| ｎｏ.1
お支払い方法は？
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クレジットカード、代金引換（佐川急便）よりお選びいただけます。
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| ｎｏ.2
クレジットカードを利用したいのですが、支払い方法は選べますか？
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お客様とカード会社の契約で一括または分割・リボ払いが利用できます。
ご契約内容によりましては、分割・リボ払いがご利用いただけない場合がございます。
詳細につきましてはお客様がご契約のカード会社に直接ご確認ください。
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| ｎｏ.3
注文確認メールが届きません。
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楽天市場より注文完了後に自動配信メールにてご注文確認メール
（件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール)をお送りしております。
万一メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。
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| ｎｏ.4
注文から何日位で商品は届きますか？
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平日15時までのご注文でしたら、翌々日発送させていただきます。当日発送できるように努力してまいります。
発送日の翌日から翌々日にはお客様のお手元に商品が届きます。
土・日・祝日や連休を挟む場合、その他諸事情により上記記載と異なる場合もございますのでご了承下さい。
発送が完了しましたら、「発送のご案内メール」をお送り致します。
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| ｎｏ.5
送料は？
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全国一律525円です。
商品代金合計が￥5,000以上(税抜き)の場合は【送料無料】となります。
（※福袋等、1部対象外商品もございますのでご了承下さい。）
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| ｎｏ.6
その他手数料はかかりませんか？
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代金引換の場合、代引き手数料が必要です。
・代金引換手数料：300円
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| ｎｏ.7
到着日時の指定はできますか？
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到着日時のご希望を承っております。
時間帯は【10-12時】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】よりお選び下さい。
地域によりましてはご希望に副えない場合もございますのでご了承下さい。
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| ｎｏ.8
届いた商品が不良品だった、注文した商品と違うものが届いたのですが交換していただけますか？
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大変申し訳ございませんでした。すぐに交換させていただきますので、至急ご連絡下さい。
万が一同じ商品の在庫が無い場合は、ご返金させて頂く場合もございます。
その際の返品に伴う送料・手数料などは弊社で負担させていただきます。
商品到着後8日以上経過した場合は、良品とご確認頂けたものとさせて頂きますのでご了承下さい。
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| ｎｏ.9
商品のサイズ交換をしてもらえますか？
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サイズの交換は在庫がございましたら交換させて頂きます。
商品到着後７日以内に必ずお電話かメールにてご連絡下さい。
※ご連絡なく商品をお送り頂いた場合は、交換をお受けできません。
その際に往復交換送料と致しまして【1260円】が必要となりますので、予めご了承下さい。
交換方法につきまして
↓当店指定の下記の方法でお願い致します。↓
佐川急便で交換商品をお届けし、それと同時に商品の引き取りもさせて頂きます。
●メンズジーンズは初回のサイズ交換は【無料】です。
（一部セール商品･レディース商品･Tシャツ等は対象外となります。）
＜＜無料サイズ交換は商品到着後3日以内に限らせて頂きます。＞＞
→サイズ交換につきまして詳しくはこちら
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| ｎｏ.10
注文した商品が届かないのですが？
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お電話またはメールにてご連絡ください。
ご注文内容を確認し、即日対応させていただきます。
《連絡先》
フルーダイヤル：0120-43-7889
E-mail：info@santareet.com
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| ｎｏ.11
パンツの丈つめはお願いできますか。
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大変申し訳ございません。
商品の修理は承っておりませんのでご了承下さい。
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| ｎｏ.12
商品の予約、取り置きはできますか？
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全てのお客様に公平に商品をお届けしたいと考えておりますので、
ご予約ならびにお取り置きはお受けしておりません。あしからずご了承下さい。
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ｎｏ.13
ポケットに軽石が入っていました。何故ですか？
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ビンテージ加工・色落ちの工程で薬品を使用せずに、軽石をウォッシングドラム（乾燥機のような機械）に入れて、
デニムと一緒に洗いをかけ色落ちをさせております。
その工程で軽石がポケットに混入する事があるようです。
検品の際に取り除いているのですが、稀に残っている場合がございますのでご了承下さい。
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