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「お知らせ」とは

わんちゃんと猫ちゃんのための療法食とプレミアムフードのお店


ペットトレジャー 楽天市場店:わんちゃんと猫ちゃんのための療法食とプレミアムフードのお店





営業日カレンダー
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休業日・配送不可
配送可・お電話のお問い合わせのみ不可
営業日・配送可





☆全国送料無料☆(※沖縄・離島・一部地域は1260円)










■GWのお知らせ

ゴールデンウィーク、5/2〜5/10の期間中、当店はお休みとさせて頂きます。
営業日につきましては、店舗トップのカレンダーをご参照ください。
尚、期間中メールにつきましては受け付けておりますので、お問合せの際はメールにてご連絡をお願い申し上げます。

【GW期間中はメーカーがお休みの為、一部在庫がなくなった商品につきましては、GW明け仕入れ次第の発送とさせていただきます。メーカー納品再開日は5月10日からとなります。】
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。



■ご注文確定後のキャンセルについて

当店の受注管理システムおよび、配送システムの都合上、今後ご注文確定後のキャンセルは一切対応が出来かねます。
それ以降のキャンセルは全て、お客様都合のキャンセルとさせて頂きます(※お買いものガイドにて必ずご確認ください。)ので、
ご注文前に、ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認くださいますようお願い致します。
また、ご注文確定後のキャンセル・住所変更・注文内容の変更もできかねます。お客様都合のキャンセルの場合は、手数料等ご負担頂きますので、ご注意ください。



■配送方法・決済方法の変更と注意点につきまして

今後、下記の配送業者での発送となります。

佐川急便

お客様で配送業者の選択は出来ませんので予めご了承ください。

また、配送業者に伴い、一部、代引き発送が出来ない地域がございます。
「お買いものガイド」→「お支払いについて」→「代金引換」にて必ずご確認ください。

該当のお客様は代引きで注文されても、キャンセルさせて頂きます。
万が一発送された場合でも発送不可となりお客様にお届けすることが出来ません。

以上、今後の配送についての変更点となります。
何卒ご理解とご了承の程宜しくお願い申し上げます。


■現在のご注文状況について

現在、ご注文日(ご入金完了日)より、2-3営業日以内での発送となっております。
当店では日時指定のサービスは行なっておりませんのでご注意ください。
尚、優先発送につきましては対応出来かねますので予めご了承くださいませ。
また、商品発送日のお問い合わせにつきましては、出荷通知のご連絡をもってお返事とさせて頂く場合がございます。
お客様へ常に最新の商品をお届けする為に受注発注という形をとっておりますが、仕入れ元でも在庫がない場合は取り寄せのため一週間以上掛かる場合がある旨何卒ご了承ください。


■お問い合わせへの対応について

多くのお客様よりお電話でのお問い合わせを頂戴しており、電話がつながりにくい状況となっております。
恐れ入りますが、当店メールアドレス(pet-treasure@shop.rakuten.co.jp)へメールでのお問い合わせをいただければ幸いです。
※いただいたメールには、24時間以内に返信いたします。
 上記時間が経過しても返信がない場合はお手数ですが再度メールをお送りください。





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お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジットカード、銀行振込、代引き、コンビニ前払い、楽天銀行、楽天Edy、iD決済がご利用いただけます。

・一部、代引き発送が出来ない地域がございます。
 下記URLにて必ずご確認ください。

代引き不可地域詳細

 該当のお客様は代引きで注文されても、キャンセルさせて頂きます。万が一発送された場合でも発送不可となりお客様にお届けすることが出来ません。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・配送は佐川急便でお届けいたします。
・配送業者のご変更は出来ません。
・通常、商品のお届けは、決済完了後、3〜4日以内での発送となります。 ・納期情報は目安になります。

※当店では通常受注発注とさせていただいております。
メーカーでの予期せぬ欠品・納入の遅れ等により発送にお時間が掛かる場合もございます
。発送が遅れる場合は別途御連絡をさせていただきます。予め御了承くださいませ。

※連休前やセール期間中はご注文が混雑いたしますので1週間ほどお時間を頂く場合がございます。予め御了承くださいませ
ご注文状況により遅れが生じる場合がございます。TOPページ・商品ページ上部にて必ずご確認ください。
日時指定のサービスは承っておりません。


 予めご了承ください。

※商品のパッケージは予告なく変更される場合がございます。
※フードの購入は残量を確認し、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
※当店での賞味期限保証は2か月となります。スペシフィックのみ1か月保証となります。


営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問合せは下記アドレス迄お願いします。

連絡先:pet-treasure@shop.rakuten.co.jp

<営業時間>
平日 11:00〜17:00
<お電話でのお問い合わせは11:00〜13:00、14:30〜17:00にお願い致します>

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。