【お買い上げ明細書・領収書につきまして】
2016年10月1日発送分のお荷物より、当社では個人情報の保護および環境への配慮と用紙利用を最小限に抑えるため、お買い上げ明細書の同封を廃止致します。
今後「ご注文の確認と発送完了メール」を明細書代わりにさせて頂きます。
明細書が必要な方は備考欄やメールにて「明細書希望」とご記入をいただきましたら、お荷物に同封させて頂きます。

領収書につきましてはクレジットカード決済のお客様のみ発行可能でございます。
ご希望の場合は備考欄に、「領収書」希望とご記載くださいませ

【代金引換の場合】配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
【銀行振込の場合】銀行からのお振込控えが領収書となります。

※納品書のみの後日郵送は出来かねます。予めご了承下さい。

ほか不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

会社概要


ナエムラ株式会社
〒527-0029 滋賀県東近江市八日市町4−10
TEL:0748-23-1311 FAX:0748-24-3788
代表者:苗村 良樹
店舗運営責任者:苗村 雅樹(ゲーム事業部)
店舗セキュリティ責任者:苗村 雅樹
店舗連絡先:papyrus-two@shop.rakuten.co.jp,papyrus-two_6@shop.rakuten.co.jp

会社経歴
創業 大正8年2月 薪炭業として創業
燃料事業部 昭和35年2月 会社設立(固形燃料の卸・小売)
昭和43年4月 LPガス販売開始
昭和45年9月 灯油販売開始
ゲーム事業部 平成2年9月 開業
スポーツ事業部 平成12年3月 開業
通販事業部 平成22年9月 開業
本社資本金 30000千円
主要取引銀行 京都銀行、滋賀銀行、関西アーバン銀行
事業概要 LPガス・灯油の販売、卸し売り
ガス販売器具販売及び施工
石油器具販売及び施工
水回りのリフォーム全般、営繕修理
ゲーム類・スポーツ用品の販売、買取
主要取引先 岩谷産業株式会社
シナネン株式会社
株式会社十全商会
株式会社コロナ
リンナイ株式会社
株式会社パロマ
株式会社ノーリツ・ハーマン
その他ガス器具メーカー
ゲーム商材販売各商社
スポーツ用品販売各商社
※順序不同、敬称略

自社保有国家資格・検定資格
ガス・器具類の販売施工 ガス主任技術者
製造保安責任者(丙種科学)
液化石油ガス第2種販売主任者
液化石油ガス設備士
ガス消費機器設置工事監督者
石油・器具類の販売施工 危険物一般取扱所
危険物取扱者乙種第4類
甲種第4類消防設備士
水道工事全般 給水装置工事主任技術者
その他機器の販売施工 2級ボイラー技士
製造保安責任者(第3種冷凍機械)

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  【月〜金】 10:00−18:00

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●お支払い方法は一括払いのみとさせて頂いております。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お支払総額は「商品代+送料」となります。

●当店ではご注文確定時に【自動オーソリ(承認)処理】を行っております。
万が一承認エラーとなった場合、ご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。
メールにて、キャンセルの旨を連絡させて頂きますので、ご利用可能なカード、もしくは他の決済方法にて再度ご注文下さい。

※ご注文者様とカードの名義が異なる場合、ご注文は全てキャンセルとさせて頂きます。ご注意ください。
※苗字が同じご家族、ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。


※クレジットカードに名義がイニシャルになっている場合も、名義違いとしてキャンセルさせて頂きます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※その他一部の商品・不自然なご注文等、弊社の判断で別のお支払方法への変更をお願いする場合や、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合もございます。
※「海外発行」のクレジットカードのご利用はできません。全てキャンセルとさせて頂きます。
 購入代行サービスのご利用等で海外からのご注文の場合は、銀行振込決済による前払いでご注文下さい。


◆ご予約商品のクレジットカード決済について◆
発売日の異なる予約商品の同時注文や、発売済みの商品と予約商品の同時注文等
発送時期の異なる商品を複数ご購入の場合は、ご請求の都合上承る事が出来ません。
お手数ですが、商品毎に個別でご決済頂けますようお願い申し上げます。
※万が一、同時注文を頂いた場合はご注文は一旦キャンセルとさせて頂きます。

また、予約商品の発売日延期で再度オーソリ(承認)処理を行わせて頂く際に
ご注文時のカードが期限切れ等で承認エラーとなる場合がございます。
その際は他のお支払い方法に変更をお願い致しますので、予めご了承ください。
※お支払い方法変更のお願いは、メールにてご連絡させていただきます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文後、1〜2営業日以内に楽天銀行のお口座より代金を引き落とさせて頂きます。(ご予約の場合も同様となります)
●あらかじめ、ご請求金額(商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額)が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 ※残高不足等で振替処理がNGとなった場合は弊社よりご連絡させて頂きます。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1061260 ラクテン(ハ゜ヒ゜ツウハ゜ヒ゜ルスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※必ず当店からのメールが到着してからお振込手続きをお願い致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
●商品はご入金確認後の発送(前払い)となります。後払いではございませんのでご注意ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

■予約商品のご入金について
ご予約の商品に関しましては、ご注文より1週間以内のご入金をお願いしております。
ご注文確認後、お振込についてのご案内のメールをお送りさせて頂きます。

■その他ご注意事項
土日・祝日は銀行がお休みとなりますので、入金の確認は翌平日となります。
また、他行から楽天銀行の弊社口座にお振込の場合、15時以降のお振込は翌日の確認となります。
上記の理由から、お振込のタイミングによってはご指定の到着日に商品の配送ができない場合がございます。
商品の発送は、弊社にて入金確認後となりますので、何卒ご了承お願い致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払ください。
お支払方法は「現金」「電子マネー」をご利用いただけます。

※保管期限は弊社発送日より一週間となります。
万が一保管期限を過ぎた場合、商品は弊社に返送されてしまいます。
その際にかかった送料、代引手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック
【備考】お荷物のサイズや発送形態により、最適な運送会社にて発送させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

※土日祝祭日はお休みを頂きます。金曜日15時以降のご注文は、翌週月曜日のご対応となります。何卒ご了承ください。


【梱包について】
当店では、リサイクル環境作りを努める一環としてダンボールや緩衝材のリサイクルを推進しています。
程度のよいダンボールや緩衝材は、お客様へ送品するものとして使用させていただくこともございますのでご了承下さい。
なお、これらの緩衝材・ダンボールは当店の順ずる商材により生じたものばかりを使用しております。
未使用のダンボールや緩衝材も使用はしておりますが、第一にリサイクルできるものでの発送となりますのでご了承下さい。

緩衝材・ダンボール使用の優先順位
1.使用済みのもの(程度のよいものに限る)
2.未使用のもの

以上の点はご留意の上、ご注文お願いいたします。


【お届け先が異なるご注文(ギフト等)について】
ご注文者様のお名前と、お届け先のお名前が異なる場合、金額・商品名等の分かる納品書は
基本的に商品に同梱致しません。
別途ご入用の場合は、ご注文時の備考欄にご記入頂くか、お手数ですが弊社までご連絡下さい。


【送料無料の商品について】
商品ページに「送料無料」の記載のある商品につきまして
沖縄県・離島への発送の際は別途送料(1,000円)が必要となります。
何卒ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄・その他離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 650円 1650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


商品・返品について
■初期不良・返品について

・中古について >>
弊社は最新のCD・DVD・BD研磨機や再生機、クリーニング剤を使用し、ディスクやロムをしっかりチェックしてお客様にお届けしております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡お願いいたします。
速やかに返品・返金や交換など常識的な範囲で対応させていただきます。代品対応ができない商品(注:1)に関しましては返品対応となります。
お届けから8日以上経過した場合は返品・返金・交換のご相談はお受けかねます。ご了承下さい。

上記以外のお客様都合による返品・返金や交換はお受けしていません。(注:2)
ご連絡は当店が定めます「お届け後7日以内」に限らせていただきますのでご了承下さい。

・新品について >>
新品商品をお買い上げになって、商品に不備がある場合は初期不良という形となりますが、この場合は恐れ入りますが製品の性質上、弊社での対応ができませんのでメーカーまで直接ご連絡頂けます様お願いします。
お問い合わせ先が不明な場合は弊社にて連絡先のご案内をさせていただきます。

注1:主に限定商品やレア商品、希少価値のあるものが対象となります。
注2:お客様都合による一方的な返品・返金や長期不在、受け取り拒否等で商品が返却されるなどがあった場合は、弊社が悪質と判断した場合に限り、法的処置(損害賠償請求権等)をとる場合もございます。ご了承下さい。


《返品先情報》
・返送先:〒527-0029 滋賀県東近江市八日市町4-10
      ナエムラ株式会社 パピルス通信販売部
・電話番号:0748-23-1311
・メールアドレス:papy2_01@papyrus1st.com
・担当者:苗村雅樹(ゲーム事業部)

《返金期日》
・返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座へ振り込みます。


■商品について

・予約について >>
予約いただいた商品については、発送は発売日前日を基本としております。発売日前にお客様の手元に届くことはございません。
時間の指定いただかない場合は日付のみ発売日指定にて発送いたします。
※運送業者のシステム上、地域によっては発売日及び指定日にお届けできない場合もございます。
また、交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着日が遅れる場合がありますのでご了承お願い致します。


・メーカー予約特典について >>
メーカー予約特典の数に限りがある場合、特典のご提供はご予約頂きましたお客様の中から先着順とさせて頂きます。
なお、詳細に予約特典について明記のある商品に関しましては、ご予約された全てのお客様に提供させて頂きます。あらかじめご了承のほどよろしくお願い致します。
※商品発売後は、なくなり次第終了となります。

・出荷について >>
ご注文後は、なるべく早期に発送準備を行ないますが、商品到着の指定通りにいかないこともございます。
基本的には営業日1〜3日以内に発送を行なっております。お盆やゴールデンウィーク、年末年始など長期休暇の場合は別途カレンダーをご覧下さい。
天候や災害、運送事故などその他二次的にかかる運送の遅延や商品の破損につきましては、運送会社様との協議となります。
その際、出荷の伝票番号などをお知らせすることも可能ですのでお気軽にご相談下さい。


通常商品に関しましては、1〜3営業日以内に発送を行います。
振込み(前払い)の場合はご入金確認後、1〜3営業日以内の発送となります。
商品は他モール・店舗在庫と共有しておりますので、品切れの可能性もございます。
万が一のタイミングで既に在庫がなくなっており、お支払手続きがお済の場合は、速やかにお知らせと返金処理の手続きを取らせていただきます。
楽天市場の弊社未掲載品をメール機能等を使用して受注することは出来ませんのでご了承下さい。


■発送前商品のキャンセル・変更につきまして

ご注文の商品が弊社発送前の場合に限り、ご注文のキャンセル・変更をお受けさせて頂きます。
ご注文のステータスが「新規受付済み」の場合はMy Rakutenの購入履歴画面より 内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

なお、あす楽注文等、即日発送をご希望の場合や
弊社発送完了後のご注文のキャンセルはお受けすることはできません。
何卒ご了承ください。


■代金引換の受取拒否、長期不在での保管期限切れについて

弊社では、ご購入頂いた商品に明らかな不備があった場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品、キャンセルはお受けできません。
(弊社商品に不備があった場合を除き、故意による受け取り拒否は認められません。 )

万が一、「代金引換決済」での一方的な受け取り拒否により、商品が返送されてきた場合は、誠に不本意ではございますが、
下記の実損額を請求させて頂きますのでご了承ください。
○往復送料(正規運賃)+ 代引き手数料

代金引換便の運送会社保管期限は一週間となっております。
長期のご不在等により保管期限を過ぎ、商品が弊社に返送される運びとなった場合、
いかなる理由にかかわらず、上記の実損額を同様に請求させて頂きます。

また、一度お受取拒否・長期不在による返送となったお客様につきましては、
新規に代金引換でご注文を頂いた場合は、銀行振込による前払い決済でのお取引とさせて頂くか
お取引自体をお断りさせて頂きます。ご了承下さい。

いたずら注文・なりすまし注文やポイントの不正取得は「業務妨害」「詐欺罪」となります。
お客様へのサービス提供や、お取引の円滑化の為にも、上記規約の遵守を賜ります様、何卒お願い申し上げます。


■その他ご注意事項

・領収書について
弊社規定により、当店では領収書の別途発行は致しておりません。
代金引換の場合は運送業者がお渡しする「伝票の控え」が、銀行振込の場合は、銀行等の発行する「振込票の控え」や「ご利用明細」をもって、領収書に代えさせていただいております。
何卒宜しくお願い致します。

・法人のお客様における当店のご利用について
法人のお客様と、そのご契約者様の中継ぎとして当店をご利用になる場合、商品及び取り引きに関するクレーム等は弊社では一切負う事ができませんので、ご了承の上、ご利用下さい。

・サイト内の表記におきまして、人為的なミスにより価格表記等が誤っていた場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒ご了承ください。

古物商許可
ナエムラ株式会社
滋賀県公安委員会 第601070200284号