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営業日カレンダー
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 ◆ 新着情報 ◆

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2016/07/20 夏休みシーズン到来!夏を楽しむレジャーアイテムの特集ページを掲載いたしました!

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2016/07/19 タブレット製品2,000円OFFクーポンは終了いたしました!






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 ◆ お知らせ ◆

【重要】Windows 10 アップグレード対象製品のデバイスドライバにつきまして

【重要】Microsoft 『Windows 10』アップグレード対象製品につきまして

【Internet Explorerは動作を停止しました】と表示される場合について。

【重要】楽天市場のサイトを偽装したホームページにご注意ください。








■お支払い方法 ■パソコンの保証・修理サポートについて
(1)クレジットカード
●以下のクレジットカードがご利用いただけます。
●分割払いも、ほとんどのクレジットカードでご利用可能です。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

(2)銀行振込
●当ショップ指定の銀行口座(楽天銀行)へお振込みをお願いします。
●お振込み先の口座情報は、支払方法選択時に詳細をクリックして頂くかご注文後に当ショップよりメールにてご案内致します。
●振込手数料は『お客様負担』となります。ご了承ください。
●銀行振込払いの場合は、振込の控えがお客様の領収書となります。大切に保管してください。
●当ショップがお客様からのご入金を確認後、商品発送となります。
●ご入金はご購入の申込日より数えて1週間以内にお願いいたします。
※ご購入の申し込み日より数えて 1週間が経過した時点でご入金が確認できない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。
● 全額ポイント決済を行うお客様は必ず銀行振込をご選択ください。

(3)代金引換
●以下の代金引換手数料(代引手数料)を申し受けます。
・お買い上げ金額の合計が 1万円(税込)未満  ⇒  500円(税込)
・お買い上げ金額の合計が 1万円(税込)以上  ⇒  無料
● お届け時の集金総額が30万円を超える場合は、代金引換を選択いただけません。
● お届け時の集金は、現金のみのお取り扱いとなります。
● キャンペーン実施等の場合、代引手数料は実施内容の金額に基づきます。
● 複数の商品を同時購入され、それぞれのお届け時期が異なる場合、お支払いは一括集金ではなく、
原則商品お届け毎に、お届けした商品個別の代金を配送業者が集金させていただきます。
● 一部代金引換払いの対象外商品もございます。その場合は代金引換払いを選択いただけません。
● 離島など一部の地域で、代金引換払いをご利用いただけない場合がございます。
当ショップでは、お届けの際商品に同梱させていただく「納品書」記載の出荷日より2日後を製品添付の保証書のお買い上げ年月日記載に代えさせていだいております。
「納品書」はお買い上げ日および販売店名の証明書となりますので、保証書と一緒に大切に保管してください。

●当社製製品の保証・サポート(窓口:オンキヨーPCカスタマーセンター)
MOLジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)製品の 保証・サポートは、製品添付の保証書および挿入紙等に記載されている保証規定に基づき、 「オンキヨーPCカスタマーセンター」が承ります。 各ソフトウェアは、ソフトウェア使用許諾に基づき、許諾元よりサポートが提供されます。

■テクニカルサポート窓口
テクニカルサポート窓口 ( 「使い方相談」「修理受付」の購入後電話窓口 )

■パソコン、タブレットは(統合)⇒0570-001134(ナビダイヤル)
営業時間:月〜金 09:30〜18:00
            (土日祝日、弊社指定休業日は、休業となります)

■Onkyo Digital SolutionsブランドのBluetoothオーディオ、
ミニプロジェクター等は(新設)⇒050-3388-1633
営業時間:月〜金 09:30〜17:30
            (土日祝日、弊社指定休業日は、休業となります)

備考  :ナビダイヤルは通信料のみでご利用できます。


※ご注意ください※
工人舎製品のサービス・サポートに関してはKOHJINSHA製品サポート窓口で承ります。
電話:0570-004411
月曜〜金曜日(祝日を除く) 9:30〜18:00
※ 土・日・祝日、当社指定休業日は、休業

●2015年2月1日より新社名「MOLジャパン株式会社」となりました。
■送料について ■お問合せ
全国送料無料!
●送料は全国一律無料を基本といたしております。
ただし、以下の商品は別途送料を申し受けます。ご了承ください。
・アウトレット(パソコン)…全国一律料金 860円(税込)
・商品個別のページ内に送料の発生が明示されている商品
◎お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。楽天市場の注文画面にて「国外」を選択された場合は注文は承ることができませんので、ご了承ください。
【パソコンのご購入に関するお問い合わせ】
Email:shop.rakuten@onkyo-ds.com
お電話:050-3786-3996
9:00〜18:00 (土曜・日曜・祝日および弊社指定休業日を除く)
※土曜、日曜、祝日は製品出荷・メールのご返信は行っておりません。
※金曜日18時〜日曜中の注文は、注文処理が翌週月曜日9時以降となります。 注文確定のご連絡や、銀行振込口座のご連絡は月曜日9時以降に順次行いますのでご了承ください。(祝日中の注文に対しては、祝日明けの平日9時以降のご対応となります。)

● 携帯でのお問い合わせの場合、「rakuten.co.jp」「onkyo-ds.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
■納期に関して ■個人情報のお取り扱いについて
●受注日から数えて当ショップの1営業日(13時までの受注)〜4営業日(13時までの受注)後の商品発送を基本とし、商品個別のページ内に明示をいたしております。
●受注日から数えて4営業日以降であれば、お届け日および時間帯のご指定も可能です。
●お選びになった商品個別の販売条件、受注手続きの時期およびやむを得ない事情により納期が前後することがございます。あらかじめご了承ください。
※お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。
● 当社は、お客様からご提供いただきました個人情報を適切に保護することは、企業責務であると認識し、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
● 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理し、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
● ご購入情報はSSL技術を使い暗号化することで保護します。
● 個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、ウィルス対策等の情報セキュリティ対策を実施いたします。
■各種書類発行に関して ■返品・不良品について
(1)請求書
メール、又はお電話でお申し込みください。
Email:shop.rakuten@onkyo-ds.com
お電話:050-3786-3996

(2)領収書
●銀行振込・・・メール、又はお電話でお申し込みください。
●代金引換・・・代金引換によるお支払いの場合は、代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
弊社印の入った領収書をご希望のお客様は、下記のものを弊社までご郵送ください。
[代金引換の場合、領収書発行に必要な送付物]
・運送業者発行の領収書原本(コピーでは発行できません)
・ご発注者様氏名、ご購入時の電話番号、ご注文番号、領収書の宛名
[送付先]
〒107-0062
東京都港区南青山3丁目1番7号
青山コンパルビル3F
MOLジャパン株式会社 公式通販ショップ

●クレジットカード ・・・メール、又はお電話でお申し込みください。
発行する領収書に収入印紙は貼付いたしません。
また、領収書の但し書きは「商品代金として」または「製品代として」と記載させて頂きますので予めご了承下さい。
●全額ポイント利用・・・全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。
●当ショップは原則として、お客様が購入された商品等の返品には応じません。返品のお申し出が8日以内であってもこれに準じます。
●前条の規定にかかわらず、以下の場合の商品交換には応じません。

(1) 当社は原則として、お客様の購入された当社商品等の返品には応じません。 返品のお申し出が8日以内であってもこれに準じます。
(2) お客様の購入した当社商品等についてお届け先到達時に故障等の不具合があり、到達後 8日以内に当社所定の受付場所にお客様が申し出ることにより、当社は不具合の補修に替えて当該商品を同等の機能を有するものと交換することがあります。なお、交換された商品の所有権は、交換した時点より当社に帰属します。
(3) 前条の規定にかかわらず、以下の場合の交換には応じません。
[1]アウトレット及び生産終了品として販売された商品の交換
[2]商品到達後 9日以上経過した商品の交換
[3]当社の責に帰すことができない事由により、滅失、毀損、キズまたは汚損が生じている商品の交換
[4]商品に同梱されているソフトウェア(一部のみを含む)のみの交換
[5]商品に付属する消耗品の交換
[6]当社の動作保証しないソフトウェア又は機器等に接続し、当社商品等が正常に動作しない場合
[7]配送された商品の構成部分がお客様都合の事由により失われている場合もしくは一部のみの交換

● 販売条件につきましては、オンキヨーPCのメーカー公式通販ショップ「Onkyo Digital Solutions」に記載されております『販売規約』に準じております。
■周辺機器のサポートについて ■その他注意事項
○エレコム製品
お問い合わせ先:エレコム総合インフォメーションセンター
TEL:0570-084-465   FAX:0570-050-012
受付時間:9:00〜19:00 年中無休

○ZALMAN LEDデスクライト
お問い合わせ先:Onkyo Digital Solutions周辺機器サポート窓口
TEL:050-3388-1633
受付時間:09:30-17:30(土日祝日、弊社指定休業日は、休業となります)

○サンワサプライ製品
お問い合わせ先:(製品についてのお問い合わせのみとなります)
東日本/東京サプライセンター TEL:03-5763-0011 FAX:03-5763-0033
西日本/岡山サプライセンター TEL:086-223-3311 FAX:086-223-5123
受付時間:9:00〜18:00(土曜・日曜・祝祭日を除く)

○Teco Japan製品
お問い合わせ先:Teco Japan 三協株式会社
e-mail:contact@torizo.net

○RATOC製品
お問い合わせ先:ラトック・システム株式会社
TEL:大阪06-6633-0190 / 東京03-5207-6410
受付時間:10:00〜13:00、14:00〜17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

○TEAM製品
お問い合わせ先:株式会社TEAMジャパン サポートセンター
TEL:03-6240-9992
受付時間:AM10:00〜12:00、PM13:00〜17:30 (土・日・祝祭日を除く)
e-mail:support@team-japan.jp

「逸品セレクト」「便利グッズ」「家電製品」カテゴリ製品のお問合せ先につきまして
各商品ページに、お問合せ先の記載がありますので、そちらもご確認ください。

●株式会社ブルーム
TEL:03-6434-0379 
受付時間:10:00〜17:00 (土日祝日を除く)
e-mail:info@bloom-co.com

●タケダデザインプロジェクト
e-mail:info@takeda-dp.com

●株式会社アローズ
TEL:03-5365-3838

●山一インターナショナル株式会社
TEL:03-3865-1851

● 最近「いたずら注文」や誰かになりすました「なりすまし注文」が多発しております。所在不明、使われていない電話番号の利用、受け取り拒否などの、悪質な第三者による迷惑行為が稀にございます。10台を超える複数台受注、40万円〜50万円を超える高額受注に関しては、ご本人確認をさせていただく場合がございますので、何卒ご了承ください。

●販売価格・ポイントについて
当ショップでの販売価格となっており、 弊社運営のショップとは一部異なる場合がございます。
また予告無く変更する事もございますので予めご了承下さい。
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