お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●H28年3月10日ご注文分より、クリーニング完了品の発送時にご請求お手続きを行います。
●保管サービスに関しましては、弊社にお品物が到着し保管開始日にご請求お手続きを行います。
●尚、システムの都合上ご注文日の翌月末日を経過した時点でご返送がない場合はキャンセル扱いとなりキャンセル料・集荷キット発送料として1,000円をご請求させて頂きます。
※1ヶ月のご返送目安内にご返送頂きます様お願い申し上げます。

●クレジットカードにご請求のエラーが生じた場合、確認が取れ次第の集荷キット・クリーニング完成品の発送とさせて頂きます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●集荷キットはご入金確認後 翌営業日以内に発送させて頂きます。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1016370 ラクテン(オノト゛ライWEBSHOPスマクリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お振込みのタイミング
ご注文後、2週間以内にお振込みくださいませ。
2週間を超えても入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなる事がございます。

●追加ご注文等がございます場合は予め確認してお振込みくださいませ。
☆ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

●集荷キットはご入金を確認後 翌営業日以内に発送いたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●集荷キットはご入金を確認後 翌営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、クリーニング完成品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●お振込みのタイミング
ご注文後、2週間以内にお振込みくださいませ。
2週間を超えても入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなる事がございます。

●追加ご注文等がございます場合は予め確認してお振込みくださいませ。
☆ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

●集荷キットはご入金を確認後 翌営業日以内に発送いたします。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●お振込みのタイミング
ご注文後、2週間以内にお振込みくださいませ。
2週間を超えても入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなる事がございます。

●追加ご注文等がございます場合は予め確認してお振込みくださいませ。
☆ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

●集荷キットはご入金を確認後 翌営業日以内に発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

ご注文の流れ









宅配便
【業者】ヤマト運輸
【送料料金表】
  北海道・沖縄東北関東〜九州
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
宅配クリーニング往復送料(送料無料) 6400円 950円 0円
着物クリーニング片道送料 2500円 950円 600円
本革製品特殊クリーニング片道送料 2500円 950円 600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【備考】

※スマクリパック(通常クリーニング)をお申し込みの場合のご案内となります。
着物クリーニング・本革製品特殊クリーニング等ご注文のお客様はメールにて改めてお手続きのご案内をさせて頂きます。

■注文■
お客様よりご注文を頂きましたら、翌営業日以内に当店よりゆうメール(郵便扱いのためポストに投函)にて「集荷キット」をお送り致します。

■集荷■
「集荷キット」がお手元に届きましたら、案内書に沿って集荷バックにクリーニング品を入れて頂き、
集荷専用コールセンターへお電話頂きますようお願い致します。
●当社へ返送にあたり、「発送キット」に同封でお送りした返送用伝票をご利用ください。
※宅配業者の指定は出来ませんのでご了承ください。(返送の際の配送業者はヤマト運輸さん宅急便です。)
●集荷依頼コールセンター0120-01-9625(無料)

固定電話をご利用ください。
年中無休でお受け致しております。
受付時間 8:00〜21:00
お客様のお都合の良い日にち・時間をご指定ください。
携帯電話からご利用のお客様は、着払い伝票に各地域ごとのお電話番号が記載されております。着払い伝票をご参考にお電話ください。

※ヤマト運輸宅急便取扱店へ直接お持ち込み頂く事も可能です。

■配送■
弊社にお客様のクリーニング品が届きましたら、当店自慢のクリーニングで精一杯綺麗に丁寧に仕上げます!
当店到着後5〜12営業日での発送とさせて頂きます。
※衣替えシーズンは14〜20営業日程お時間を頂く事がございます。

■弊社は営業日(日曜・祭日を除く)の13:00時までのご注文を 当日処理とさせて頂いております。それ以降のご注文は翌営業日扱いと致します。

■料金■
送料無料と記載のある商品または1回のお買い物で総額10000円以上ご利用のお客様は送料無料にて配送いたします。
●尚、送料無料と記載のある商品でも、北海道・沖縄等・東北・一部地域に関しましては、送料として別途料金を頂戴させて頂きます。

上記【送料料金表】をご確認下さい。
※送料(集荷キット送料・集荷バック返送料・納品送料込み)
※離島のお客様で追加料金が発生する場合は、ご注文後メールにてお知らせ致します。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセルに関しまして
●「集荷キット」発送前のキャンセルについて
 弊社が「集荷キット」を発送する前のキャンセルは、手数料無料にてお受けいたします。

●「集荷キット」発送後のキャンセルについて
 弊社が「宅配セット」発送した後でもキャンセルはお受けいたします。
 尚、集荷キット発送費として1,000円を申し受けます。何卒ご了承下さいませ。

 誠に恐れ入りますが、ご注文頂く際は十分ご検討・ご確認頂けますようお願い致します。


■お品物のご返送期間
 スムーズにクリーニングを進行するために集荷キットの到着より1カ月以内を目安にご返送頂きます様お願い致します。
 ※諸事情によりご返送が遅れる際は予めご連絡頂きます様お願い申し上げます。

 ご返送期限はご注文日の翌月末日となっております。翌月末日を超えてもご返送がない場合はキャンセル料として1,000円をご請求させて頂きキャンセルとなります。


■当社の都合による返品を行う場合
 衣類到着後、検品作業時にクリーニング作業をすることに不具合が生じる恐れがあると
 判断した商品、取扱ができない商品は、クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。
 あらかじめご了承ください。

【再洗い・再プレスを受け付ける条件】
 仕上がり品の品質等につきましてご不明な点は商品到着後1週間以内にお申し出ください。
 クリーニング品到着後、当社クリーニングタッグが確認でき、未着用の商品のみ受け付けさせて頂きます。

【再洗い・再プレスの料金及び、送料・手数料の負担につきまして】
 再洗い・再プレスにつきましての料金は無料でさせて頂きます。
 送料・手数料につきましては、お客様にご負担いただきます。
 
 お届けした商品にご不明な点が等ございましたらその旨を記載し、到着後7日以内にメール又はお電話にて弊社までご連絡下さい。

返品連絡先
 電話番号:0120-482-399
   受付時間平日:9時〜17時 ※日曜・祝日休業日
 メールアドレス:rakuten@sumakuri.com
 返送先住所:〒520-0026 滋賀県大津市桜野町1−20−31
   担当者  :小野 拓也