会社概要

株式会社ワンスレッド
〒240-0067 神奈川県横浜市保土ヶ谷区常盤台86-1-928
TEL:045-744-5986 FAX:045-489-4015
代表者:半田 真哉
店舗運営責任者:半田 真哉(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:半田 真哉
店舗連絡先:one-thread@shop.rakuten.co.jp

フリーメールアドレスでご登録頂いているお客様へ
ヤフーメールや、無料のフリーメールアドレスへメールをお送りする際、 プロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようです。
ご利用の際には、info@one-thread.jpからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※設定方法に関しましては各プロバイダにお問合せ下さい。

梱包形態について
●お買い上げ明細書について
当店ではエコの観点からお買い上げ明細書の発行及び同梱をしておりません。
当店からお送りする「ご注文確認メール」や「発送完了メール」にご注文内容を記載しておりますので、 このメールをお買い上げ明細書としてご使用いただけますと幸いです。
尚、紙によるお買い上げ明細書をご希望の場合は、お買い物ステップにて「お買い上げ明細書の発行を希望する」をご選択ください。
工場やメーカーから商品を直送する場合は明細書の同梱ができないため、別途郵送にてお送り致します。

●梱包形態について
▼ワンスレッド及び指定工場・提携メーカーから発送する際の梱包について
エコの観点から簡易包装にて商品をお届けいたします。 一部商品では宅配袋を使用したり、毛布やタオルケットなどでもダンボールではなく防水性と耐久性があるPP貼りクラフト紙などで梱包する場合があります。 商品が確かな状態でお届けできるよう準備いたします。 ▼弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行う際の梱包について。 一部商品は弊社契約の倉庫より発送代行会社が発送手続きを行います。
商品に対して大きい梱包資材が使われることがあります。
予めご了承ください。

▼プレゼント包装をご希望のお客様へ
ジュエリーや雑貨など小さいアイテムについてはラッピング対応が可能です。
プレゼント包装ができる商品には「ラッピング対応のアイコン」が付いています。
・ベビーリングなどのジュエリー用包装
ラッピング対応商品と合わせて、上記ラッピングサービスをご購入ください。
詳細は下記ページをご確認ください。

ギフト対応について

営業時間・休日について
営業時間:平日10:00〜18:00

休業日:土日祝祭日

※インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせは10:00〜14:00までとなります。予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5回が可能です) 
AMEX 分割(3,5回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

▲上記のクレジットカードと提携カードがご利用可能です。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●振込手数料はお客様負担となります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1231530 ラクテン(ONETHREADワンスレツト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、商品の準備を致します。配送までの目安は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。(当日〜2週間)
※御注文日が、休業日(土日祭日等)にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便、その他
【備考】 ●代引手数料無料(一部低単価商品ではかかる場合がございます。)
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●お支払い金額は【商品代金+代引き手数料】となります。
●お届けする時間帯をお選びいただけます。
※通常商品はご注文確認後3営業日以内に発送します。ただし、ご注文後制製作・生産する商品は商品ごとに配送までの目安が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
※御注文日が、休業日(土日祭日等)にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●メール配信後5営業日以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が確認できしだい商品の準備を致します。
●配送目安は各商品ページをご覧下さい。(当日発送〜最大2週間)

ご注文金額 手数料
1円〜 216円
8000円〜 3.24%
30000円〜 972円

ローソン決済(前払)
【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●メール配信後5営業日以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が確認できしだい商品の準備を致します。
●配送目安は各商品ページをご覧下さい。(当日発送〜最大2週間)

ご注文金額 手数料
1円〜 216円
8000円〜 3.24%
30000円〜 972円

楽天Edy決済
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を準備いたします。配送目安は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。(当日〜2週間)
●ご注文日より5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認出来次第、商品の準備をいたします。
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will preparation after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 5days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

ペイジー
【備考】
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :下記参照(お客様ご負担となります)

ご注文金額 手数料
1円〜 216円
8000円〜 3.24%
30000円〜 972円

●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。 ●メール配信後5営業日以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が確認できしだい商品の準備を致します。
●配送目安は各商品ページをご覧下さい。(当日発送〜最大2週間)


配送について
宅配便
【業者】佐川急便、日本郵便、その他
【備考】


※配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

●楽天バンク決済、銀行振込
 ⇒ご入金確認後、商品を発送いたします。
  通常商品は3営業日以内に発送致します。
  但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
  各商品ページをご確認ください。

●クレジット、代金引換
 ⇒ご注文確認後、商品を発送いたします。
  通常商品は3営業日以内に発送致します。
  但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
  各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※受注生産商品や取り寄せ商品の配送目安は各商品ページをご確認ください。
※御注文日が、休業日(土日祭日等)にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

1、午前中
2、12時〜14時
3、14時〜16時
4、16時〜18時
5、18時〜20時
6、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ポスト投函サービス(メール便・DM便対応、ネコポス対応の記載がある商品のみ)
【備考】※ご利用前に必ず「メール便・DM便・ネコポス対応商品をご注文になる前に」をお読みください。
メール便・DM便・ネコポス対応商品をご注文になる前に(クリックすると別ウインドウで開きます。)



■メール便・DM便・ネコポス(ヤマト運輸・日本郵便等)
 送料無料

※対象商品は商品名に【メール便・DM便対応】または【ネコポス対応】の記載がある商品のみとなります。

※システム上、対象商品以外でも配送方法についてメール便・DM便やネコポスを選択できる場合がございますが、【メール便・DM便対応】または【ネコポス対応】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。

■取扱サイズ:3辺合計60cm以内(A4サイズ)/長辺34cm以内/厚さ2cm以内 重量:1,000g以内

対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物が分かれる場合がございますのでご了承願います。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

●楽天バンク決済、銀行振込
 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
  但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
  各商品ページをご確認ください。

●クレジット
 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
  但し、受注生産商品や取り寄せ商品等は商品ごと配送目安が異なります。
  各商品ページをご確認ください。

※在庫状況やご注文時間、またその他状況により2〜4日営業日をいただく場合があります。
※御注文日が、休業日(土日祭日等)にあたる場合は、翌営業日が基準となります。
※在庫切れなど諸般の事情により上記発送期間と異なる場合は、事前にご連絡を差し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご利用前に必ず「メール便についての注意」をお読みください。
メール便についての注意(クリックすると別ウインドウで開きます。)

※対象商品は商品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみとなります。


■取扱サイズ:長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。A4サイズは角2封筒以内のサイズとなります。(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)

※メール便対応商品を複数ご購入の場合、荷姿サイズによってはお荷物個数×160円となりますのでご了承願います。

※システム上、対象商品以外でもメール便を選択できる場合がございますが、【メール便対応可】の記載がない商品につきましてはこちらで宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

※直接手渡しではなく、ポストへのお届けとなるため、代金引換や日時指定はできません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
●返品・交換をご希望の方は、お届け後5日以内にまずメールにて当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
連絡方法は下記の「◎返品に関するご連絡先」箇所をご確認ください。

◎ただし下記に該当する商品の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから6日以上経過した商品
・SALE対象品
・商品タグを外された場合、また汚損・破損・紛失された場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
・丈つめなど加工をしている場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット商品の一部のみ
・『福袋』
・その他、商品特性に起因する一部指定商品

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にメールにてご連絡下さい。
原則として交換させていただきますが、商品が在庫切れの場合には返品・返金とさせていただきます。
●イメージ違い、サイズ違いなど、商品が不良ではない場合の交換・返品は、お客様のご都合による交換・返品となりますので
返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、お客様のご都合による返品の場合、商品代金からご注文時の決済手数料と返金手数料(返金にかかる費用)を差し引いた金額が返金となります。

※返品手数料
・クレジットカード決済:商品代金の4%
・代引手数料:商品代金1万円以下315円、1万円以上420円、3万円以上630円

返金は当社からのお振込かもしくは現金書留となります。お振込みの場合は振込先をお知らせ下さい。
※ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。返送は宅急便など配達記録が残る方法でのみお受けいたします。
●なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

◎返品に関するご連絡先
返品・交換をご希望の方は、まずメールにて当社までご連絡ください。 ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

▼返品・交換のお問い合わせ:info@one-thread.jp

  1.タイトルを「商品の返品(交換)」と入力してください。
  2.本文にお名前・メールアドレス・お電話番号・返品(交換)理由等をご記入下さい。
  3.必要事項を入力「送信」してください。
  4.後日、担当者からメールにてご連絡差し上げます。電話での連絡をご希望される場合はご都合のよい時間帯をお知らせください。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  交換のお届け時期は、受付後2〜3週間前後を予定しております。

■連絡先
E-Mail:info@one-thread.jp
電話番号:045-744-5986
担当者:梅澤
返送先:ご連絡をいただいた後、当店より返送先をお知らせいたします。