当店について
ナチュラルペットフードショップの想い

◆メーカーではないからできる、私達にしかできないこと


◆フード選びの基準

こんなドッグフードで、わが子は幸せですか?

わが子は、自分で食事を選ぶことはできません。どんな食事をどれだけ食べるかを決められるのは、飼い主さんだけ。
人間の子供でも、「良く食べるから」といってお菓子ばかりあげたりしないですよね。
いつまでも健康で、そして笑顔でいて欲しい!それを基準に食事を決めていただきたいと願っています。

「有名だから安全」ではないドッグフードの現実

日本のドッグフードに関する法律は非常に緩やかなものです。
「コマーシャルでやっているから」、「企業が大きいから」といって必ずしも良質な素材を使っているわけではない事を私達は見聞きしてきました。
最近では、飼い主の意識も徐々に変化し、小さくても素晴らしいメーカーも増えてはいますが、以下のようなフードが多いのも事実。まずは、現実を知っていただきたい。そこから、わが子にあげる食事を考えていただきたいのです。

どんなお肉を使っているのか?

プレミアムフードと呼ばれる海外大手メーカーの商品でさえ、4D(死んだ、死にかけの、病気の、障害のある)の肉を使用している会社もあります。
これらの肉は食べられる状態にするために、高温で熱します。細菌がなくなるまで熱された肉に栄養は残っているのでしょうか?

手元に届くまでに何日かかる?

アメリカの場合、船便で短くても10日、その後、通関→倉庫→小売店→食卓へと、食べるまでには数ヶ月かかります。また、赤道近くを通ることも多く、その時のコンテナ内の温度は1年を通じて高温です。
こんな時間と温度を経ても問題ない食べ物には何が使われているのでしょうか?

なぜ油っぽいのでしょう?

高温処理した素材には栄養が不足します。だから、フード成型後に作られた栄養分や酸化防止剤・犬が好きなニオイなどを吹きかけます。
中身で満腹感を保たせ、表面で合成の栄養を摂る。それでいいのでしょうか?

何で硬いうんちなんでしょう?

添加物で便秘状態にすれば、出てくるときには小さくコロコロになった状態になります。それは人間が処理しやすいようにするためです。
苦しそうにうんちをするわんこを見かけますが、それは幸せですか?

家族には安心で笑顔の食事を食べさせてあげたい。
そこで、私達は次の基準の商品のみ取扱っています。

ナチュラルペットフードSHOP 主食選びの基準

1人間と同等の食材のみを使用していること

2化学的添加物は使用しないこと、たとえ使用してもサプリメント的なものに限定すること

3新鮮であること(酸化防止剤を使用しないもの)

これは、基準でもなく、食べ物として当たり前のこと。
これを満たさないものは食べ物でないといっても過言ではないと思います。それほど、この業界は遅れています。そして、その詳細を知る飼い主はまだまだ多くありません。
化学的な化合物は、体内に蓄積されます。そしてそれが、アレルギーを引き起こす原因になる場合も少なくありません。愛犬が、毎日皮膚が赤くなり、血が出るまで掻く姿をみるのは、本当に偲びないですね。
これからも、 当店は、飼い主さんの目になって正しい情報を確認していきます。そして、愛犬・愛猫の健やかさが、家庭の明るさをもたらしてくれることを糧に、この基準を遵守していきたいと考えています。

◆会社概要

会社名 株式会社ペットネクスト
所在地 〒134-0083 東京都江戸川区中葛西6-13-6-604
TEL 0120-8349-47 (平日10:00〜18:00)
FAX 03-6808-2630
E-mail rakuten@petnext.com
設 立 2012年4月2日
代表取締役 大橋 賢

株式会社ペットネクスト
〒134-0083 東京都江戸川区中葛西6-13-6-604
TEL:0120-8349-47 FAX:03-6808-2630
店舗運営責任者:大橋 賢
店舗セキュリティ責任者:大橋 賢
店舗連絡先:petnext@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金合計+送料

送料=全国一律430円

※沖縄、離島など、一部地域では別途送料がかかる場合がございます。
後ほど店舗よりご連絡いたします。


●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
●お支払い方法は、代金引換のみとなります。
※代金は、商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島など、代引でお届けできない場所がございます。ご了承ください。
【配送業者】佐川急便またはヤマト運輸

お支払総額は以下の通りです。

 商品代金合計+送料+代引手数料

送料:430円 (税込)

※沖縄・離島・一部地域では別途送料がかかる場合がございます。後ほど店舗よりご連絡いたします。

代引手数料は以下の通りです
購入金額合計3000円以上の場合 無料
購入金額合計3,000円未満の場合 全国一律324円(税込)
※離島など、代引でお届けできない場所がございます。ご了承ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる場合であっても、同時にご注文頂いた商品の代引き手数料は「一回分」のみです。いずれかの発送便に代引手数料の請求をまとめ、残りの便では商品をお受け取りいただくだけとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について

◆◆◆商品のメーカー別発送及び、代引きの一括請求について◆◆◆
当店では、可能な限り新鮮なものを召し上がっていただくため、 各メーカーより 直送便でお客様にお届けしています。
メーカー毎の発送となりますので、複数のメーカーの商品を ご注文いただいている場合は、お届けが一回ではなく、 複数回に分かれますことをご了承くださいませ。

※一部の商品は、ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。 配送会社指定は承れませんのでその旨ご了承ください。

<お支払い方法が代金引換の場合>
複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる 場合であっても、同時にご注文頂いた商品の代引き手数料は 「一回分」のみです。 いずれかの発送便に代引手数料の請求をまとめ、 残りの便では商品をお受け取りいただくだけとなります。

<送料について>
複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる 場合であっても、同時にご注文頂いた商品の送料は 「一回分」のみです。

<お買上明細書について>
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が異なり、お支払いがカード払いの場合には、お買上明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心下さい。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照下さい。
(お支払いが代金引換払いの場合にはお荷物に同梱致します。)
※但し吉岡油糧とグゥードの商品の場合は、送付先様が違う場合であっても納品明細書をお入れしてお送りいたしますのでご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便(配送会社指定は承れません)
【備考】

当店では、ペットフードを可能な限り新鮮なものを召し上がっていただくため、 メーカーによって 直送便でお客様にお届けしています。 メーカー毎の発送となりますので、複数のメーカーの商品を ご注文いただいている場合は、お届けが一回ではなく、 複数回に分かれますことをご了承くださいませ。

※商品は、ヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。
配送会社指定は承れませんのでその旨ご了承ください。


◆◆◆フードのご注文から配送までの流れ◆◆◆

<クレジットカード払いの場合>
1.ご注文 ⇒ 2. カード会社の承認 ⇒ 3. メーカーへ発注 ⇒ 4.製造 ⇒ 5.メーカーからお客様へ直接配送

<代金引換払いの場合>
1.ご注文 ⇒ 2. メーカーへ発注 ⇒ 3.製造 ⇒ 4.メーカーからお客様へ直接配送 ⇒ 5.配達時お支払い


◆◆◆複数メーカー商品をご注文時いただいた場合◆◆◆

<代引手数料について>
複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる 場合であっても、同時にご注文頂いた商品の代引き手数料は 「一回分」のみです。 いずれかの発送便に代引手数料の請求をまとめ、 残りの便では商品をお受け取りいただくだけとなります。

<送料について>
複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる 場合であっても、同時にご注文頂いた商品の送料は 「一回分」のみです。







◆◆◆商品の返品・交換について◆◆◆

【商品到着後8日以内にご連絡ください】

お客様のご都合による返品・交換の場合に発生する送料や振込手数料などは、お客様の実費負担となります。 ただし注文内容と異なる商品や事故による汚れ・破損など、弊社の不手際による返品・交換の場合は、早急に対応させていただきますので、係までご連絡ください。

返品先/ 〒134-0083 東京都江戸川区中葛西6-13-6-604
(株)ペットネクスト 返品・交換受付係

※次の場合、返品・交換はお受けできません
・一度ご使用になられた商品 ・商品到着後、8日以上経過した商品
・セット商品の一部
・開封された食品類
・受注生産の食品、オリジナル商品類

【返金は銀行振込となります】

<クレジットカード払いの場合>
ご利用口座への返金の手続きを行いますが、カード会社の決済日の都合上、引き落としになる場合がございます。その場合は、当社より返金させていただくなどの対応をいたします。

<代金引換払いの場合>
返品頂いた商品代金を返金いたします。交換品についての差額のお支払いは出来ませんので、改めて交換商品の代金をお支払いください。

【お届け】
・受注後に手作りをするフードにつきましては、商品のお届けに4〜10日ほどかかりる場合があります。ご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:430円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では、可能な限り新鮮なものを召し上がっていただくため、 賞味期限が短いフードなどは、各メーカーより 直送便でお客様にお届けしています。
お届けが一回ではなく、複数回に分かれることがありますが、送料は商品点数に関わらず1配送先につき1回分のみ430円です。
●1配送先につき、合計10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
送料無料商品と送料別商品を同時にご注文の場合(同一配送先に限る)、合計代金が10,000円(税抜)未満であっても送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域は別途送料がかかる場合がございます。後ほど店舗よりご連絡差し上げます。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・返金について
【商品到着後8日以内にご連絡ください】

お客様のご都合による返品・交換の場合に発生する送料は、お客様の実費負担となります。 ただし注文内容と異なる商品や事故による汚れ・破損など、弊社の不手際による返品・交換の場合は、 早急に対応させていただきますので、係までご連絡ください。
返品先/ 〒134-0083
東京都江戸川区中葛西6-13-6-604
(株)ペットネクスト 返品・交換受付係

【次の場合、返品・交換はお受けできません 】

 ・一度ご使用になられた商品
 ・商品到着後、8日以上経過した商品
 ・セット商品の一部
 ・開封された食品類
 ・受注生産の食品、オリジナル商品類

【返金は銀行振込のみとなります】

・クレジットカード払いの場合
ご利用口座への返金の手続きを行いますが、カード会社の決済日の都合上、引き落としになる場合がございます。その場合は、当社より返金させていただくなどの対応をいたします。

・代金引換払いの場合
返品頂いた商品代金を返金いたします。交換品についての差額のお支払いは出来ませんので、改めて交換商品の代金をお支払いください。

【お届け】

受注後に手作りをするフードにつきましては、商品のお届けに4〜10日かかります。ご了承ください。 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

返品・交換についてのご相談は下記記連絡先までご連絡下さい。
ペットネクストお客様サポートセンター
TEL0120-8349-47