会社概要

株式会社オレンジキャンディー
〒153-0063 東京都目黒区目黒3-1-7-1109
TEL:03-6303-3237 FAX:03-6303-3237
店舗運営責任者:佐伯 千鶴
店舗セキュリティ責任者:佐伯 千鶴
店舗連絡先:orangecookie@shop.rakuten.co.jp

営業時間
ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−18:00
※土曜、日曜祭日も出荷業務は行っておりますが、
お電話によるご対応はお休みとさせていただきます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1170999 ラクテン(フ゛ラント゛SHOPオレンシ゛クツキ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】ご注文日より7日以内にお振込みをお願いいたします。振込手数料はお客様負担となっております。ご注文確認メールにて合計金額と振込先をご連絡させていただきます。ご入金確認後の発送となります。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】15,750円(税込)以上お買い上げの場合は代引手数料無料となります。 商品配達時に現金にてお支払いください。 ※長期不在、受け取り拒否などがございました場合には、発送時と返送時の送料および、代引き手数料の実費を後日ご請求させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10499円315円
10500 〜 15749円420円
15750 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15750円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】全国一律600円
※10,500円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※その他の配送会社をご希望のお客様はお問い合わせください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、即日もしくは翌日(日曜祝日除く)に出荷いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、即日もしくは翌日(日曜祝日除く)に出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外へのお届けをご希望のお客様はこちらをお選びください(Japan Post EMS )
【備考】Free Shipping On Japan orders over 10,500yen. Free shipping for international orders over 20,000 yen. All Item Shipping cost is Asia 1000 yen, The Pacific、USA 1500 yen, the rest of the world is 2500 yen.

メール便(代引き不可)※【詳細】に書かれている注意事項を必ずお読みください。
【備考】下記を良くご確認いただき、メール便のリスク(紛失、破損、遅延)をご理解いただいたうえでご選択ください。

商品の未着、破損など配送事故が万が一あった場合、補償がございません。 当店側でも責任を負いかねますので、メール便にご不安がある場合やお急ぎの場合には、 宅急便をご利用くださいませ。

※メール便は商品名に「メール便対象」と書かれている商品のみとなります。メール便非対応の商品は宅急便に変更をさせていただきます。

※代引き、日時指定はできません。

※お届けまでに3日〜7日程度の日数がかかります。あす楽対応はできません。

※番地やマンション名や部屋番号の記載が無い場合にはお手元に届かない場合があります。 住所不明で返送された場合には、再配送の送料が必要となります。

※メール便対象商品を多数お買い上げの場合、メール便の既定サイズを超える場合がございます。 その場合、宅急便に変更をさせていただきますことをご了承くださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:240円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】※3日以内にお受取りいただけない場合は当店へ返送となります。その際には往復送料をご負担いただきますことをご了承くださいませ。

■楽天BOX設置箇所
【大阪】
・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近(お受け取り可能時間:5:15〜24:15)

【福岡】
・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)
・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)を超えるご注文)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。  ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。  格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
  ※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
■その他 楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
ご返品は未使用品で、到着後3日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
初期不良の場合にも3日以内にご連絡いただいた場合のみとなります。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社、
お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
送料無料商品につきましても、ご返品の場合には送料をご負担いただきますことをご了承くださいませ。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込み、 またはクレジットカード決済の取り消しにてご対応致します。

★返品連絡先
 メールアドレス:orange@grace.ocn.ne.jp
 返送先住所:東京都目黒区目黒3-1-7-1109 株式会社オレンジキャンディー

※到着後3日以上経過した商品、ご使用後の商品につきましてはいかなる場合も返品交換はお受けできません。
※お直し、修理の対応は当店ではできかねます。