会社概要

株式会社山野楽器
〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4
TEL:03-5833-2855 FAX:03-5833-2866
代表者:山野  政彦
店舗運営責任者:清水 香(WEB通販営業部)
店舗セキュリティ責任者:秦野 順一
店舗連絡先:piano-yamano_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●上記クレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払回数はお客様と各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料
●ご注文者様(カード名義人)とお届け先のご氏名またはご住所が異なる場合等、当店よりお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨メールにてご連絡いたします。
メール送信後、3日以内に承認いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1470542 ラクテン(ヤマノカ゛ツキヒ゜アノカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(株)
【備考】※ピアノ本体お買い上げの場合はご利用できません。他のお支払方法をお選びください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料は一律324円(税込3万円以上は代引手数料無料)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールにてご確認ください。

●代金は商品配送時に現金にて配送員にお支払いください。
※代金引換をご利用いただけるのは、原則として総額30万円(送料・消費税込)までとなります。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸(株)/佐川急便(株)/ピアノ配送業者
【備考】ピアノ配送業者(メーカー直送以外の電子ピアノ)
●基本配送料は無料です。(階上げ等別途料金をいただく場合がございます。)

●お届けご希望日は、ご注文日より7-8日後以降でお願いいたします。
また最短の納期でお届けご希望の場合は、ご希望日の記入をせずにご注文ください。
配送業者さんよりご連絡を差し上げ、最短の納期にてお手配いたします。
お届けのご住所によっては、ご注文日より最短3-5日でお届け可能です。
お時間のご指定がある場合は、「午前」または「午後」でお願いいたします。
詳しいお時間につきましては、お届け前日までに、配送業者さんよりご連絡いたします。

宅配便(電子ピアノ以外の商品およびメーカー直送の電子ピアノ)
●1回のご注文で 合計税込3万円以上お買上げで全国配送無料となります。

●商品発送のタイミング 商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
代金引換⇒ご注文確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
クレジットカード⇒カード承認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
楽天バンク決済⇒残高確認および振替確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
在庫がない商品はメーカー営業日に在庫を確認の上、ご連絡いたします。

●配送日時をご指定いただくことができます。
・配送日は、注文日より5日以降の指定となります。
・荷姿の大きい商品は配送時間の指定が出来ません。詳しくはお問い合わせください。
・出荷案内のメールにて、送り状番号(お問い合わせ番号)をお知らせいたします。
出荷後の配送状況をヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。(メーカー直送によるお届けを除きます)

●メーカー直送品、直送の電子ピアノ等の配送日時指定はできません。

【送料料金表】  全国一律料金:1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 27778円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考電子ピアノをはじめ一部商品、また離島を含む一部地域への配送に追加料金がかかる場合がございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
●商品不良、またはご注文商品と異なる商品が納品された場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換をお受けいたします。
●万一代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

※以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。特に電子ピアノはご注文をいただき、弊社よりお客様へ返信メールをお送りした時点で商品を配送業者へ出庫いたしますので、お客様へお届け前でもキャンセルはお受けいたしません。
・お客様都合での交換・返品
・到着より8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品(初期不良品を除く)
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)等

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

★返品連絡先
電話番号:03-5833-2855
返送先住所:〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4 山野楽器浅草橋センター
担当者:清水 香

営業時間について
●メールの受付は平日AM10時からPM4時までとさせていただいております。
PM4時以降のメールに関しましては、翌営業日以降にお返事させていただきます。
また、土・日・祭日はメールの受付をお休みしております。こちらのお返事も翌営業日となります。あらかじめご了承下さい。

●お届け日につきましても迅速に発送できますよう努力しておりますが、到着希望日などある場合、メーカー直送以外の電子ピアノはご注文日より7〜8日、その他の商品は5日後以降のご指定にてお願いいたします。