※お客様へのご案内
■お客様へお願い■
お客さまより「注文したのに当店からメールが来ない」とお問い合わせが数多くございます。
特に「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用になられている場合、
受注確認メール、商品発送メール、メルマガ などが届かない状態が確認されています。

この場合、当店では解決できませんので、詳しくはＱ＆Ａページをご確認くださいませ。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/prettyw/qa/

なお、当店でのご注文が初回お客さまでフリーメール、または高額で代金引換の場合、
お電話で確認、または決済方法を変更(銀行振込・ＮＰ後払い)させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さいませ。

※期間限定ポイントのご利用について
欠品等によりキャンセルさせていただいた場合で、期間限定ポイントをご利用の場合にポイントが失効することがございます。
楽天のシステム上、当店理由にてキャンセルした場合でもポイントは返還されません。
また、現金でのご返金もお受けできませんのでご注意ください。
会社概要

有限会社ヒロセ
〒794-0018 愛媛県今治市本町4-2-18
TEL:0120-255-285 FAX:0898-33-0502
店舗運営責任者:高橋昌彦(プリティウーマン事業部)
店舗セキュリティ責任者:廣瀬貢
店舗連絡先:prettyw@shop.rakuten.co.jp
お客様問合わせ用 TEL
　TEL：0120-255-285

お電話受付時間：営業日午前10時〜午後1時
営業日はトップページのカレンダーでご確認くださいませ。

※業者様のお電話は一切お断りいたします。
メールにてご連絡下さいませ。
決済手数料一覧
クレジットカード 手数料無料！ お勧めです♪
代金引換 315円 購入価格5,250円（税込）以上で無料！
後払い（コンビニ・銀行・郵便局） 200円 購入価格に関係なく必要です。
楽天バンク決済 150円〜250円 購入価格29,999円までは150円。30,000円以上は250円
お支払について
【携帯電話からのご注文について】
■決済方法は代金引換・クレジットの２種類です。
　（代金引換）手数料315円
　代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
　※すべての商品で代金引換がご利用いただけます。
　（クレジット）
　当店で取り扱うクレジットカードは､VISA､MASTER､NICOS､UFJ､JCB､AMEX､UCの7種類です｡
　承認が取れなかった場合はキャンセルさせていただきます。

※オークション商品と通常商品を同梱する場合、通常商品のみで5,250円（税込み）以上の場合に送料（代引料）無料となります。合わせて5,250円以上でも送料無料にはなりませんのでご注意下さい。 ※代引き不可商品について
商品の一部に代引き不可の商品がございます。
商品名にその旨が記載してありますのでご確認ください。
また、ご注文合計金額が30,000円以上の場合も代引は不可となります。

万が一該当商品をお買い上げの際、代引きを選択された場合、
携帯からのご注文の場合は、キャンセルさせていただきますので予め、
ご了承ください。 ※誠に勝手ながら当社の判断により銀行振込（前払）に変更させていただく場合がございます。 （変更させていただいた理由についてはお答えできませんのでご了承くださいませ。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ 
AMEX  

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払い、上記分割払いがご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.05)＋送料
　※分割の場合、カード会社に対してお支払い回数に応じた手数料がかかります。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●クレジットカードの「ご利用明細お客様控え」について
　当店では電子決済で承認をとっておりますので、
　控えは存在いたしません。なにとぞご了承下さいませ。
　また、最近ではミス・悪用等を避けるため、送付しないのが一般的になっております。
　詳しくは、こちらをご覧下さい。

　なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
　ＳＳＬとは

※ご注意
カード決済にて承認が取れなかった場合、勝手ではございますが、 キャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。

※重要
楽天市場のカード非表示によるシステム変更に伴い、別々に商品をご注文いただき、同梱をした場合、また、商品等を変更された場合、クレジット承認の手続き上、楽天市場よりキャンセルまたはご注文内容変更のメールがお客さまへ届きますが、無視なさっていただければと存じます。

正式なご請求金額とお引き落とし金額は当店からのメールにてご連絡させていただきますのでご安心くださいませ。変更やキャンセルによる楽天ポイントの付与の変更などはございません。

また、カード会社からのお取引明細書が複数に分かれる場合もございますが合計金額に変わりはございませんのでご了承くださいませ。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
代引手数料315円
5,250円（税込）以上ご購入の場合、手数料は当店にて負担させていただきます。（オークション以外）
※オークションの場合、落札価格に関係なく別途315円の代引手数料が必要です。
※当店の代金引換は現金決済のみとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方は、カード決済をお選びくださいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.05)＋送料＋代引手数料
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
　
●正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、
　 長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合、
　 往復送料（代引料）および商品代金の60％を別途ご請求させていただきます。
　 （送料無料の場合でも実費いただきます）
　 なお、受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。
　 少額訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。

※代引き不可について
当店では以下に該当する場合、代引は不可となりますのでご了承くださいませ。
●代引き不可の商品をご注文いただいた場合。
商品名にその旨が記載してありますのでご確認ください。
●ご注文合計金額が20,000円以上の場合。
●当店で初回のお取引の場合。
●当店で初回のお取引でフリーメール場合。
万が一上記条件に該当する場合NP後払いに変更させていただきます。
予め、ご了承ください。
※（NP後払い）に変更後、承認がとれない場合はキャンセルさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
【備考】【後払い手数料200円】

※後払い与信承認が取れなかった場合、勝手ではございますが【キャンセル】させていただきますのでご了承くださいませ。

NP
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」が適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
「NP後払いサービス」についての詳細はこちらをご確認下さい。

※ご注文直後に送られる楽天からの自動配信メールには、手数料が反映されていません。
　1〜3日以内に、当店より手数料を含めた正式金額の確認メールを送信いたします。
※誠に勝手ながら当社の判断により銀行振込（前払）に変更させていただく場合がございます。
　（変更させていただいた理由についてはお答えできませんのでご了承くださいませ。）

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
当店はペーパーレスを推進しており、商品と一緒に納品書は同封されておりませんので、ご了承ください。
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】※当店はペーパーレスを推進しており、商品と一緒に納品書は同封されておりませんので、ご了承ください。
※ご注文の際に送付先住所のご確認をお願いいたします。

郵便番号も含めて正確な住所をご入力頂くようお願いいたします。

●商品のお届けは在庫のある場合、2〜3日前後、在庫のない場合は商品ページに記載の納期となります。
●土曜日・日曜日、祝祭日は発送できませんのでご注意ください。
●配達日・時間のご指定もお選びいただけます。
※ご希望の配達日・時間帯は、「注文フォーム下の書き込み欄」へご記入下さい。
※配送上の都合、ご迷惑をお掛けしないためにも配達日指定の場合は、約10日以降のお日にちをご指定ください。

※正当な理由なく、受け取り拒否があった場合や長期不在のために配達が完了せずに戻ってきた場合など、
　 往復の実費往復送料（代引料）、またキャンセル手数料として商品代金の60％をご請求させていただきます。ご注意ください。
　 お振込いただけない場合は債権回収会社に回収依頼いたしますので
　 その際に事務手数料・延滞利息を加算させていただきますのでご了承ください。
　 なお、返送されてきたお荷物の再出荷は、別途実費送料をご負担いただきます。
　 （送料無料品も、ご負担いただきます）
※オークション商品と通常商品を同梱する場合、通常商品のみで5,250円(税込)以上の場合に送料無料、5,250円(税込)以上で代引手数料も無料となります。
合わせて5,250円以上でも送料、代引手数料は無料にはなりませんのでご注意下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考5,250円(税込)未満のお買い上げの場合は別途送料630円がかかります。

国際配送サービス（送付先情報は英語で記入下さい）　International Shipping Services(Please write down your address in English)
【備考】
※国外発送専用です。
国外配送希望のお客様はこちらをお選びください。
送料は全額実費でお客様負担となります。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

※ご注意！
当店ではお客様にご注文いただいた商品は全て発送しております。
配達国の輸入規制品はご自身にてお調べください。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02
また、何らかの理由で税関を通過できず商品が返送された場合でも、
商品代金の60％＋実費送料を決済させていただきます。BR>
※EMS（国際スピード郵便）の取扱がない地域への配送は行えませんのであしからずご了承下さいませ。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件など販売に関する重要事項

【返品/交換/キャンセルについて】
○ご注文(落札)後のお客さま都合による返品/交換/キャンセル/変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。
○お色等のイメージ違いの返品/交換/キャンセルにつきましても、インターネット販売という特性上 100%実物と同じには表示できず、
お客さまのPC(モバイル)環境によっても見え方は変わりますので、お受けできません。
○配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品については処理できません)
※どうしてもご注文後でお客さま都合の返品/交換/キャンセルをご希望の場合、商品代金の60%＋各種手数料。
また、発送している場合は実費送料(代引料)をご請求させてただきます。詳しくはお問い合わせ下さい。

【商品が返送された場合】
○受取拒否・長期不在で返送された場合は、実費往復送料・代引料、またキャンセル手数料として商品代金の60%をご請求いたします。
※お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料＋延滞利息を加算させていただきますのでご了承ください。

○返送されお振込み、ご連絡も確認ができない場合は基本的にキャンセルはお受けできませんので、決済方法を[NP後払いサービス]に変更し再発送させていただく場合がございます。その際は玄関前に商品を置いて配達完了とさせていただきます。再発送ではメールでの発送確認はいたしません。ご了承くださいませ。

なお、再発送についてのクレーム(商品が確認できない等)は一切お受けできません。
※後払い請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【保証書のある商品について】
○当店では日本国内での使用のみ保証対象となります。

【納品書について】
○当店はペーパーレスを推進しており、商品と一緒に納品書は同封されておりませんので、ご了承ください。
○納品書が必要なお客さまは、ご注文途中の備考欄に必ずご記入ください。


【携帯電話からのご注文のお客様へ】
■決済方法は代金引換・クレジットの2種類です。
　［代金引換］手数料315円
　代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
　［クレジット］
　当店で取り扱うクレジットカードは､VISA/MASTER/NICOS/UFJ（MILLION）/DC/JCB/AMEX です｡

■オークション商品と通常商品を同梱する場合、通常商品のみで5,250円(税込み)以上の場合に送料(代引料)無料となります。
合わせて5,250円以上でも送料無料にはなりませんのでご注意下さい。

■のし/ラッピング/メッセージカードのご要望は、ご注文途中の備考欄にご記入ください。
○1個 3,000円(税別)以上の商品は無料で承っています。
○3,000円未満の商品は、「のし・ラッピング」「メッセージカード」、それぞれ1個100円(税込)にて承ります。
　[ラッピング]
　大型の商品や特殊な形状の商品につきましては、ラッピングをお断りさせていただく場合がございます。
　包装紙の柄は、当店にお任せいただくようになります。
　[のし]
　表書きのご希望を、ご記入下さい。（例：内祝い 廣瀬）
　ご指定の無い場合は、「蝶結び・無地のし」を付けさせていただきます。
　[メッセージカード]
　ご希望するメッセージを、ご記入ください。