会社概要

株式会社アルデナイデ
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19F
TEL:06-6133-5411 FAX:06-6133-5455
店舗運営責任者:佐々木　顕
店舗セキュリティ責任者:佐々木　顕
店舗連絡先:info@arunai.co.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−18:00
※土曜・日曜及び祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返信は原則として翌営業日となりますので、ご了承下さい。

お問い合せ
※ メールでのお問い合せは、24時間いつでも受け付けております。
※ いただきましたメールの内容を確認し、2〜3日後に担当者よりメールにてお返事をさせていただきます。
　（定休日・年末年始・GW・夏期休業中など、お返事が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
info@arunai.co.jp までご連絡下さい。
返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。大変お手数ですが、営業時間内に直接お電話ください。

【※重要】【フリーメールをご利用のお客様へ】
現在、商品のお問い合わせや受注、発送のお知らせメールがエラーで届かないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメール（hotmail・yahoo等）をご利用の場合はサーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 当店からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
メールが届かない場合にはお手数ですが、[お電話]で再度ご連絡をお願い致します。

【※重要】【携帯アドレスを登録のお客様へ】
パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合は、ドメイン設定をお願いいたします。
ご注文後の店舗側からの連絡、受注確認メールや発送メール等が届かない場合がございます。
お手数ですが、受信設定をして頂きますようお願い致します。
設定されない場合は、下線上記メールが届かない場合がございますが、ご了承ください。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
メールが届かない場合にはお手数ですが、[お電話]で再度ご連絡をお願い致します。

◆DoCoMo携帯電話をお持ちの方
1：お客様サポート
2：各種設定（確認変更・利用）
3：メール設定
4：詳細設定／解除、受信／拒否設定
5：ステップ4「受信設定」
6：当店メールアドレス【info@arunai.co.jp】 を入力
7：登録

◆au携帯電話をお持ちの方
1：Ｅメールメニュー
2：Ｅメール設定
3：その他設定
4：メールフィルター
5：暗証番号入力（携帯電話契約時）
6：個別設定の指定受信リスト設定
7：指定受信リスト設定で当店メールアドレス【info@arunai.co.jp】 を登録

◆softbank携帯電話をお持ちの方
1：Yahooケータイ
2：メニューリスト
3：My　Softbank
4：各種変更手続き
5：メール設定
6：迷惑メールブロック設定
7：受信許可拒否設定
8：許可リストとして設定
9：当店メールアドレス【info@arunai.co.jp】 を登録
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払い・リボ払い・分割払い(各カード会社でお取扱いが違います。
詳しくは上記表の「支払方法」をご覧下さい。) とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料です。

　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念の為ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●クレジットカード利用控はセキュリティー保護の為、お送りしておりません。
　お手数ですが、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行生野支店（イクノ） 普通 4537602 株式会社アルデナイデ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文日より７日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

郵便振替
【振込先】009200106273 株式会社アルデナイデ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご発注日より７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
【ご注意!!】メール便配送の商品は代金引換配送は不可となります！！
各商品ページ詳細をご確認下さい。
※消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●念の為にご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料＋手数料
　　　※手数料：210円がかかります。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　セブンイレブンにてお支払いください。
　払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

ローソン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料＋手数料
　　　※手数料：210円がかかります。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵便局ＡＴＭ等でお支払いいただけます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票ＵＲＬをメールで
　お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
　にてお支払いください　　
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●ご発注日より７日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

楽天銀行振り込み
【備考】
楽天銀行 支店番号201【ジャズ支店】 口座番号 7022230 口座名義 株式会社アルデナイデ
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料
　　　振込手数料：お振込み時にお確かめ下さい。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

ジャパンネット銀行振り込み
【備考】
ジャパンネット銀行本店営業部 支店番号 001【本店営業部】口座番号 普通5086878 口座名義 株式会社アルデナイデ
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料
　　　振込手数料：お振込み時にお確かめ下さい。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ゆうパック（通常便・メール便）
【備考】

【ご注意】「メール便、普通郵便」での配送の場合は郵便受けへの配達となる為、
「配達日時指定」や「代金引換決済」はご利用できませんのでご注意ください。
また、他の商品と組み合わせてのご購入の場合は宅配便での配送になりますので、
「配達日時指定」や「代金引換決済」は御指定頂けます。
●通常はご注文頂いてから通常2〜5日以内にお届けするように致します。
但し、銀行振込やコンビニ決済の場合はご入金確認出来次第それから７日以内にお届けさせて頂きます。(一部地域・離島を除く)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 宅配便メール便・普通郵便
送料 525円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【ご注意】「メール便、普通郵便発送対応商品」は、郵便受けへの配達となる為、
「配達日時指定」や「代金引換決済」はご利用できませんのでご注意ください。
また、メール便発送商品と宅配便発送商品と組み合わせてのご購入の場合は
宅配便での配送になりますので、
「配達日時指定」や「代金引換決済」はご指定頂けます。
●通常はご注文頂いてから通常2〜5日以内にお届けするように致します。
但し、銀行振込やコンビニ決済の場合はご入金確認出来次第それから７日以内にお届けさせて頂きます。(一部地域・離島を除く)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について

●商品到着から7日以内に、メールにて事前連絡のあった場合のみ返品・交換対象とさせて頂きます。
こちらから折り返し確認メールを送信致します。
尚、ご連絡なきご返品、及び商品到着後7日以降に届いた返品・交換希望メールは
お受け致しかねますのでご了承ください。

●お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、
ご購入の際は十分ご検討の上、ご購入下さい。
また、下記の様な場合の返品・交換も対象外とさせて頂きます。

*開封・ご使用後の返品・交換
*お客様の不注意による汚損、破損
*付属品が不足している商品

●不良品につきましては、良品と交換をさせて頂きます。
交換在庫がない場合のみ返品を承ります。
お手数ですが着払いでご返送をお願いします。
商品到着後、良品を発送致します。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカードでお支払のお客様は、ご注文の取り消しの手続きをさせて頂きます。

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【返品連絡先・住所】
　株式会社アルデナイデ 販売事業部
　〒544-0011
　大阪市生野区田島1-2-20アルナイビル1F
TEL:06-6167-5948
FAX:06-6167-5949
メール：info@arunai.co.jp
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