|
|
 |
         |
- 私たちは、よりよい品を、よりご満足いただける様にお届けする為、日々努力致しております。
美容･健康・生活雑貨・アウトドア商品など、毎日の生活を楽しむ為の商品が満載です。
- 株式会社ＯＴＯＧＩＮＯ
- 〒877-0078 大分県日田市北友田2丁目2123番地1
- TEL:0120-399-509 FAX:0973-28-7799
- 店舗運営責任者:用松 将一(総合企画営業本部)
- 店舗セキュリティ責任者:鬼武 公洋
- 店舗連絡先:rshopinfo@otoginokuni.jp
顧問弁護士：青翠法律事務所 宮崎 智美（福岡県弁護士会 副会長）
顧問弁理士： オレンジ国際特許事務所 山内 博明
売買契約成立について
商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
お客様が楽天市場でお買い物をした時点で送られる、
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）は、楽天市場からの確認メールとなっており、
弊社との契約成立はしておりません。
｢おとぎの国｣からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。
営業時間 【平日】 午前 9：00〜13：00 午後 14：00〜17：00 【休業日】 土曜・日曜・祝日・年末年始・お盆 (他カレンダーによる) ・メ−ルでのお問い合わせは24時間受け付けております。
・メール対応は3日営業日内の順次ご返信となりますので、予めご了承ください。
プライバシーポリシー 「OTOGINO」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
1回の注文ごとに領収書を発行致します。数件の注文をまとめた金額を発行する事はできません。
購入商品一部の領収書の発行、送料、代引き手数料を差し引いた金額の発行等はできません。
請求金額での発行となります。
弊社が発行致します。領収書はコチラの形式となります。
いかなる理由でも領収書の再発行は固くお断り致します。
予めご了承の程お願い致します。
【お支払方法別領収書の取り扱いについて】
■クレジットカード
クレジット請求明細書が領収書となります。弊社より発行はできますがクレジットカード取引は、
金銭又は有価証券の受領事実を示すもの−とは異なります為、クレジットカード決済であることを
明記して発行致します。
■商品代引
商品をお受け取りになったときに運送業者から手渡されます伝票が正式な領収書になります。
発行元は弊社名、お宛名はお届け先名となります。
品名は記載されません。
ただ、どうしても当社指定の領収書が必要なお客様は恐れ入りますが、「伝票(代引領収書)」を当社まで
お送りください。
領収書の2重発行を防ぐため、到着次第、当社の領収書を発行致します。
送料・代引き手数料は但し書きに内訳が入ります。
■コンビニ決済
コンビニ決済ではお支払いいただいたコンビニより発行されるレシートが領収書となります。
コンビニ決済も商品代引同様に当社指定の領収書が必要なお客様は恐れ入りますが、
「コンビニから発行されたレシート」を当社までお送りください。
領収書の2重発行を防ぐため、到着次第、当社の領収書を発行致します。
■ＮＰ後払い決済
商品とは別に後日、株式会社ネットプロテクションズより振込用紙が発行され郵送でお届けします。
振込用紙にてコンビニ・ゆうちょ銀行等でお支払い後発行される控えが領収書となります。
当社指定の領収書が必要なお客様は恐れ入りますが、「コンビニから発行されたレシート」を
当社までお送りください。
領収書の2重発行を防ぐため、到着次第、当社の領収書を発行致します。
■前振込決済
ＡＴＭなどから発行される振込明細書を領収書としてご利用頂けます。
弊社名での発行は振込明細書をＦＡＸ・メール添付・郵送頂けましたら差し替えにて承ります。
ネットバンキングでは振込明細書が発行されない場合、ネットバンク決済であることを明記して
発行致します。
■その他の支払い方法について
領収書の但し書きに支払い種別を記載した上発行致します。
送付先：
株式会社ＯＴＯＧＩＮＯ
〒877-0078
大分県日田市北友田2丁目2123-1
TEL：0973-26-0509
領収書発行の旨（領収書の宛名）を必ず御注文時の備考欄またはお電話、メールにてご連絡をお願い致します。
その他不明な点がございましたらご連絡ください。
■当社では下記の決済方法をご用意させて頂いております。お客様のご都合に応じてお選び下さいませ。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ MASTER リボ JCB リボ AMEX Diners リボ - 【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせて頂きます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 7025888 カ）オトギノ
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。- 郵便振替
- 【振込先】17220-16050641 カ）オトギノ
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振替手数料：郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】※メール便配送時代引き不可
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
0 〜 10000.00円 ・・・ 315円
10000.01 〜 30000.00円 ・・・ 420円
30000.01 〜 100000円 ・・・ 830円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 10000円 315円 10001 〜 30000円 420円 30001 〜 100000円 830円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- 楽天銀行（旧イーバンク銀行）
- 【備考】【振込先】楽天銀行 マーチ支店（211） 普通 7008218 カ）オトギノ
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●入金は弊社より受注完了メールが届き次第、ご入金を行って下さい。
先にご入金をされてしまいますと入金額不足や受注処理が完了していないため、
配送処理を行えない等のトラブルが起きてしまいます。
ご協力をお願いいたします。
●また、入金確認ができ次第、発送の手続きを行わせて頂きますが
在庫にも限りがありますのでお急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。- 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）※PCのみ利用可能
- 【備考】
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
郵便振替・銀行振込ご希望のお客様は受注確認メール後７日以内にご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
郵便振替・銀行振込ご希望のお客様はご入金確認後配送させて頂きます。
ご到着の予定は、配送日から1〜3日後にお届け致しますが、地域によりお時間をいただく場合がございます。
大分県からの配送となります。
- 宅配便
- 【業者】クロネコヤマトの宅急便・佐川急便
- 【備考】各ページに送料等の説明が記載されております。
一部商品に関しましてはご注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。
後ほど当店からご案内いたします。
※北海道・沖縄・離島は400円増しになります。
※メール便配送につきまして※
ご注文画面ではメール便はご選択いただけません。
弊社にてメール便へ訂正させて頂きますので、
弊社からのご注文確認メールよりご確認くださいませ。
また、メール便につきましては、「代引き・日時指定」は
ご利用できません。予めご了承下さい。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
北海道・沖縄・離島 その他の都道府県 地域詳細 北海道 沖縄県 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 メール便 240円 240円 小型 900円 500円 基本 1100円 700円 大型 1400円 1000円 特大 1900円 1500円 超特大 2200円 1800円 マジックツリー 900円 500円 大型2 1600円 1200円 フォトフレーム 1050円 650円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。
同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。
レビューキャンペーン開催時にご参加の場合のみ、送料は、全国一律:0円(無料)となります。
レビューキャンペーンにご参加されない場合には、通常料金がかかりますので、
自動配信メールのあとに配信する弊社からのご注文確認メールにて、送料を加算してご案内申し上げますのでご留意ください。
商品の価格には一部消費税が含まれていないものもございます。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 四捨五入
【返品、返金について】
◇返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。※食品類は返品不可（特例は除く）
状態に応じては料金が発生する事がございます。
くれぐれも元の状態でご返品下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。
◇返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
手数料については、初期不良の場合は弊社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては
いかなる場合もお客様にてご負担いただきます。
また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
商品の送料をお振込みいただく形になります。
※送料無料の商品に関しては対象外になります。
但しレビューをご利用の方は商品の送料をお振込みいただきます。
※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の
振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。
◇返品対象外
・動作不良 ※全て保証対応で対応させて戴きます。
・故意による破損、破壊及び改造等を行われている商品
・交通事故・自然災害・盗難による損害
・弊社取扱以外の商品
・転売や譲渡を行った商品
・保証対象外の商品※一部を除く
・想像していた商品と異なるなどの理由による返品
【初期不良保証について】◇対象
動作不良◇期間
商品到着後7日間（オークション）
商品到着後30日間（ストア）◇対応
代替品との交換
（同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。）
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
※往復送料は弊社負担です。
【1年保証について】
◇ 対象
動作不良(販売情報に１年保証と書かれているものに限ります)◇期間
初期不良期間終了後より1年間◇ 対応
状況により修理にかかる日数が異なります。
故障品が弊社に到着後、修理対応
※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
（弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。）
【メーカー保証について】◇ 対象
メーカー委託販売商品の故障◇期間
メーカーの保証規定に準ず◇ 対応
各種メーカーによりまして対応が異なります。
弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。◇注意事項
メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。
【保証対応外について】下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。
・故意による破損、破壊
・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
・弊社取扱以外の商品
・保証規定に同意できない方
・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
・保証対象外の商品
上記内容をご了承して頂いた上でのご購入をお願い致します。
電話番号：0120-399-509
担当：上田由美子
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります） お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。