会社概要

株式会社プラタ・ド・レステ
〒460-0014 愛知県名古屋市中区富士見町17-26 1F
TEL:052-339-1212 FAX:052-339-1213
店舗運営責任者:小島　正博(ＷＥＢ事業部)
店舗セキュリティ責任者:小島正博
店舗連絡先:rakuten@prata-dl.com
営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−18:00
　　土曜　11:00−17:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン） 普通 7073132 株式会社プラタ・ド・レステ（カブシキカイシャ　プラタ　ド　レステ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
【配送業者】クロネコヤマト
■配送料金
送料は全国一律630円（税込）となります。
＊沖縄及び一部離島は1260円（税込）となります。
●お買い上げ上代金額が10000円以上の場合は全国一律無料となります。

■商品発送のタイミング

　【特にご指定がない場合】
　　楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、在庫有りの場合２営業日以内に発送いたします。
但し、日曜日は配送業務はお休み頂きます。月曜日の午前の便での発送となります。
　　取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールま　　たは電話にて詳細をお伝えします。
　　【クレジット、代金引換】
ご注文確認後、在庫有りの場合、２営業日以内に発送いたします。
但し、日曜日は配送業務はお休み頂きます。 　　月曜日の午前の便での発送となります。 　
　取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールまたは電話にて詳細をお伝えします

★【配達日指定の場合】
　　ご注文いただきました日より、基本的には5日間以降の日時で承ります。取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールまたは電話にて詳細をお伝えします 　　
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】■配送業者に関しまして

通常配送・代引き交換はクロネコヤマトにて配送致しております。

■商品発送のタイミング

★特にご指定がない場合★

【楽天バンク決済・銀行振込】

●ご入金確認後、在庫有りの場合２営業日以内に発送いたします。
・但し、日曜日は配送業務はお休み頂きます。月曜日の午前の便での発送となります。
・取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールまたは電話にて詳細をお伝えします。

【クレジット、代金引換】

●ご注文確認後、在庫有りの場合、２営業日以内に発送いたします。
・但し、日曜日は配送業務はお休み頂きます。
・月曜日の午前の便での発送となります。
・取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールまたは電話にて詳細をお伝えします。


★配達日指定の場合★

ご注文いただきました日より、基本的には5日以降の日時で承ります。
取り寄せ商品・受注生産商品・万一の品切れの場合などは、メールまたは電話にて詳細をお伝えします。

【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
■返品を受け付ける条件
インターネットショッピングでは、お客様のＰＣ環境などにより、商品の 色合いなど、イメージと異なることがございます。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合、当店では商品ご到着後7日以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ、返品をお受けいたします。
（商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応ができないこともございます。予めご了承くださいませ。）

■返品・交換の流れ。
まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
その後、下記返送先まで商品とお買い上げ明細書を一緒にお送りください。当店にて商品を確認させていただいたのち、返品・交換の手続きを致します。
当店からのご返金金額は「商品代金＋消費税」とさせていただきます。 送料・代金引換手数料が発生したお買い上げの場合、送料・代金引換手数料分を差し引いて購入代金のみを返金いたします。

■ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから８日以上経過した商品。
・お客様が一度使用された商品。
・お客様の過失で汚損破損された商品。
・SAEL対象品
・素材手配段階からの専用オーダー商品。

■商品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

■返品の際のご返金について
【代金引換・銀行振り込みでお支払いただいた場合。】
お客様ご指定の金融機関にお振込いたします。
振り込み手数料は当店が負担いたします。
【クレジットカードでお支払頂いた場合】
購入代金分のカード決済をお取消しする方法で対応いたします。

■返品連絡先
　電話番号：052-339-1212
FAX: 052-339-1213 　メールアドレス：rakuten@prata-dl.com
　返送先住所：〒460-0014
名古屋市中区富士見町17-26 1F 株式会社プラタ・ド・レステ　　 　担当者　　：Web担当　小島宛