会社概要
■ 本社所在地 〒157-0067　東京都世田谷区喜多見1-19-26
　TEL：03-3415-6045（代表）　FAX：03-3415-6047

　お客様用フリーダイヤル：０１２０−３８９１０７（携帯可）
■ 設　立 2003年2月17日
■ 楽天ショップ開店 2000年11月7日
会社設立以前は、姉妹会社（株）ビーアンドオー研究所にて運営
■ 主な事業内容 インターネットショップ　手作りコスメ素材の店「ぴのあ」の運営、
手作りコスメ関連商品販売
■ 資本金 3000万円
■ 取扱品目 化粧品原料、化粧品容器、理化学器具、その他




株式会社ピノア
〒157-0067 東京都世田谷区喜多見1-19-26
TEL:0120-389-107 FAX:03-3415-6047
店舗運営責任者:鈴木恵子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木恵子
店舗連絡先:pinoa@pinoa.jp
営業日のご案内
■　インターネットでのご注文受付 ： 年中無休

■　営業時間 ： 9：00〜17：00

■　定休日 　：　土/日/祝祭日/臨時休暇

　※定休日のご注文、お問い合わせ等は翌営業日の取り扱いになります。ご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
JCB リボ 
MASTER リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

  • お支払い回数は「１回払い」、「リボルビング払い（リボ払い）」よりお選び下さい。
    　　※AMEXは「１回払い」のみとなります。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    　　　商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません。）

  • クレジットカード情報などのデータはSSLという技術を使用し暗号化されて送信されます。
    ご安心下さい。

  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

  • 「ご注文者」の「ご本人名義のカード」をご利用下さい。
  • 「ご注文者」と「カード名義人」が異なり、カード名義人様への確認が取れなかった場合、キャンセル処理をさせていただく場合がございますが、何卒ご了承願います。

当店より送信したメールが、プロバイダによるSPAM対策強化等のために、お客様に届かないといった現象が生じております。

当店２営業日以内に当店よりメールが届かない場合、大変お手数お掛けいたしますが、メールにて下記内容をお知らせ願います。
【宛先】pinoa@pinoa.jp          【件名】メール不着       【本文】［お名前］　：            ［ご注文日］　：　●月●日

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト便
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金：税込商品代金合計＋送料＋代引支払手数料

●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●メール便の代引、配達日時指定は行っておりません。

　※送料無料時のメール便でお届け可能なお荷物に関しましては、代引支払、日時指定をお断りしております。
　何卒ご了承お願い申し上げます。


当店より送信したメールが、プロバイダによるSPAM対策強化等のために、お客様に届かないといった現象が生じております。

当店２営業日以内に当店よりメールが届かない場合、大変お手数お掛けいたしますが、メールにて下記内容をお知らせ願います。
【宛先】pinoa@pinoa.jp          【件名】メール不着       【本文】［お名前］　：            ［ご注文日］　：　●月●日



●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円300円
30001　〜　100000円500円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
配送について
宅配便
【業者】日本郵便・ヤマト便
【備考】

【宅配業者】
配送業者は当店にて決めさせていただきます。ご了承下さい。

※送料無料期間中、配送業者 及び配送方法は、当店にて決めさせていただきます。
　何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

※定休日・営業時間外のご注文は翌営業日以降の受付になります。受注受付後に当店よりメールをお送りいたします。
※注文が込み合っている場合や在庫切れの商品につきましては、１〜２週間のお時間を頂くことがございますのでご了承下さい。

【配送希望日時をご指定出来ます】
希望日）ご注文日より７日以降のご指定が可能です。
時間帯）午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※お急ぎの場合は備考欄にてご指定下さい。可能な限り対応させて頂きます。
※地域によりご希望配達日時に添えかねる場合がございます。予めご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2012/3/23〜2012/3/27　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
送料無料キャンペーン開催中！
3000円以上ご購入で送料無料キャンペーン開催中！

※高額購入割引特典（送料無料サービス）は、送料、手数料が加算される前の購入商品額計3000円〜になります。

【重要】東日本大震災の影響による配達状況
東日本大震災の影響による配達困難地域につきましては、下記の各社ホームページをご覧下さい。

■日本郵便　■ヤマト運輸


航空便配送伝票への商品名記載のお知らせ
航空機を利用する貨物は、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化をすすめております。

配送伝票に商品名などのお荷物内容を記載する場合がございますが、お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メール便
【備考】

【業者】ゆうめーる、ヤマトメール便
配送業者は当店にて決めさせていただきます。ご了承下さい。

※送料無料期間中、配送業者 及び配送方法は、当店にて決めさせていただきます。
　何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

※定休日・営業時間外のご注文は翌営業日以降の受付になります。受注受付後に当店よりメールをお送りいたします。
※注文が込み合っている場合や在庫切れの商品につきましては、１〜２週間のお時間を頂くことがございますのでご了承下さい。

【確実な配送をご希望の場合は宅配便をご利用ください】
【代引・配達日時指定は出来ません】
※ポストへの投函をもってお届け完了になります。（お届け先の受領印はいただきません）

【ご住所・郵便番号は正確にご記入下さい】
※お届先のマンション名、部屋番号、社名、店舗名等必ず記入して下さい。誤りがありますとお届けまで2週間以上かかる場合もございます。

【梱包後の荷物のサイズによってはお断りする場合がございます】
※縦+横+厚さの合計が70cm以内。厚さ2cm以内。最長辺40cm以内。重量1Kg以内。

【ワレモノの取り扱いは出来ません】
※ワレモノ（ガラスビンやガラス器具）のメール便取り扱いは行っておりません。宅配便のお取り扱いになります。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2012/3/23〜2012/3/27　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
送料無料キャンペーン開催中！
3000円以上ご購入で送料無料キャンペーン開催中！

※高額購入割引特典（送料無料サービス）は、送料、手数料が加算される前の購入商品額計3000円〜になります。

【重要】東日本大震災の影響による配達状況
東日本大震災の影響による配達困難地域につきましては、下記の各社ホームページをご覧下さい。

■日本郵便　■ヤマト運輸


航空便配送伝票への商品名記載のお知らせ
航空機を利用する貨物は、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化をすすめております。

配送伝票に商品名などのお荷物内容を記載する場合がございますが、お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
消費税について


●消費税は商品の表示価格に含まれております。

消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について