会社概要

株式会社ポルコロッソ
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-8 ダヴィンチ博多シティ 4F
TEL:092-409-8960 FAX:092-409-8961
代表者:池田 達昭
店舗運営責任者:綾戸 耕平(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:綾戸 耕平
店舗連絡先:porco-rosso@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文はクレジットカードの名義人様のみに限らせていただきます。
  (ご家族、お身内によるクレジットカードのご利用は致しかねます)
   クレジットカードの名義人様に、ご注文内容についてのお電話を
   差し上げる場合がございます。ご了承ください。 
●お届けまでにお時間のかかる納期のある商品は、商品発送日が決済となります。
※お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として
一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の
締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降の
カード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

●ご注文後、金額が変更になる場合(追加注文、特注仕様等)
クレジット会社からのお知らせ等で、変更前の価格と変更後の価格が
両方表示される場合がございます。
しかしながらご請求が重複することはございませんのでご安心くださいませ。


●ボーナス払いの取扱期間は 夏のボーナス(12月16日-6月15日)まで、
冬のボーナス(7月16日-11月15日)までとなります。 なお、支払月はカード会社
により異なりますので、ご契約のクレジット会社にご確認ください。

●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。



※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1102322 ラクテン(ホ゜ルコロツソカワノカハ゛ントトケイノミセ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
●即納可能な商品につきましては、ご注文後10日以内にお振込みくださいませ。ご入金が確認でき次第、ご入金お礼メールをお送りさせていただいた後、発送させて頂きます。なお、10日以内にお振込みいただけない場合はキャンセルとさせていただく場合がございますので御了承くださいませ。
●納期のかかる商品に関しましては2週間以内にご入金くださいませ。ご入金確認出来次第、ご入金お礼メールをお送りいたします。
●ご注文いただいた商品はご入金が確認後の発送となりますこと御了承くださいませ。

※ご注文総額(個別注文による総計含む)が10万円を超える納期商品のご注文の場合、事前のご入金をお願いさせて頂きます。その場合、ご入金頂くまではご製作を「保留」とさせて頂きます。※

代金引換
【業者】佐川急便代金引換サービス
【備考】●代引き手数料は一律324円となります。

税抜15,000円以上のご注文で代引き手数料無料となります。

●代金は商品到着時に配送員にお支払い下さいませ。


【お代金引き換えをご利用のお客様へのお願い】

・お客様のご都合により発送商品が当店へ返却されてしまった場合商品返却時と再配達の往復送料につきましてはお客様にてご負担願います。
※商品返却の際に掛かる送料につきましては当店の規定の送料金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


・当店では発送商品のお届け日をご発送の際、お客さまにメールにてご連絡させていただいております。万が一、商品お届け日時にご不在にする場合、大変お手数ではございますが必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。


【高額注文のお支払方法について(代引配送)】

※代引配送をご指定頂いた場合で、特注仕様による高額注文(6万円程度)の場合は、事前のご入金をお願いさせて頂きます。その場合、ご入金頂くまでは製作を「保留」とさせて頂きます。※

システム上、「代引配送」を指定してご注文頂くことはできますが、後日当店からお支払変更依頼を電話やメールにてご連絡させて頂きます。     

その際にご連絡がつかない場合は、キャンセルとなってしまう場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い致します。



【商品の受け取り期間について】

・配達日指定が無い場合:当店からの発送後1週間以内に必ずお受取ください。
・配達日指定がある場合:ご指定日から1週間以内にお受取ください。

・発送後、お客様が長期(1週間以上)ご不在で荷物のお受取が無かった場合、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分+弊社からお客様へ再配達分)はお客様のご負担となります。

・代引でお届けする荷物は、発送後、送付先の転送はできません。

受取拒否によるキャンセルをされた場合には、商品の返送料金を請求させていただきます。

・代金引換の受取拒否が発生した場合には、次回は代金引換でのご注文は承ることができません。あらかじめご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

PayPal
【備考】Only customers who have a Paypal account can process a payment through Paypal.
Please do not make an order if you do not have a Paypal account.
It is mainly required for orders coming from overseas.

In order to settle your payment, we will request a confirmation of
your user ID and then send you an invoice through Paypal. Shipping of
your order will be processed as soon as we receive confirmation of the payment.

Concerning orders from abroad, customers will have to pay the total charge for shipping.

●PayPalでの決済は、アカウントをお持ちのお客様のみのご利用となります。
お持ちでないお客様はご注文を入れないようにお気を付け下さい。
おもに日本国外への発送を必要とする場合に利用させていただいております。

●PayPal決済は、メールにてお客様の決済用のIDを確認して、請求を出させていただきます。
お支払のご確認が取れ次第の発送となります。

●日本国外への発送は、送料を全額お客様に御負担いただきます。

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】


●当店取扱製品は、主にご注文確認後、製作いたします。ご注文多数により、現在工房が大変込み合っております。納期につきましては、各ページ記載の納期をご確認くださいませ。
また、早めに完成した際は発送当日にメールにてご連絡後、ご発送いたしますので予めご了承くださいませ。
 
※商品ページに"即納(3営業日以内にご発送)"と記載されている商品に関しましては上記の限りではありません。

●アンティーク時計はご注文確認後、発送のご準備が完了しだい発送させていただきます到着日をメールにてご連絡いたします。
基本的にはすぐにお届けできますが、一部、ご注文を頂いてからオーバーホールをさせていただく商品がございますその際は納品までに2〜3週間お時間をいただきます

●配送日指定、配送時間指定がございましたら、ご注文フォームに希望時間選択欄がございますのでご注文フォームに従ってお進みくださいませ。

配送時間指定サービス以下のとおりです。
(配送日はご希望に添えない場合もございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡をさせていただきます)

配送時間は下記のとおりとなっております。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

お住まいの地域によりましては、時間指定ができない地域もございます。詳しくは、佐川急便福岡営業所092-574-1114までお問い合わせください。

※革サンプルに関しましては、メール便でのお届けとなりますので、ポストへ投かんさせて頂きます。またメール便でのご対応になりますので到着日時はご指定できません。あらかじめご了承くださいませ。

※配送状況のご確認が頂けない事等から、メール便でのご発送(革サンプル以外)は、控えさせて頂いておりますので、ご了承下さいますようお願い致します。

高額購入割引特典につきましては、税抜15,000円以上のお買い上げで、送料無料となります。(高額購入割引特典のご説明の中の「合計」とは税抜の意でございますあらかじめご了承くださいませ。)


【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】■方法
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English) ■備考
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。


1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品について

キャンセルについて


■いたずら・なりすまし注文・ポイント不正取得につきまして

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」、長期納期を利用したポイント不正取得などが発生しておりますため、当店では下記のようなご対応をさせて頂いております。



■ご注文のキャンセルにつきまして

【納期商品のキャンセル受付可能期間】

当店取り扱い商品で、お届けまでに納期のかかる商品につきましては、下記の期間をキャンセル受付可能期間とさせて頂いております。

-----------------------------------
HERZ 注文日から2週間

PORCO ROSSO 注文日から2週間

japlish/Martillo 注文日から1週間
-----------------------------------

弊社の取扱製品はその性質上、お渡しまで長期間お時間を要する製品がございますが、各工房の製作スケジュールの都合上、キャンセル受付可能期間を設定させて頂いております。

この期間以降のご注文キャンセルは決済方法を問わず、原則承ることができませんので、お客様は完成予定日等を常にご確認頂き、ご対応をお願い致します。
※キャンセルのお申出は数日余裕を持って行ってください。(弊社営業時間外は翌日のご対応となります。)

【高額注文のお支払方法について】

代引配送をご指定頂いた場合で、特注仕様による高額注文(6万円程度)の場合は、事前のご入金をお願いさせて頂きます。その場合、ご入金頂くまでは製作を「保留」とさせて頂きます。


システム上、「代引配送」を指定してご注文頂くことはできますが、後日当店からお支払変更依頼を電話やメールにてご連絡させて頂きます。

その際にご連絡がつかない場合は、キャンセルとなってしまう場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い致します。



返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・ 代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・特注仕様に変更いただいた商品(特注仕様によるパーツ変更も含む)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●当店が判断するやむをえない事情による注文日から翌月末を超えた注文のキャンセル・返金は、すでにポイントが確定付与されておりますので、返金の際は、確定ポイント分を差し引かせて頂いた金額をご返金させて頂きます。クレジット支払いの場合も同様に、確定ポイント分を差し引かせて頂きます。(確定ポイントと相殺するために、確定ポイント分のみ請求いたします)

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)


領収書発行に関するご注意
・領収書をご希望のお客様は、ご注文時にお宛名、但し書きをお書き添えください。

日付は発送日の日付となりますこと御了承ください。


・また、 全額をポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はいたしません。

・代金の一部をポイントにてお支払い頂いた場合は、ポイントでの お支払い額を除いたものになります。

但書右上部に、【クレジット決済利用分】及び【ポイント利用●●円分含む】と追記がございます。
宛名・但し書きは買い物カゴ内備考欄にてご指定いただいた内容が反映されます。
なお、但し書きにつきまして文字数が60文字までとなっております。

※収入印紙について
クレジット販売の場合には、信用取引により商品を引き渡すものであり、
その際の領収書であっても金銭又は有価証券の受領事実はございません。そのため、
クレジットカード払いの領収書は「印紙税法基本通達 第17号の1文書(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)」に該当しませんので、
当店では50,000円以上のお買いものであっても収入印紙を貼る事はございません。