入金額（税込）により手数料が発生します。
商品購入金額が2,100円未満（税込）の場合：300円
商品購入金額が2,100円以上（税込）の場合：無料
●セブンイレブン決済 （前払）
決済手数料：商品購入金額（税込）により手数料が発生します。
商品購入金額が2,100円未満（税込）の場合：240円
商品購入金額が2,100円以上（税込）の場合：無料
・ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡しいただいても構いません。
・ご入金が確認でき次第、商品発送となります。
・10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●ローソン決済 （前払）
決済手数料：商品購入金額（税込）により手数料が発生します。
商品購入金額が2,100円未満（税込）の場合：200円
商品購入金額が2,100円以上（税込）の場合：無料
・ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。こちらの番号をお持ちの上、お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもってレジで代金をお支払ください。
※ローソンだけでなく、セイコーマート、ファミリーマート、郵便局ATM/ぱるるでもご利用いただけます。（詳しくは下の画像をクリックしてください）
・ご入金が確認でき次第、商品発送となります。
・10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
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| ■お問い合わせ |
オカモト株式会社 茨城工場
〒301-0801 茨城県竜ヶ崎市板橋町字西山１番地
TEL：0297-62-1211
e-mail：support_rakuten@okamoto-condoms.com
●お電話でのお問い合わせ
お問合せ承り時間：当店営業日／午前9時〜午後5時
当店休業日にはご利用できません。
●メールでのお問い合わせ
お問合せ承り時間：24時間受付（ご回答は、翌営業日以降となります）
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| ■お客さま情報の保護 |
オカモト株式会社は、当社の商品等をご購入になるお客様および当社が運営するサイトのオカモトコンドームズ等をご利用になるお客様からご提供いただく個人情報を保護するため、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適正な情報管理体制を整備しておりますので、お客様におかれましては、安心して当社商品等のご購入ならびに本サービスのご利用をしていただきますようお願い申し上げます。
個人情報保護の取組みに関するお知らせ
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■配送について
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運送会社はヤマト運輸となります
商品購入金額 1050円未満（税込）は、送料が別途かかります。
商品購入金額 1050円以上（税込）は、送料が無料（本州地域に限る）です。
商品購入金額 3150円以上（税込）は、全国どこでも送料無料です。
●配達日時の指定が可能です。注文時にご指定ください。
●発送状等の発送元は「＠OKC」、品名は「PC部品」となります。
当社名は表記されませんので、ご注意ください。
※品名を「化粧品」と変更したい場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ
ください。また、その他ご希望がございました備考欄にてお知らせください。
※お届け先が沖縄県の場合、都合により品名を「PC部品」に変更させて頂くことがございます。予めご了承ください。
●『代金引換』の場合、スピーディなお届けが可能です。
●商品のお届け日について
お支払い方法が『代金引換』の場合、平日の午前9時までに注文頂ければ、即日発送で商品をお届けいたします。
午前9時以降のご注文は、翌営業日の扱いになります。
セブンイレブン・ローソンのご利用の場合はご入金の確認に2、3日お時間をいただく場合がございます。
●配達に関する注意事項 ・配達日時の指定は、離島、山間部の場合、注文日より5営業日以降のご指定のみとさせていただきます。
・弊社営業日の関係で、発送が遅れる場合があります。
・事故や天候不良などによりご指定日時に届かない場合があります。
・商品到着時には、数量や破損の有無など必ず中身を確認ください。
・海外からの注文、海外への商品発送は承っておりません。
・商品のお届けに時間がかかる場合や品切れになった場合、
メールまたはお電話でご連絡させていただく場合があります。
・ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お問い合わせ先まで
ご連絡ください。
●沖縄県及び離島への発送について
缶タイプの商品「スキンレスゼリー、Sゼリースティッキー」につきましては、航空便が使用できず、陸送・船便での配達となります。そのため、お届けまでに1週間程度のお時間をいただきます。予めご了承ください。
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| ■返品について |
1.「返品・交換について」
(1)返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、その理由をご連絡ください。 (2)弊社にて、返品・交換が可能か確認し、お返事致します。（尚、返品・交換は、未使用・未開封の商品に限らせて頂きます）(3)弊社が承諾した場合、商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（注）弊社承諾のない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
2．「返送時の送料・手数料について」
「お客様都合による返品・交換」の場合は、商品の返送・再発送における送料・手数料はお客様負担とさせて頂きます。予めご了承ください。（参考）「返金」について：返品・交換などにより、返金が発生した場合には、原則として、銀行口座へのお手続き、入金は2〜3ヶ月後となります。
【ご連絡先】
TEL：0297-62-1211
e-mail：support_rakuten@okamoto-condoms.com
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| ■その他ご注文・配送・メールのトラブルについて |
〜ご注文・配送について〜
ご注文・配送に関して問題が発生する場合がございます（各種決済が正しく完了していない、ご住所不明、ご不在続きで配送できない等）。これらの場合には、メールにて状況を説明の上、期限付きでご対応を依頼致します。期限内にご対応を頂けない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
（注）ご注文商品については、当店発送日より遅くとも1週間以内にお受け取り頂きますようお願いいたします。発送日より1週間を過ぎますと、配送会社の保管期限が過ぎてしまい、商品をお受け取り頂けなくなってしまう場合がございますのでご注意ください。
〜メールについて〜
お客様方の各種メール設定（迷惑メール設定・受信拒否設定）等により、当店からメールお届けできていないケースが発生しております。
当店のメールアドレス「support_rakuten@okamoto-condoms.com」を受信できますよう設定等よろしくお願い申し上げます。
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