会社案内

坪田パール株式会社
〒130-0005 東京都墨田区東駒形2-14-12
TEL:03-3829-5651 FAX:03-3829-5650
店舗運営責任者:小泉哲志（コイズミサトシ）・坪田栄一（ツボタエイイチ)(営業)
店舗セキュリティ責任者:坪田　栄一（ツボタ　エイイチ）
店舗連絡先:rakuten@tsubotapearl.co.jp
営業時間について
店鋪営業時間 9：00〜17：00
定休日　土日祝日
ご注文は24時間可能です。
※営業時間外・定休日のメールでのお問合せや、ご注文確認のメールは翌営業日以降になります。あらかじめご了承ください。
メールについて
【確認メールについて】
1､当店ではご注文後、3通の「メール」が届きます。
2､ご注文後すぐ：楽天からの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
3､ご注文の当日、又は翌営業日に【TsubotaPearl】からの「ご注文ありがとうございます」(ご注文確認メール）⇒条件割引、送料無料サービスなどを反映した正確なお支払い金額をお知らせいたします。
4､商品発送当日：「商品発送のお知らせ」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。

【メールトラブルについて】
●メール未着に関するトラブル
ご注文完了後、当店より送信しておりますメールが未着になっているというお客さまからのお問い合わせが多数寄せられております。
当店でご注文いただくにあたり、ご連絡は基本的にメールでの対応となっております。
もし、メールが未着の場合、以下の事が考えられます。ご確認くださいませ。
・ご注文時の登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・携帯電話等、初期の設定でドメイン指定・迷惑メールフィルターが設定されている場合がございます。ドメイン指定を解除される場合【rakuten@tsubotapearl.co.jp】の指定解除をお願いいたします。 ・ご利用されているプロバイダや、フリーメールのサービスにより、自動的に迷惑メールとして、処理をされている場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認くださいませ。

●メールトラブルに関する注意
※当店より初回に送信を行います【ご注文確認メール】は、ご注文完了された日の翌営業日（土・日・祝の場合は次回営業日）に確認メールを送信いたしますが、未着の場合は上記の理由が考えられますので、その後の連絡が出来なくなってしまう場合がございます。ご確認いただきますようお願いいたします。
メール未着の場合、再度ご注文をする前に必ず上記の内容をご確認、または当店へ直接お問い合わせください。
メール未着でご注文が重複していても、ご注文後のキャンセルは一切お受け致しかねますのでご注意ください。

＜＜「当店からのご案内メールが届かない」というお客様が増えております。＞＞
rakuten@tsubotapearl.co.jp
〜【Yahoo!・HotMail・MSN等のフリーメール】【携帯電話のメールアドレス】でご登録のお客様へ〜
ご注文後、当店より【受付確認メール】【入金確認メール】【発送完了メール】等の大切なメールをお送りしております。
【Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメール】や【携帯電話のメールアドレス】をご利用の一部のお客様に当店からのメールが届かないケースが多くございます。
また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。
誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスをご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。
また、なるべく固定のメールアドレスでご登録していただきますよう重ねてお願い申し上げます。
お使いになって修理が必要な場合
ライターの場合、修理が必要な場合がございます。
その際誠にお手数ですが箱に入っています保証書を添付の上店舗名を”楽天市場”として、
当社宛に必ず定形外郵便にてお送りください。
誠に申し訳ありませんが送料はお客様にてご負担ください。
返送の際は当社で負担いたします。
なお郵便以外の返送はお受けしませんので、ご注意下さい。

なお当社のライターはすべて日本喫煙具協会が行う安全基準・型式認定を受けた商品であり、
PL保険加入済みでごさいます。
ご愛用のほどよろしくお願いします。


ライター以外の商品の場合も、お使いなっておられる方の原因以外の場合、同じく責任を持って修理いたします。
ただし、全ての商品に関して、ご使用後に付いた表面の傷、打痕などは保障の対象外とさていただきます。
またすべてPL保険加入しておりますのでご安心してお使いください。
決済について
●「消費税」は価格に含まれておりません。別途、５％をお預かりいたします。
●同様に「送料込み」と表記されていない商品は、送料を別途頂戴いたします。

お支払いがクレジットカード、 銀行振込、セブンイレブン前払いの場合
　送料全国一律500円

お支払いが代金引換の場合は、お届け一件につき梱包送料として
　代引手数料300円＋送料500円＝合計800円

※お買い上げ金額が￥5,000以上のお客さまには、送料無料のサービスと させていただきます。
※お買い上げ金額が￥10,000以上のお客さまには、 代引き手数料無料のサービスをさせていただきます。　
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いのほかに分割払い(Dinersを除く)、リボ払い（AMEXを除く）がご利用になれます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金(税込)＋送料
●クレジット決済の際にエラーが出た場合には、メールにてご連絡をさせて頂きます。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いすることがございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(0005)押上支店(081) 当座 0408607 坪田パール株式会社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×１．０５)＋送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●商品ご注文後上記口座にお振込みお願いします。
●お振込み完了後、商品を発送させていただきます。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●御買い上げ金額が税込￥5,250以上の方に限り、
送料無料のサービスをさせていただきます。 　　　　　　

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×１．０５)＋送料＋代引手数料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、送料込みの代引手数料は８００円です。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●御買い上げ金額が税込￥5,250以上の方に限り、
送料無料のサービスをさせていただきます。
●御買い上げ金額が税込￥10,500以上の方に限り、
代引き手数料も無料のサービスをさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋コンビニ決済手数料（お客様負担）
※消費税の端数は繰上げでの計算となります。
●ご注文後にメールにて払込票のＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
なお、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※決済手数料は7999円までは200円、
　8000〜29999円までは3％、
　30000円以上は900円とさせていただきます。
●7日以内にご入金のない場合はキャンセルいたします。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
●佐川急便でのお届けとなります。

●お届け１件に付き送料は５００円です。

●代金引換の場合は手数料３００円＋送料５００円＝合計８００円です。
※お買い上げ金額が￥5,000以上のお客さまには、送料無料のサービスと させていただきます。
※お買い上げ金額が￥10,000以上のお客さまには、 代引き手数料無料のサービスをさせていただきます。

●出荷について
　クレジットカード、代金引換の場合→ご注文確認後2営業日以内の出荷
　銀行振り込み、セブンイレブン前払いの場合→お支払確認後の出荷

ご注文をお受けしてからメールにて発送日、ならびにお問合せ番号をご案内しております。
※道路状況により、指定をかけても指定どおりお届けできない場合がありますので、ご了承ください。

●当店では実店舗と在庫を共有しているため、在庫ありの表示の場合でも、在庫がない場合がございます。
お急ぎの方はあらかじめメールにて在庫確認をお願いいたします。
宅配便
【業者】佐川急便(一部例外あり)
【備考】
商品欄、商品ページに特別の記載がなく、お支払いがクレジットカード、
銀行振込、セブンイレブン決済の場合、お届け一件につき梱包送料として
５００円申し受けます。
お支払いが代金引換の場合は、お届け一件につき梱包送料として
８００円申し受けます。
代金引換も佐川急便発送となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品･交換について
●返品交換は、未開封、未使用のものに限り承っております。

●商品到着後７日以内にまず弊社までご連絡ください。
※ご注文商品によりましてはお受けできない場合がございます。

●なお、お客様のご都合による返品･交換は、送料手数料ともお客様のご負担でお願いします。

●配送途中の破損などの事故がございましたら当社までご連絡ください。
　送料･手数料とも当社負担で早急に新品をご送付いたします。

●万一商品に破損･欠陥などの不良がございましたら当社までご連絡下さい。
すぐに新しい商品と交換･返品など対応させて頂きます。

【返品に関する問い合わせ先】
坪田パール株式会社
rakuten@tsubotapearl.co.jp