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帽子屋オンスポッツ
帽子屋オンスポッツ

各店舗につきましては以下ページにてご案内致します。
実店舗のご紹介

お問い合わせの前に以下のページもご覧ください。。
FAQ - 良くある質問と答え

有限会社ON SPOTZ
〒210-0804 東京都渋谷区神南1−12−14(渋谷本店)
TEL:03-3461-0532 FAX:03-6808-9811
店舗運営責任者:清水 孝平(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:清水 孝平
店舗連絡先:onspotz@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

カスタマーダイアル
03 - 3461 - 0532

電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。
10:00 - 19:00

上記時間外のお問い合わせは下記のメールアドレスまでご連絡下さい。
net@onspotz.com


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners
上記のクレジットカードがご利用可能です。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+税
【お読みください】
※1. SSL暗号化システムにより安心してご利用頂けます。

※2. 発送は予定より遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

※3. 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済はご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+決済手数料+税
【お読みください】
※1. 商品変更等で千円以上増額する金額変更があった場合、お客様による変更承認の操作が必要となります。
当店よりメールでご連絡後3日以内に承諾いただけない場合にはご注文の自動キャンセルとさせていただきます。

※2. 発送は予定より遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。


2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

代金引換
【業者】佐川急便(e-コレクト)
【備考】
代金は商品お届け時に配達員へ直接お支払い下さい。
代引手数料:300円(+税)
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料+税
【お読みください】
※. 発送は予定より遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【備考】
安心便利な「後払い」
コンビニ・銀行・ATM・郵便局どこでもお支払い頂けます。
お支払総額は以下の通りです。
手数料無料キャンペーン中!【通常200円(+税)】
商品代金合計+送料(+税)
【お読みください】
※1.請求書は商品と同封しておりますのでご確認ください。

ギフト用等「送付先」を「ご注文者情報」と別に指定した場合のみ
商品とは別に請求書を「お客様の住所」へ送付致します。


※2.請求書記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

※3.お支払いには審査がございます。
決済不可であった場合ご連絡の上ご注文のキャンセルとさせていただきます。

【ご注意】
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。(※別ウインドウで開きます)
NP


宅配便
【業者】佐川急便 / (メール便はヤマト運輸)
【備考】
メール便と記載の商品であっても「宅配便」をお選びください。
※詳しくはもう少し下の方に記載する「メール便での発送について」を参照ください。

送料について
通常送料:500円(+税)
10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!
※沖縄県および離島等一部地域を除く
【お読みください】
※沖縄県への送料は1,100円(税込)となっております。
(離島等は中継料が発生する場合もございます)


商品の発送について
原則、正午12時までのご注文は即日発送致します。

8月21日12時以降、22日、23日、24日12時 までにご注文された商品は、当社倉庫移転となりますため、

8月25日より順次配送の手配をさせて頂き、最短で8月26日以降のお届けとなります。

【楽天バンク・後払い】

20日12時以降のご注文は、25日以降の発送となる場合があります。

【店舗在庫含む注文】

20日12時以降のご注文は25日以降より順次発送。

※ご希望の配達指定にそえない場合がございますが予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

24日12時以降のご注文より通常発送になります。
発送予定日につきましては出荷準備ができ次第、改めてメールにてご案内させて頂きます。


配達希望日時の指定について
※倉庫移転作業中の指定につきましてはお受けできない場合がございます。

※希望日の指定はご注文日の3日後以降1週間以内となります。
最短の到着をご希望の場合は「指定しない」を選んで下さい。

※ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達ができない事もございます。

【東日本大震災による影響について】
福島県: 南相馬市(小高区のみ)、双葉郡において営業店でのお荷物のお受け渡しとなります。

メール便での発送について
※メール便を任意でお選び頂く事はできません
商品にメール便と記載のある商品を単品でご注文いただいた場合のみメール便で発送となります。

【送料料金表】
  全国(※沖縄県・一部離島等を除く)沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1100円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2014/7/3〜2014/8/5 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■交換について

【※2014年5月23日をもちまして交換対応を終了させて頂きました。】

サイズ交換をご希望の場合は、ご購入された商品を一度返品して再度ご購入の手続きをお願い致します。
商品の返品につきましては、下記【返品について】をご確認お願い致します。



■返品について

以下の条件にて返品をお受け致します。
※いかなる場合も、ご連絡のない返品はお受けいたしませんのでご注意ください。

◆条件
・往路送料(送料無料であった場合でも500円+税)・決済手数料(代引き手数料)
 返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
・商品タグ・付属品等を取り外していない商品に限ります。
※あわせて「返品をお受けできない商品」も必ずお読みください。


◆手順
商品到着後一週間以内にcap@onspotz.comまで以下の様にEメールで連絡下さい。

□メール題名を「返品希望」としてください。

□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご注文時の電話番号
・返品希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・返品理由

◆お客様からの返品希望メールを当店スタッフが確認後、当店から改めて返品のご案内を差し上げます。
※案内前に返送されないようご注意ください。


■返品をお受けできない商品

□お届けから7日以上経過した商品 □お客様がご使用になられた商品 □お客様が汚損・破損された商品 □お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品 □お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品 □商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 □一部のセール対象商品 □共同購入の商品 □その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などで返品交換不可の記載のある商品 □商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 □返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 □海外発送の商品 □何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合




■不良品について

万一、商品が不良品であった場合は手数料負担にて良品と交換または代金を返還いたします。
商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。

ただし不良品であった場合でも、お客様のご使用になった痕跡が認められる場合や商品タグ等を取り外し場合にはお受けいたしかねます。

また、二次的理由による一切の責は負いかねます。商品代金以上の損害賠償はお受けできません。



■商品画像について

画像での展示販売となりますので、撮影時における照明やフラッシュ等の効果により、画像と商品が若干異なる場合もございます。ご了承ください。