会社概要

株式会社シティーズ
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-18　5F
TEL:03-6421-7797 FAX:03-6421-7772
店舗運営責任者:小山　理恵(輸入事業部)
店舗セキュリティ責任者:小山　理恵
店舗連絡先:pashmina-collection@shop.rakuten.co.jp
営業時間について
ご注文は、365日24時間受付しております。
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
平日(月〜金)　 11：00〜17：00
電話番号 03-6421-7797
上記以外の時間帯の場合は、メールにてお願いいたします。
送信先　：　pashmina-collection@xityz.co.jp
※土・日曜・祭日は、営業を休ませていただきます。
時間外及び土・日曜・祭日にいただいたご質問には
翌営業日に回答させていただきます。
実店舗について
大変恐れ入ります、当店はインターネットでの販売を主としておりますため実店舗やショールームはご用意いたしておりません。
その為、申し訳ございませんが実際に商品をお手にとって確認していただくことができません。
ページの商品画像をご参考に商品をお確かめください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）オペラ支店（オペラシテン） 普通 7042160 株式会社シティーズ（カブシキガイシャシティーズ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■ 銀行振込をご利用するにあたって
　上記の振込先へお振込みくださいますようお願いいたします。
　なお、商品代金は前払いでのご利用となります。

■ お支払い総額
　お支払い総額 = 商品代金合計(消費税込) + 送料

　※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
　　確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、
　　お手続きください。

■ ご入金期間
　ご注文後、1週間以内にお振込ください。
　ご入金確認後3営業日以内に商品を発送いたします。

　※受注確認メールの送信後、1週間以内にご入金のない場合、
　　ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■ 振込手数料
　振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（ヤマトコレクト）
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。
●当店からの発送前にご注文キャンセルのご連絡が無く、
お届け商品の受取拒否をされた場合には、往復の定額送料を請求致します。
（ご注文の商品が送料無料であった場合でも、往復の定額送料を
　請求させていただきます。）

また、長期ご不在の為に配送業者による一定の保管期間が経過し、
当店に商品が返送されてきた場合も同様に往復の定額送料を請求することがございます。
何卒ご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
【セブンイレブン決済（前払）料金表】
総合計金額 手数料（税別）
〜7,999円 200円
8,000円〜29,999円 3％
30,000円〜 900円

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
【ローソン決済（前払）料金表】
総合計金額 手数料（税別）
〜7,999円 200円
8,000円〜29,999円 3％
30,000円〜 900円

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー
【備考】
【ペイジー決済（前払）料金表】
総合計金額 手数料（税別）
〜7,999円 200円
8,000円〜29,999円 3％
30,000円〜 900円

●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
　お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※ ネットバンキングでご利用可能な金融機関についても、上記ページからお調べいただけます。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※ ATMでのお支払が可能な金融機関についても、上記ページからお調べいただけます。
●お支払URLのメール送信後、1週間以内にご入金のない場合、
　　ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

iD決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】全国一律　630円（税込）

ご注文総額が10,500円（税込）以上の場合、送料無料！

※在庫がある場合、代金決済完了後3営業日以内に商品を発送いたします。
在庫がない場合は、2〜3週間お時間をいただく場合がございます。

※お届け日、および配達時間帯がご指定いただけます。
下記の中からご希望の時間帯をお選びください。


・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
・時間指定なし

※国際宅配便の場合、送料はお客様ご負担となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
1商品毎に消費税計算を計算いたします。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
■ お客様のご都合による返品・交換について
　カラーのイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品到着後7日以内に必要事項をご記入の上、必ず下記まで送信してください。
　こちらで内容を確認し、該当商品についての返品交換方法をご連絡いたします。
　なお、送料・手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
　送信先　：　pashmina-collection@xityz.co.jp

　必要事項
　　・氏名
　　・電話番号
　　・メールアドレス
　　・受注番号
　　・商品名
　　・返品／交換
　　・返品交換理由

　※返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
　※再度、当店から商品をお送りさせていただく際の送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
　※オーダーメイド、共同購入品、オークション商品、アウトレット・セール対象の商品の返品・交換はお受けできません。
　※商品到着後7日以内に必要事項を記載したメールで申請がなされていない場合、詳細が確認できないため、返品・交換をお断りさせていただいております。

■ 商品不良・誤送について
　商品に破損・汚れ等がある場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
　詳細を確認させていただき早急に対応させていただきます。

　※アウトレット商品等の商品ページにあらかじめ記載のある場合は、商品不良とはなりませんのでご了承ください。

■返品時の連絡先
株式会社シティーズ
〒153-0063
東京都目黒区目黒1-24-18 福山ビル5F
担当：輸入事業部　小山　理恵
tel:03-6421-7797
ご注文のキャンセルについて
当店ではご注文内容を確認後、すぐに発送の手続きに入りますので、
キャンセルを希望される場合はメールにて下記の必要事項を記入の上、
お早めにご連絡ください。

■キャンセル連絡先メールアドレス
　　pashmina-collection@xityz.co.jp

■メールの件名
　　注文キャンセル希望

■必要事項
　・受注番号
　・氏名
　・電話番号
　・メールアドレス
　・商品名
　・キャンセル理由

※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料は
お客様のご負担とさせていただきます。

【商品の受取拒否について】

　当店からの商品発送前にご注文キャンセルのご連絡が無く、
　お届け商品の受取拒否をされた場合には、往復の定額送料を請求致します。
　（ご注文の商品が送料無料であった場合でも、往復の定額送料を
　　請求させていただきます。）

　また、長期ご不在の為に配送業者による一定の保管期間が経過し、
　当店に商品が返送されてきた場合も同様に往復の定額送料を
　請求することがございます。
　何卒ご了承くださいませ。