ストア情報
PIXELA ONLINE 楽天市場店 (ピクセラ オンライン)は、多くのPCや地デジ製品に採用されたピクセラ製品の直営店です。

株式会社ピクセラ
〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー 25F
TEL:0120-556-604 FAX:06-6633-2992
代表者:藤岡 浩
店舗運営責任者:萱原 大介(営業管理グループ)
店舗セキュリティ責任者:池本 敬太
店舗連絡先:pixela-onlineshop_3@shop.rakuten.co.jp,pixela-onlineshop_6@shop.rakuten.co.jp

ストア営業日/お問い合わせ受付時間
【ストア営業日】
ご注文は24時間受け付けております。
【お問い合わせ受付時間】
受付時間 : 10:00〜18:00 (土日祝日、年末年始、当社指定休業日を除く)

領収書の発行について
領収書がご必要な場合は、お問い合わせフォームより、
  • ご注文者のお名前
  • メールアドレス
を入力の上、問い合わせ内容
  • 注文番号
  • 領収書発行希望
  • 領収書の宛名
  • 但し書き
    記載ない場合はお買い求めいただいた商品型番になります。
を入力し送信ください。
ご注文者のお名前と注文番号が一致しない場合や
上記以外の方法でご連絡いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

電子領収書とは

メールにてお客様専用URL閲覧パスワードを記載したメールをお送りし、PDFファイルをダウンロード・印刷していただくシステムです。
領収書ドットコムのシステムを採用しています。

発行について以下の点をあらかじめご確認ください。

  • 重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは1度のみとなっております。
  • 領収書の発行年月日は、お問い合わせフォームご依頼日とさせていただきます。
  • 領収書の閲覧・ダウンロード期限は発行日より14日間となっております。
  • 誤ってダウンロードできなかった場合は、領収書の再発行が必要です。
    お手数をお掛けいたしますが、当店まで再発行のご依頼を御願いいたします。
  • 閲覧・ダウンロード期限を過ぎてしまった場合の再発行はいたしかねます。
  • 領収書発行メール到着後 14日日経過後の再発行はお受けいたしかねます。
  • 手書き領収書は発行しておりません。ご了承ください。
  • 領収内容を証明する点では従来の領収書と同じです。
    税務申告等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。
  • ウェブで発行した領収書は、電信文書となり印紙課税の対象にはなりません。
    従って印紙の貼付は行っておりません。
  • ポイントでのお支払い分については、領収書発行は不可となります。
    例えば、商品代金の一部をポイントでお支払いいただいた場合、領収書はポイントご利用分を除いた金額での発行となります。
  • 領収書発行までは、当社営業日(営業時間内)での対応となります。
    受付時間外にいただいたご依頼については、翌営業日以降の対応となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
楽天カード VISAカード MASTERカード JCBカード AMEXカード ダイナースカード
※ ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
  • 楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • ご入金確認後、7営業日以内で発送いたします。
楽天バンク決済

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
  • 楽天Edy決済は、電子マネー楽天Edyを利用した決済方法です。
    楽天Edy決済にはFeliCaポートのついたパソコンまたはパソリと楽天Edyまたは楽天Edyの使えるおサイフケータイが必要です。
    [ご注意] 楽天Edy決済は、代引決済や銀行振込決済、コンビニ払いではございません。
  • ご注文確認後に、お支払いURLをメールでご案内いたします。
  • メールに記載のお支払い期限までにご入金いただけない場合には、勝手ながらキャンセルさせていただきます。
    パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
    ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
  • ご入金確認後、7営業日以内で発送いたします。
楽天Edy決済

お届け方法(宅配便・ポスパケット)
宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
全ての製品に対し、取付および設置は対応しておりません。
ご購入いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。
なお、お届け日時のご指定は受付いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

尚、海外へのお届け(海外からのご注文含む)は承っておりません。

自社配送
【備考】
離島・一部地域を除いて、全商品送料無料です!
【商品発送の時期について】
クレジット決済 → ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 → ご入金確認後、7営業日以内で発送いたします。

なお、商品・倉庫によって宅配便かポスパケットによる配送となります。
※ まとめてお買い求めいただいた場合、商品によっては倉庫が異なる為、分納になることが御座います。あらかじめご了承ください。
※ 予約商品については、入荷予定日以降の発送とさせていただきます。
※ 年末年始・夏季休業・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※ 万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品/交換/製品保証およびご注文キャンセルについて
ピクセラ製品の場合
ピクセラ製品の初期不良欠品トラブルなどは取扱説明書に記載のピクセラユーザーサポートセンターにお問い合わせください。

初期不良および不良があったと当社が判断した場合は、交換もしくは修理させていただきます。
初期不良の場合は商品到着後 10日以内にご連絡いただく必要がございます。
期限を越えてのご連絡は一切対応致しかねますので、予めご了承願います。

また、お客様自身の判断で当社の承諾なく商品が返送されてきましても、返品をお断りいたします。予めご了承願います。
ピクセラ以外の製品の場合
ピクセラ以外の製品での初期不良欠品トラブルがあった場合は、速やかに取扱説明書記載のお問い合わせ先までお問い合わせください。

保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適用されます。
ご注文キャンセルについて
ご注文手続き完了後の変更、キャンセルおよび返品はいかなる場合もお受けいたしかねますので、ご注文時はよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。

販売条件について
錯誤に基づく契約無効について
本サイトの掲載商品価格について、製品ページ制作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせていただく場合がございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
海外からのご注文について
当店では、海外へのお届け(海外からのご注文含む)は承っておりません。
海外からの注文の場合は、勝手ながら注文をキャンセルさせていただきます。