会社概要
●店舗
メキシコ靴店(本店 東急目黒線武蔵小山駅)
東京都品川区小山3-23-7
TEL 03-3783-9184

PISTACCHIO(代官山店)
東京都渋谷区猿楽町23-8
通販部 03-3781-7041
店舗　03-3770-5550

株式会社メキシコ靴店
〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町23-8
TEL:03-3781-7041 FAX:03-3770-5560
店舗運営責任者:片岡 恵子(PISTACCHIO 通販部)
店舗セキュリティ責任者:片岡　恵子
店舗連絡先:rakuten@pistacchio.jp
営業時間について
ネットでの注文・お問い合わせは24時間受け付けております
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
店舗営業時間11:00−20:00 TEL 03-3770-5550 不定休
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX  
Diners  

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●ご注文者様とカード名義人が同一でない場合はご注文はお受けすることが出来ません。 また、ご注文時の住所・電話番号がカード会社に登録しているものと違う場合もご注文はお受け出来ませんので注意下さい。
●ご注文者とお届け先のご氏名が異なる際は、確認のご連絡をさせていただく場合も 御座います。ご了承下さい。
●上記以外の場合でもカード認証に日数を要する場合もございます。また、カード会社より注文の確認のお電話が入る場合もございます。ご了承下さい。カードご使用に関する安全性を確保する目的ですのでご理解のほど宜しくお願い致します。
●在庫の確認及びカード認証が終了後、弊社からご注文確認のメールをお送りさせて頂きます。
●お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります） お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】商品をお受取りの時、配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
現金でのお支払いのみとさせていただきます。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料\680＋代引手数料\500
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
※予約ご希望のお客様へ※
ご注文後のキャンセル・変更等は、お受け出来ませんのでご購入の際は、ご注意下さい。
「キャンセル」された場合、その商品の発送にかかった必要経費は別途（往復の送料、代引き手数料、すべての経費）請求させていただきます。今後ご注文をお受けしない場合がございます。キャンセル時のポイントは返還されませんので御了承ください。
入荷次第メールにて出荷日をご連絡後発送させていただきます。
メーカーの生産中止、生産量の調整、輸送等の諸都合により発送が出来ない場合が御座いますのでご了承ください。
また予約以外の商品との一括発送は不可とさせていただいております。
ご注文は別々にお願いいたします。

お電話にてご連絡がつかない場合、当店で販売しないと判断された場合ご注文をキャンセルさせていただく場合が御座いますので御了承ください。
御注文数により別途送料頂く場合がございます、その際は事前に御連絡させていただきます。
お急ぎのお客様はお電話にて実在庫の確認をお願いいたします。
指定日配達は承っておりませんので御了承ください。
送料無料商品につきましては一定数販売次第終了となります。送料無料等記載があり、注文時に送料が加算される場合、送料無料期間終了商品となっておりますのでご注文時の送料をご確認ください。
受け取り拒否時は送料・手数料等諸経費を請求します。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】 日頃からご利用頂き、誠にありがとうございます。
年末年始の営業時間につきましては、下記の通りとなります。
お客さまには何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
・年末の営業終了日：12月31日（木）まで営業
・休業日時：1月1日（金）〜1月2日（土）まで
・年始の営業開始：1月3日（日）より通常営業
オンラインショップは24時間受付いたします。
年末年始及び休業期間中のE-MAILなどでのお問い合わせ、ご注文につきましては、1月5日〜1月7日以降、順次ご連絡・回答させて頂きます。
年末年始は運送や交通が大変混み合いますので、商品の到着に遅延が発生する場合がございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 ●弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。支店在庫、倉庫在庫の場合はお届け予定日を予めメールにてご連絡差し上げます。
●お客様のご注文商品は佐川急便代引宅配便でお送りします。一部地域、日本通運での発送となる場合がございます。
送料は足数関係無く、一率680円、代引き手数料は500円です。(沖縄、離島等、を除く）
●システム上ご注文毎の発送とさせていただきます。 送料には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
サイズによっては3日〜5日のお時間いただく場合ありますのでご了承願います。
● 配達指定時間帯：(未指定・午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時)よりご指定頂けます。 （配達地域によりご要望に添えない場合がございます）
※WEB上にも記載いたしておりますが商品によってシステム上、系列店舗においての在庫共有及び店頭販売している商品もございます、売り違いの際はご了承ください。
※送料無料キャンペーン対象商品をお買い上げ時に送料が加算される場合、送料無料対象外となります。
※返品規約※
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文の品がそろっているか、破損していないかをご確認ください。商品到着後7日以内に御連絡のない場合は、ご返品・交換をお受けできない場合がございます。 商品到着後、7日以内に必ず電話にてご連絡後、ご返送ください。一週間以内に商品到着しない場合の交換・返品はお請けできませんので御了承ください。(お電話以外のキャンセル、返品のご依頼は承っておりませんので御了承ください）一週間過ぎるとお受けできない場合もございます。
※いかなる場合におきましても、事前に電話でご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
お電話にてご連絡後、商品を下記返送先ご返送ください。また、返金が必要な場合は、お客様の振込口座も併せてお送りください。
返金の場合は商品代金より当店の諸経費、往復の送料、代引手数料、振込手数料、お支払い金額の5％、eコレクト手数料などを差し引いた金額となります。
交換の場合、送料はお客様負担となります。
未受取商品や送料無料商品の返品・交換の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
発送済み商品、配達後1週間以上経過した商品、使用済みの商品、タグ等取られた状態の商品、附属品が不足している商品、お客様が傷、汚れをつけた商品、オリジナルの箱がない商品はどのような理由におきましてもキャンセル・返品できません。誤送および不良商品におきましても7日以内に御連絡無き場合、ご対応不可とさせていただきます。
不良品交換の場合は、同製品と交換、あるいは同等品と交換が条件となります。 アパレル商品、キャップ、ベビー用品、ゴルフ用品、バック、ニール・バレット、eyewear、マンハッタンポーテージ、レッドウイング、ティンバーランド、セルジオ・ロッシ、フェラーリ商品、ETRO、オニツカタイガー、セルジオ・ロッシ、DC、TOPPER、DANNER、店頭にてお取扱いが無い旨記載の品、予約品、お取寄せ品、SALE商品および送料無料商品を含めた決済、または一部商品のキャンセル・返品・交換は不可とさせていただきます。サイズ、カラーなどよくお確かめの上、返品・交換不可であることをご了承の上お買い求めください。
商品によってはご返品、交換いたしかねる場合もございますので予め御了承ください。
29.5cm(EURサイズ46)以上の商品はお取寄せとなります。 代金引換で注文し、長期不在等の理由や受け取り拒否をされ、商品が戻された場合はポイント返還はいたしません。
お客様のご都合によるキャンセル・返品時のポイント返還は致しません。 並行輸入商品の場合、箱にダメージやシールが剥がした後、マジックなどで数字が書かれている場合、表記ラベルが異なる場合も御座いますので予め御了承下さい。
お電話にてご連絡がつかない場合、ご注文品のうち一部完売があった場合、当店で販売しないと判断された場合ご注文をキャンセルさせていただく場合が御座いますので御了承ください。
御注文数により別途送料頂く場合がございます、その際は事前に御連絡させていただきます。
お急ぎのお客様はお電話にて実在庫の確認をお願いいたします。
指定日配達は承っておりませんので御了承ください。
送料無料商品につきましては一定数及び期間販売次第終了となります。送料無料等記載があり、注文時に送料が加算される場合、送料無料期間終了商品となっておりますのでご注文時の送料をご確認ください。
交換依頼後の訂正、返品は不可とさせていただきます。

サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
予約商品の返品は承っておりません。
写真の写り方によっては実物と色が変わって見える場合、生産時期が異なる場合、もしくはサンプル商品の場合実物の商品と掲載商品のデザインやカラーが一部異なる場合が御座いましても返品交換対象とはなりません(刻印の有無など)。また素材により個体差がある商品もございますのでご了承ください。
受け取り拒否時は送料・手数料等諸経費を請求します。 ●カード払い時のキャンセル・返品について
返品商品到着後、カード決済金額をすべて取り消しさせて頂きまして弊社からの発送時の送料をカード決済にて別途請求させていただきます。
注意)●ご注文後のクレジット決済の返品・キャンセル依頼の場合は、カード決済をキャンセルいたしますが、その際にキャンセル手数料(10%)と送料を請求させていただきます。送料込商品におきましても発送経費分として送料はご請求対象となります。お支払済み商品の長期不在および受け取り拒否等の保管期限は1カ月とさせていただきます。保管期限経過した商品は自動廃棄処分となります。月をまたがるキャンセルなど、クレジット会社の締日の関係で一旦引き落とされてしまった場合には、クレジット会社からの入金後、クレジット手数料（10％）・送料・振込手数料を差し引いて、銀行または郵便振込にてご返金致します。（カード処理の関係で返金が遅れる可能性があります。１ヶ月以内を目安に返金させて頂きますのでご了承下さい。)キャンセル依頼いただいた場合、上記事項に同意いただいたものとします。
返送先
●PISTACCHIO通販部
東京都品川区小山3-23-7
TEL 03-3781-7041
【重要】メールが届かない現象について
ご注文・お問合せを頂いた際には、当日もしくは翌日中（土・日・祝は除く）には、弊社よりご連絡のメールを送信しております。
しかしながら、メールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
（楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合も同じです） ドメイン指定による、受信許可設定をしていただければ解決する場合があります。
当店をご利用の際には、ドメイン名「pistacchio.jp」をメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定でご登録お願いします。 また、次の場合もメールが届かない場合がございます。予めご了承下さい。 （携帯メールアドレスの場合、メールアドレスが不完全の場合、北海道・沖縄・離島他一部地域へのお届けの場合） なお、送り主の名称変更はお受けできませんので予めご了承願います。 ※ご注文完了後ただちに出荷・お手配に移りますので原則として、ご注文完了後の変更またはキャンセルはお受け致しかねますのでご了承願います。
【送料料金表】
　 通常沖縄県及び離島等その他
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 680円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2011/6/21〜2011/6/26　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島、沖縄県など一部地域は送料無料商品におきましても無料対象外となりますので御了承ください。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。配送先が日本国外のご注文については送料無料対象外とさせていただきます。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
【送料料金表】
　 アメリカカナダ、メキシコイギリス、EU諸国香港韓国中国タイ台湾シンガポール
〜0.5kg 1500円 1500円 1800円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円
〜1.0kg 2400円 2400円 2800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円
〜1.5kg 3200円 3200円 3700円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円
〜2.0kg 4000円 4000円 4600円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円
〜2.5kg 4700円 4700円 5400円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円
〜3.0kg 5400円 5400円 6200円 4000円 4000円 4000円 4000円 4000円 4000円
〜3.5kg 6100円 6100円 7000円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円
〜4.0kg 6800円 6800円 7800円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円
〜4.5kg 7500円 7500円 8600円 5500円 5500円 5500円 5500円 5500円 5500円
〜5.0kg 8200円 8200円 9400円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円
〜5.5kg 8900円 8900円 10200円 6500円 6500円 6500円 6500円 6500円 6500円
〜6.0kg 9600円 9600円 11000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円 7000円
〜6.5kg 10700円 10700円 12300円 7800円 7800円 7800円 7800円 7800円 7800円
〜7.0kg 10700円 10700円 12300円 7800円 7800円 7800円 7800円 7800円 7800円
〜7.5kg 11800円 11800円 13600円 8600円 8600円 8600円 8600円 8600円 8600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
キャンセル・返品・交換・商品不良・誤送について
【ご注意！】ご返送の際は、商品箱を適当な袋（又は段ボール）等でご梱包ください。 商品箱へ直接ガムテープ等で梱包されてのご返送はお避け下さい。 ※商品箱ナシ及び商品箱へ直接ガムテープ等で梱包された場合返品・交換をお断りさせて頂きます。 商品がお手元に届きましたらすぐにご注文の品がそろっているか、破損していないかをご確認ください。商品到着後7日以内に御連絡のない場合は、ご返品・交換をお受けできない場合がございます。 商品到着後、7日以内に必ず電話にてご連絡後、ご返送ください。一週間以内に商品到着しない場合の交換・返品はお請けできませんので御了承ください。(お電話以外のキャンセル、返品のご依頼は承っておりませんので御了承ください）一週間過ぎるとお受けできない場合もございます。
※いかなる場合におきましても、事前に電話でご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
お電話にてご連絡後、商品を下記返送先ご返送ください。また、返金が必要な場合は、お客様の振込口座も併せてお送りください。
返金の場合は商品代金より当店の諸経費、往復の送料、代引手数料、振込手数料、お支払い金額の5％、eコレクト手数料などを差し引いた金額となります。
交換の場合、送料はお客様負担となります。
未受取商品や送料無料商品の返品・交換の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
発送済み商品、配達後1週間以上経過した商品、使用済みの商品、タグ等取られた状態の商品、附属品が不足している商品、お客様が傷、汚れをつけた商品、オリジナルの箱がない商品はどのような理由におきましてもキャンセル・返品できません。誤送および不良商品におきましても7日以内に御連絡無き場合、ご対応不可とさせていただきます。
不良品交換の場合は、同製品と交換、あるいは同等品と交換が条件となります。 アパレル商品、キャップ、ベビー用品、ゴルフ用品、バック、ニール・バレット、アレキサンダー・マックイーン、eyewear、マンハッタンポーテージ、レッドウイング、ティンバーランド、ダナー、セルジオ・ロッシ、フェラーリ商品、ETRO、オニツカタイガー、セルジオ・ロッシ、DC、TOPPER、店頭にてお取扱いが無い旨記載の品、予約品、お取寄せ品、SALE商品および送料無料商品を含めた決済、または一部商品のキャンセル・返品・交換は不可とさせていただきます。サイズ、カラーなどよくお確かめの上、返品・交換不可であることをご了承の上お買い求めください。
商品によってはご返品、交換いたしかねる場合もございますので予め御了承ください。
29.5cm(EURサイズ46)以上の商品はお取寄せとなります。 代金引換で注文し、長期不在等の理由や受け取り拒否をされ、商品が戻された場合はポイント返還はいたしません。
お客様のご都合によるキャンセル・返品時のポイント返還は致しません。 並行輸入商品の場合、箱にダメージやシールが剥がした後、マジックなどで数字が書かれている場合、表記ラベルが異なる場合も御座いますので予め御了承下さい。
お電話にてご連絡がつかない場合、ご注文品のうち一部完売があった場合、当店で販売しないと判断された場合ご注文をキャンセルさせていただく場合が御座いますので御了承ください。
御注文数により別途送料頂く場合がございます、その際は事前に御連絡させていただきます。
REDWING商品は生産時期により刻印やカラーなど商品画像と一部仕様が異なる場合がございます。 お急ぎのお客様はお電話にて実在庫の確認をお願いいたします。
指定日配達は承っておりませんので御了承ください。
送料無料商品につきましては一定数及び期間販売次第終了となります。送料無料等記載があり、注文時に送料が加算される場合、送料無料期間終了商品となっておりますのでご注文時の送料をご確認ください。
交換依頼後の訂正、返品は不可とさせていただきます。

サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
予約商品の返品は承っておりません。
写真の写り方によっては実物と色が変わって見える場合、生産時期が異なる場合、もしくはサンプル商品の場合実物の商品と掲載商品のデザインやカラーが一部異なる場合が御座いましても返品交換対象とはなりません(刻印の有無やカラーなど)。また素材により個体差がある商品もございますのでご了承ください。
受け取り拒否時は送料・手数料等を請求します。 ●カード払い時のキャンセル・返品について
返品商品到着後、カード決済金額をすべて取り消しさせて頂きまして弊社からの発送時の送料をカード決済にて別途請求させていただきます。
注意)●ご注文後のクレジット決済の返品・キャンセル依頼の場合は、カード決済をキャンセルいたしますが、その際にキャンセル手数料(10%)と送料を請求させていただきます。送料込商品におきましても発送経費分として送料はご請求対象となります。月をまたがるキャンセルなど、クレジット会社の締日の関係で一旦引き落とされてしまった場合には、クレジット会社からの入金後、クレジット手数料（10％）・送料・振込手数料を差し引いて、銀行または郵便振込にてご返金致します。（カード処理の関係で返金が遅れる可能性があります。１ヶ月以内を目安に返金させて頂きますのでご了承下さい。)キャンセル依頼いただいた場合、上記事項に同意いただいたものとします。
返送先
●PISTACCHIO通販部
東京都品川区小山3-23-7
TEL 03-3781-7041
楽天ポイントについて
キャンセル・返品の際、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。 ポイント変倍記載商品において、商品ページに獲得ポイント表記が無い場合や購入時に表示される獲得ポイントが変倍倍率と異なる場合ポイント変倍期間外となります。 欠品、初期不良返品等にともなう期限付き楽天ポイントの失効は当店での弁済はいたしません。