オリーブの店Oliva-Olivaへようこそ
当店は、楽天市場にあるオリーブオイル・地中海食材の専門店です。
インターネットを利用したお買い物は、ご自宅にいながら
または外出先の携帯電話から、24時間いつでも注文することができますね。
とても便利です。
しかしながら実店舗のように、お店のスタッフに、これはどうかな？
こうしたいんだけれど？などの質問や相談また、ちょっとしたアドバイスを
直接会って、聞くことができません。
Oliva-Olivaでは、そうした問題を解決し、安心便利にお買い物していただけるよう、
このＱ＆Ａのページを作りました。
以下は、いままでにお寄せいただきましたご質問内容とそのお返事です。
ほかにも商品について、お買い物方法についてなど、ご質問、ご相談がありましたら
遠慮なくこちらまでお問い合わせくださいませ。
Ｑ1. オリーブオイルの保管について
Ａ 暗所を一番要求されます。次に常温で保管です。
理由は、オリーブオイルが光に弱く、熱に強い性質のためです。
Ｑ2. どんな梱包で届くのですか？
Ａ ダンボール箱または宅配専用袋いずれかでお届けいたします。
どちらになるかは商品内容によって異なります。
Ｑ3. 冷蔵便に常温品を一緒に入れることができますか？
Ａ 正直、お客様からのご要請があります。そのときには、
常温品でも冷蔵で影響のない場合に限り、お客様のご了解
の範囲で同梱発送をしています。
* この場合の宅配料金は冷蔵便扱いです。
Ｑ4. 普通便（常温品）の中に冷蔵品を一緒に入れることはできますか？
Ａ これは前項の逆になりますが冬季および地域によっては、お客様の
ご了解の上で、できることがございます。
そのときは、冷蔵品は養生して同梱発送です。
* この際の宅配料金は普通便扱いです。
お願い！
[Ｑ＆Ａ]お客様からのご質問どんどんお寄せくださいませ。
共通したご質問は掲載して、お客様のお役に立てるように
取り組んでまいります。
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