会社概要(お買い上げ前に、このページ全体をお読みください)
【オルゴール専門店オルゴール屋】
当サイトは伊豆高原 伊豆オルゴール館ミュージアムショップの通信販売部門です

オルゴールに関しましては、こだわりを持ち、お客様に喜ばれるアイテムご紹介を心がけております
オルゴールに関してでしたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【実店舗のご案内】
○伊豆高原店 伊豆オルゴール館内ミュージアムショップ
博物館施設内に併設 9:10より16:30まで(入館16:00まで)
電話0557-53-0900

【海外発送は行なっておりません】
We can`t ship the product over seas.
We ship within Japan only.

【迷惑メール・なりすまし対策をしている方は、メールアドレスを受信許可してください】
迷惑メールやなりすましメールとして処理され、こちらからのメールが届かない場合がございます。
※特にAU(EzWEB)をお使いの方は、高い確率でこちらからのメールを迷惑メール・なりすまし扱いにしてしまいます。
izu@kind.ocn.ne.jp
orugoruya@shop.rakuten.co.jp

【『※品切れ』などとなっている種類や色は在庫がございません】
管理上の都合で、注文出来る状態になっておりますが、在庫はございませんので、ご注意ください

有限会社夢の文化社
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店
TEL:0557-53-0900 FAX:0557-54-1478
代表者:平澤 宗一郎
店舗運営責任者:平澤 久美子((楽天市場 通信販売部 オルゴール専門店オルゴール屋))
店舗セキュリティ責任者:平澤 久美子
店舗連絡先:orugoruya@shop.rakuten.co.jp

決済方法  および 発送伝票記載  海外発送
決済方法によって発送日が異なります
●在庫商品
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします(金融期間の休日にご注意ください)
●手配商品 特別曲/トールペイント/取り寄せ商品など
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後手配いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後手配いたします。(金融期間の休日にご注意ください)
手配後、それぞれの商品によってお届け日が異なりますので、メールにて、お届け日をお知らせいたします

■ヤマト運輸の発送伝票の記載について。下記のように記入いたします
発送元 【オルゴール専門店オルゴール屋】
商品名 【オルゴール  ワレモノ注意 精密機械】
お届け先が異なる場合 【○○様からのご依頼でございます】と記入いたします

★ご了解いただきたいこと
お客様からの発送伝票の記載に関して、 「注文者名を記入しないで欲しい」「但し書きにオルゴールと書かないで欲しい」「サンタさんからと書いて欲しい」「発送元にオルゴール屋と書かないで欲しい」 等のご要望がございますが、大変申し訳ございませんが、承れません。
多数のご注文を迅速に処理する為、ご注文情報をそのまま発送伝票に反映いたします。発送情報も当方でデーターとして大切に保管しますので、記載事項を変更することができないのです

■海外発送は行なっておりません
We do not ship overseas
オルゴールは精密機械のため、輸送上のトラブルなども考えられますので、当店からの直送はご容赦いただいております
下記に【楽天国際配送対象商品】という欄がございますが、当店では対象外とさせていただいておりますことをご了解くださいませ

オルゴール製品のお取扱上のご注意
<オルゴール製品ご使用上のご注意>
●設置場所:商品は精密機械/ガラス/鏡/金属/木製品など取り扱いに注意を要する素材を含み、重量があるため、設置に関しては落下/転倒/破損の恐れのない平らな場所においてください。高温/多湿な環境、または屋外での使用、重圧/衝撃はケースの破損/故障の原因になりますので避けてください。ゼンマイを巻く以外の力を商品に与えないようお気をつけて下さい。

●対象年齢:13歳以上(例外品を除く)オルゴール製品は精密機械が内蔵され、またガラス/金属/木製品を含み、重量があります。マキネジは逆(左)にまわすと外れます。また製品のパーツなどが外れ小さなお子様が誤飲される危険もございますので。お子様のご使用に際しては、必ず保護者様の管理のもとご使用下さいください。オルゴールは基本的には玩具ではなくインテリア雑貨としてお考え下さい

<オルゴールを演奏する際のご注意>
●18弁 12弁 23弁 30弁オルゴール 巻きネジ(ゼンマイ)式
マキネジを回す際は必ずケース全体を持ち、巻いてください。ゼンマイの巻きすぎは故障の原因となります。3回ほどゆっくり巻いてお楽しみください。又、オルゴールは金属機械ですので、湿気には十分ご注意下さい。高温/多湿/屋外に置くと、さびやすく動かなくなる原因となります。長期間使用しないと油が回りませんので、時々は演奏してお楽しみ下さい。
※音色とテンポについて: 限られた弁数と秒数での編曲ですので、早さ、メロディが原曲と異なることをご了解ください。オルゴールの構造上、速度調整機の羽の音、曲目によっては軋み音などが発生することをご了解ください。
○スイッチのあるもの  スイッチを動かさないとオルゴールは動きません。また、ゼンマイを巻きすぎた状態で、スイッチを止めたままにしておくと、ゼンマイに負担がかかり故障の原因となりますので、普段お聞きにならないときは、スイッチを開放して、ゼンマイをゆるめた状態にしてください。
○蓋をあけると演奏する宝石箱(蓋を閉めるとストッパーがかかる仕組み)  ゼンマイを巻きすぎた状態で蓋を閉めたままにすると、ゼンマイに負担がかかります。使用しない時は、ゼンマイがゆるい状態で蓋を閉めるようにしてください。
○首振りやからくりなど動作を伴うもの オルゴールの動きに連動して、人形の首がまわりますので、首を動かさないで下さい、オルゴールの機械をいためる危険があります。またからくりなど動きを伴うものも、ゼンマイとスイッチ以外は動かさないように気をつけてご使用ください。
○ライトつきのオルゴール  灯りをつけるために電池が内蔵されています。使用説明書をよく読んでからご利用ください。
○18弁プーリー式(ひもを引くとゼンマイがまかれるタイプ)  ゆっくり引いてください。止まるまで引かないで下さい。
○18弁回転オルゴール 底部の丸い円盤型キーがゼンマイです、全体を持ち、ゆっくり巻き安全な場所に置いて演奏してください

●18弁手回し式(ゼンマイを使用せずに、ハンドルを回すと演奏するタイプ)クランクを勢いよく回さずに、音色を楽しみながら、曲にあわせてお回しください。

<高級オルゴール及びその他商品を使用する際のご注意>
●シート式オルガニータ ディスク式オルガニータ 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい
●オルフェウス等の30弁以上の高級オルゴール 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい。
●30弁以上の高級商品には保証書が同封されています 保障期間中は無料にて修理を承りますので、購入月日をご記入の上、大切に保管してください。(詳しくはそれぞれの、使用説明書/保証書をご参照ください。
●輸入オルゴール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●オルゴールボール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●その他 商品に添付されている使用説明書をご参照ください

包装について
ご注文を進めますと、ラッピングのご希望を伺う欄がございます。
クリスマス用/バレンタイン用なども時期によってはご用意しております。ご希望があればお申し付け下さい。
■ご注文者様ご本人様へお送りする場合は到着後中を確認いただけるよう、仮止め(剥がしやすいテープを使用)。
■プレゼント先にお送りする場合は本止めにてお送りします。

包装例:

※諸事情により包装紙やリボンが違う場合がございます
※複数商品ご注文の際は、基本的に個別包装で送らせていただきます

お支払い方法
●ポイント不正取得を目的とした【いたずら注文】を頂く場合があります。当方の判断により、お支払い方法を代引き以外にご変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますこをご了解くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1336463 ラクテン(オルコ゛−ルセンモンテンオルコ゛−ルヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振り込み(前払い)

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を手配いたします。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金確認後 在庫商品でしたら3日以内に発送いたします。

手配商品つきましては納期をメールにてご連絡いたします。10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】■ヤマト運輸の代金引換■
商品のお届け時にヤマト運輸の配達員に代金をお支払いいただく方法
手数料は324〜1080円:銀行振り込み前払いよりも手数料がお安い場合が多く、入金確認の期間が省け、早くお届けできます。

※ご注意 ご注文者様とお届け先が異なる場合の【代金引換】の対応
お届け先の方が代金をお支払することになるます。当店ではご注文書どおりにお手配をおすすめします。その際はご注文者様がお届け先の方の代理としてご注文されたと考え、金額などを明記した納品書は、お届け先へのお荷物に同封いたします。 ご了解お願い申し上げます。

プレゼントとしてお送りされる場合は、お支払い方法は代金引換ではなく、クレジットカード/銀行振り込み前払いをご選択下さい

●お支払総額:商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文後 在庫商品でしたら3日以内に発送いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10799円324円
10800  〜 32399円432円
32400  〜 107999円648円
108000  〜 324000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
お届け日について(重要!)
通常3〜4日でお届けさせていただいております(離島を除く)※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は4〜5日でお届けになります。20日までにご注文いただければ、24日に間に合います(遠方、天候などヤマト運輸による遅延と銀行振込は除く)。
※出来るだけ3〜4日で届くよう努力させていただいておりますが、諸事情により通常より多く日数をいただく場合がございます。
※商品によってはお届けが遅れる場合がございますので、商品説明をご確認ください。また、当店では複数のサイトを運営しておりますので、まれに在庫の更新が遅れ、商品がご用意できない場合もございます(その場合は、出来るだけ早くご連絡させていただきます)。
※お支払方法 銀行振り込みの場合は 当店でのご入金確認ができ次第の商品手配となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めいたします。

当店では、以前に到着指定日無しの方への発送が大幅に遅れることがあり、その改善のため、指定日をご指定されていない方にも、当方で指定日を入力させていただいております。

また、指定日についてですが、伊豆オルゴール館の館内業務との兼ね合いや運送トラブルなどを想定しまして、余裕をもってスケジュールを組ませていただいております。
そのため、指定日より早くヤマト運輸の事業所に届く場合がございますので、ご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸  お届け先:日本国内のみ
特にご指定がない場合
  ●在庫商品
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします

  ●手配商品 メールにてお届け日をお知らせいたします

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし日時/時間を指定された場合でも、諸事情により指定日時にお届けでできない場合がございます。

【商品お届けに関する免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、可能な日時指定を行い、配送業者(ヤマト運輸)に引き渡します。引き渡し完了以降、当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いません。
 輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が速やかに対応したします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社(ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載)にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
※複数商品ご注文の際、包装をご希望の場合、基本的に個別包装とさせていただいております。

発送完了後はご注文者様にお荷物の番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸のお荷物検索ページにて、お荷物状況をお調べくださいますようお願い申し上げます。


宅配便
【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【備考】日本国内のみ発送  【Ship to JAPAN only】
送料:南東北&関東&東京&信越&北陸&関西&中国640円、北東北&四国&九州810、北海道1080、沖縄1620(沖縄100サイズまで。120サイズ2700円、140サイズ3240円、160サイズ3780円)
お買い上げ金額15120円以上:全国無料(沖縄は箱100サイズまで対象)
海外発送は精密機械のため、承って下りません。 We don't ship overseas
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東東京信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県  東京都  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 810円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 810円 810円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 14000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県のお客様へ:平成26年4月よりヤマト運輸の大幅な料金値上げがあり、特に沖縄県の送料が上がっております。また、沖縄宛ての箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。何卒、ご了承ください。
※15120円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきます

海外便
海外発送は行ないません We don't ship overseas
【備考】We don't ship overseas , I will ship within Japan only.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

韓国

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセル お取替え
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。何卒、ご了承ください。

1)返品について
返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。

※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。

当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。
ただし輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。
(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。

●返品の送料・手数料についての負担
初期不良/商品間違いの場合は当社負担
破損に関しては運送会社(ヤマト運輸)負担
お客様都合(曲目/商品がイメージと異なる等)による返品につきましては送料/手数料はお客様ご負担 商品代のみお返しいたします。

●CD 書籍類のご返品について
ラッピングを開封されますと,初期不良以外は,イメージ違いによるご返品もたまわれません

●個装箱:納品書のない商品,またお客様の過失または故意にて破損・汚損・変形した商品については初期不良およびイメージ違いによるご返品についても承れません

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号:0557-53-0900
 返送先住所:〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館内 オルゴール屋
 担当者 楽天市場店担当  :平澤久美子


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

3) キャンセル
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。


免責事項
●当サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、映像の異り、誤植や誤記、誤解を招きうる記載を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても、弊社は責任を負えませんのでご了承ください

●メーカーの在庫状況などにより商品を表示標準納期通りにご用意できない場合があります。またメーカー側の事情により掲載商品が廃盤となっている場合がございます。商品納期の迅速さ、掲載情報の更新には留意いたしますが、実際に標準納期通りにご用意ができない場合はその旨迅速にご連絡いたしますので、ご容赦くださいますようおねがいいたします。お急ぎのお客様はあらかじめご連絡いただくなどご確認をいただきますようお願いいたします

●当サイトにに記載された情報(価格、仕様など)は予告なしに変更または更新されることがあります。

●配送日時の指定については弊社が運送会社(ヤマト運輸)へ依頼します。弊社からの依頼ミスを除き、事故、天候不良、運送会社のミスなどによる遅配、早くお届け、時間間違いなどの指定日時の不履行に関しては弊社は責任を負えませんのでご了承ください。

●当サイトの通信販売ご利用によってお客様に損害が生じた場合、かかる損害が当店の故意または重過失に起因する場合を除き、いかなる場合も損害賠償の範囲はお客様に現実に発生した通常損害の範囲に限られ、お客様のご注文にかかる商品等の代金額(消費税込)を上限とさせていただきます。 以上ご理解の上ご注文をたまわりますようお願い申し上げます。