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◆お問い合わせについて◆
○お電話・メールは平日10〜15時（金曜10〜12時）の間お受けしております。
○金曜日正午以降〜土日・祝日・休業日の電話応対は休ませて頂きます。
時間外の問い合わせメールへの返信は翌営業日になります。
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【楽天内の他店（ライトスタッフという趣味の雑貨屋さん）の紹介です】
インテリアにレトロな雑貨
ブリキのおもちゃ＆額装ポスター
ライトスタッフ
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発送日カレンダー
土日、祝日の発送はお休みさせていただいております。
金曜日午前５時までのご注文は在庫が有り次第発送いたします。詳しくはトップページをご確認ください。
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■赤文字＝発送のお休み
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大好評!!!
★★★療法食特価セール★★★
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いつもありがとうございます。
【発送について】
毎夕17時に受付を締め切り、翌日以降の発送になります（ユカヌバ製品は＋１日）。
金曜朝５時以降（ユカヌバは水曜17時以降）〜土日の受付分は月曜以降の発送となります。
（ユカヌバは水17時以降〜金朝５時までのご注文は月曜以降の発送。それ以降のご注文は火曜以降の発送になります。）
受付順が早ければ受付翌日か翌々日に発送。５営業日以内には発送いたします。
メーカー等一時欠品により遅れる場合は、メールでご案内をさせて頂きます。
発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内いたします。
★お届け指定日がない方が早く着きます！
○ご予約日について
●ご予約はカート内にご選択がございます。
それ以上先をご希望の方はお、日を変えて新たにご注文下さいませ。
○カート内選択日より先のお申し込みの場合はキャンセルさせて頂くことになります。
メールの遣り取りが重なりますと、ミスを生じがちになります。
いきなりキャンセルとの感もおありかと存じますが、
ミスを防ぎ早く、新たなご注文頂くためですので、どうぞご了解下さいませ。
●領収書をご希望は荷に同梱の場合に限り付けさせて頂いております。
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ご予約の発送について
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確実にお届け出来るよう早めに発送しております。font>
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いらっしゃいませペットクリニックヤマです ★
安くて便利‥
動物病院が運営する、
"安心と信頼"のストアです！
すべての商品は、ご注文を受けて、メーカー・問屋さんから入荷する正規メーカー輸入品です。
賞味期限の数字は左から日・月・年（2010→10）とお読み下さい。
お問い合わせはこちらからのe-mailからどうぞ。
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◆ モバイルストアのご案内 ◆
ペットクリニックヤマ・モバイルストア
どうぞお気軽にご利用下さいませ?。（^-^）
◆ 一度で異なる商品を同梱注文なさる方法 ◆
(1)ある商品（例ー犬用フード）のカートで注文を入れる
↓
カート内の〔元の商品ページに戻る〕ボタンを左クリックしてもとの商品ページに戻り、
↓
(2)新たな別の商品（例ー猫用フード）を探し、そのカートで新たに注文を入れると、
↓
カート内に複数（先の犬用と、新たに選んだ猫用が入っているのが示されます。
○お支払い方法
クレジットカード・代引き・郵便振替（前払い）・銀行振込（前払い）のご利用ができます
○クレジットカード決済をご利用の際のご注意
ご注文者とカード名義人が異なる場合は、お取り扱いが出来なくなります。
ご注文及びカード決済のお申し込みは、共に自動的にキャンセルさせていただくことになりますのでご了承下さいませ。
なお、お買い物カート内のお支払情報入力画面でも同じく※ご本人様名義のカードをご利用くださいとご案内させて頂いております。
○代金引換決済をご利用の際のご注意
発送後のキャンセル・受取拒否は往復送料のご負担が伴いますのでご注意下さい。
○お届け先は１か所
カートでお届け先の数は１か所以外はお選びにならないようお願い致します。
送料無料サービスは、お届け先１件につきご注文の合計が一万円以上（税込み）の場合とさせていただいております。
キャンセルさせていただくことなりますのでご注意下さい。
○ 注文確認メールが届かない
(1)確認メールが届かないからといって即再注文をなさらず（気づかぬうちに重複注文になってしまう）以下についてご確認いただき、その後ストアにお問い合わせ下さい。
(2)メールが届かないお客様がいらっしゃいましたら、まず迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認下さい。
(3)カートでご記入とは異なるアドレスには配信されません。
(4)カートでご記入のアドレス間違えの場合配信不能となります。
メールアドレスは正確にご記入下さい。
○ストアからの受諾メール
夕17時以降に配信されます。
○一日の注文〆切
前日の夕17時〜当日の夕17時までのご注文が当日受け付け分となり、翌日以降の発送となります。
夕17時以降〜翌日夕17時に頂いたご注文は翌日受け付け分となり、翌々日以降の発送となります。
木曜夜間〜金曜日朝５時までに頂いたご注文のうち在庫の有るものに限り当日発送いたします
○発送について
夕17時〆切後にまとめて受付けされ、翌朝発注/仕入れ/在庫そろいしだい発送となります。
※お急ぎの場合は配達希望日を指定しないでください。通常発送が一番早い便となります。
木曜夜間〜金曜日朝５時までに頂いたご注文のうち在庫の有るものに限り当日発送いたします。
木曜夕17時〜日曜日受注のアイムス（旧ユカヌバ）とオーツ4Lシャンプーは火曜日の出発送になります。
週の前半にご注文を頂きますとお待ち頂く日数が短くなります。
ご希望日にお届け出来ない場合は連絡をさせて頂きますのでご了承下さいませ。
●5営業日内に発送いたします。お届けが遅れる場合は連絡をさせて頂きますのでご了承下さいませ。
●発送作業は、土日・祝日・はお休みとさせて頂いております。
○お問い合わせ
営業時間・電話問い合わせ〔平日は10時ー17時(水曜は10時ー12時）〕
営業時間外・土日祝日その他休業日は、電話応対はお休みさせて頂きます。
また、休業日のメールからの問い合わせへの返信は翌営業日になります。
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| お支払いについて |
配送について |
・お支払いはクレジットカード・楽天バンク・銀行振込・代金引換・郵便振替がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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・配送はクロネコヤマト(ヤマト運輸)でお届けいたします。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後5営業日以内に発送いたします。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00]
［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［20:00-21:00］です。 |
| プライバシーについて |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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