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- プリンストンテクノロジー株式会社
- 〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-9-5 K.A.Iビル3F
- TEL:03-3863-7170 (9:00-17:30) FAX:03-3863-7451 (9:00-17:30)
- 店舗運営責任者:亀田 渚(PCPコンシューマー営業部リテール営業課)
- 店舗セキュリティ責任者:亀田 渚
- 店舗連絡先:directmall@princeton.co.jp
●営業時間
●ご注文方法
●お支払い方法
●領収証の発行
●配送について
●お問い合わせ （→よくあるお問い合わせ）
●保証期間
●返品・交換
●免責事項
●プライバシーポリシー
◆営業時間◆
平日 9：00〜17：30 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
◆ご注文取り扱い時間◆
平日 9：00〜14：00 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
※毎営業日14：00以降のご注文、ならびに営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。
※毎月の営業日・営業時間はトップページのお知らせやカレンダー、営業日についての項目をご覧下さい。
◆ご注文の流れ◆
（1）買い物カゴの中身に間違いがないか確認し、画面の通りに注文を進めます。
画面の操作方法など楽天市場が提供するシステムについては、楽天市場Q&Aをご覧下さい。
（2）注文が完了すると、すぐに楽天市場から自動配信メールが届きます。
※この時点では当店での注文確認は終わっておりません。（3）のメールが配信されるまでお待ち下さい。
（3）その後、当店からも「ご注文ありがとうございました」という件名でメールをお送りします。
このメールは、毎営業日9：00-14：00の間に配信されます。
（4）商品の準備ができ次第、発送を承ります。
発送日の15：00-19：00の間に、当店から発送完了メールをお送りします。
※（2）、（3）、（4）のメールが届かない場合は、メール受信設定やセキュリティ設定で、rakuten@princeton.co.jp および directmall@princeton.co.jpが受信できるように設定して下さい。それでも届かない場合はメールアドレスが間違っている場合がございますので、店舗問い合わせ窓口 directmall@princeton.co.jp までご連絡下さい。
◆ご注文の訂正・キャンセル◆
◎楽天会員のお客様は、注文完了後、当店で注文確認を行うまでの間であればmyRakutenの購入履歴画面よりご注文のキャンセルが可能です。
◎お客様による「非会員での注文のキャンセル」「注文内容の修正(会員・非会員に関わらず)」はできません。
万が一ご注文完了後に内容の間違いにお気づきの場合は、下記事項をご記入の上 directmall@princeton.co.jp へ至急ご連絡頂きますようお願い致します。
なおシステムの都合により変更ができない場合は、ご注文を一旦キャンセルとし、再度ご注文の手続きをして頂く場合がございます。予めご了承下さい。
（1）メールの件名は必ず記入して下さい。（例：「注文内容の変更を希望します」「注文キャンセル依頼」）
（2）本文には以下の事項を記入して下さい。
・197821-から始まる注文番号
・注文者のお名前、お電話番号
・商品型番、数量
・訂正・キャンセルなど希望する内容（具体的に）
◆プリンストンダイレクトモールへのお問い合わせ◆
プリンストンダイレクトモールでのお買い物についてや、ご注文・配達状況ついてのお問い合わせ窓口です。
お問い合わせはすべてメールでの受付とさせて頂きます。
なお製品の使い方や不具合のお問い合わせは当店ではなく、下記「製品サポート」までお願い致します。
プリンストンダイレクトモール店舗問い合わせ窓口 MAIL： directmall@princeton.co.jp
受付時間： 毎営業日 9：00-17：30（土日祝、特定休業日を除く）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。
◆プリンストン製品・ATEN製品のサポート◆
プリンストン製品およびATEN製品（KVM）の仕様や使い方、購入前・購入後のサポート窓口です。使い方や、故障かな？という場合、当店以外で購入した製品のサポートもこちらで承ります。
プリンストンテクニカルサポート TEL： 03-6670-6848 / FAX： 03-3865-5025
※メールでのお問い合わせはプリンストンの公式ホームページをご覧下さい。
受付時間： 月曜日-金曜日 9：00-12：00 / 13：00-17：00（土日祝、特定休業日を除く）
※上記時間帯以外のお問い合わせに関しましてはご回答致しかねます。翌営業日以降におかけ直し下さい。FAXでのお問合せは翌営業日以降のお取り扱いとなります。
◆Kingston（キングストン）製品のお問い合わせ◆
（1）Kingston（キングストン）製品の対応状況やお見積もりのお問合せ窓口です。
キングストン製品購入前問い合わせ窓口 MAIL： directmall@princeton.co.jp
受付時間： 毎営業日 9:00-17:30（土日祝、特定休業日を除く）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。
（2）Kingston（キングストン）製品のサポート専用窓口です。
キングストンテクニカルサポートセンター TEL： 03-3863-0460
受付時間： 月曜日-金曜日 9：00-12：00 / 13：00-17：00（土日祝、特定休業日を除く）
※プリンストン製品サポートにて対応いたします。
（折り返しの場合は電話番号03-6670-6848からのご連絡となりますことをご了承ください。）
上記時間帯以外のお問合せの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
◆在庫・納期◆
所定の納期でお届けするよう万全を期しておりますが、やむを得ぬ事情により急遽在庫切れや納期遅延が発生する場合がございます。万が一急な在庫切れ、納期遅延が発生した事によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。
◆価格・仕様◆
当店が販売する商品において、事前の告知無く販売価格や商品仕様の変更・訂正を行う場合がございます。価格や仕様の変更によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。
販売価格はご注文が確定した時点での価格が適用されるものとします。価格改定などによりご注文時点の価格とプリンストンダイレクトの表示価格に差異が生じても、差額の補填義務はないものとします。
◆商品情報◆
当社は本サービス上での商品説明やその他情報の取り扱いについては正確性に十分配慮しておりますが、提供する情報、サービスに関して安全性・正確性・有用性や瑕疵がない事を保証するものではありません。現状との差異がある場合は現状を優先致します。
◆管轄裁判所◆
当店に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
◆領収証発行について◆
通常は領収証の発行は承っておりません。
領収証が必要な場合は、下記のいずれかでご対応させて頂きます。
（1）代引の場合
領収証は佐川急便に発行を委託しております。お届け時の宛名が領収証の宛名となり、配達時の控えが正式な領収証となります。
（2）代引以外の場合：
注文画面の途中にある指定フォームに記載して下さい。『振り込み手数料』や『利用ポイント』などを差し引いたご請求額で発行し、商品と同梱でお届け致します。
なお領収証は宛名・但書き共に空欄では発行致しかねます。空欄の場合は、それぞれ注文者様名、商品名または商品型番を記載させて頂きます。
※ご注文手続き完了後（楽天の自動配信メール配信後）の領収証のご依頼は、原則として承る事ができません。どうしても必要な場合はご注文後、早急にご連絡下さい。
※納品書、請求書（請求明細書）は弊社指定のチェーンストア統一伝票E様式にて同梱致します。ただし税別表記となりますのでご了承下さい。
◆お支払い方法◆
プリンストンダイレクトモールでは下記のお支払方法をお選び頂けます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） AMEX リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） Diners リボ,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） - 【備考】
●ボーナス払い取扱期間：【夏】12月16日〜6月15日 【冬】7月16日〜11月15日。
これ以外の時期ではクレジット決済エラーとなるのでご注意下さい。
●緊急時を除き、原則として発送日がご請求日となります。
●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文の際はSSLセキュリティシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
●領収証をご希望のお客様は、自由記入欄にご希望の【お宛名】と【但し書き】をご記入下さい。商品に同梱してお届け致します。
未記入や記号（○、×など）のみでの発行は致しかねますのでご了承下さい。
なお領収証はポイントなどを差し引いた「税込みのご請求金額」での表記となります。全額ポイント払いのご注文は「0円」となりますのでご了承下さい。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●領収証をご希望のお客様は、自由記入欄にご希望の【お宛名】と【但し書き】をご記入下さい。商品に同梱してお届け致します。
未記入や記号（○、×など）のみでの発行は致しかねますのでご了承下さい。
なお領収証はポイントなどを差し引いた「税込みのご請求金額」での表記となります。全額ポイント払いのご注文は「0円」となりますのでご了承下さい。
●領収証や金額の含まれる納品伝票の同梱を希望しない場合（ギフトとして送る場合）は、決済方法確認ステップページの一番上「ギフト配送を希望する」にチェックを入れて下さい。
なお、当店ではラッピングやのしサービスは行っておりませんのでご了承ください。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三菱東京UFJ銀行秋葉原支店 普通 1057292 プリンストンテクノロジー株式会社 [ プリンストンテクノロジー（カ ]
- 【備考】
●ご入金を確認後に商品の手配・確保をして発送を致します。
在庫切れ、ご予約、取り寄せの製品は入金確認時点で商品ページに記載されている時期に発送を致します。
●振込手数料はお客様負担でお願いしております。
●ご注文日から14日以内にご入金の確認が取れない場合は勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
※ご注意※
ポイントをご利用のご注文の場合、ポイントを差し引いた『ご請求額』のお振込をお願い致します。ポイント適用前の金額をお振込いただいても、ご返金できかねる場合がございます。十分ご注意の上、お振込願います。
●領収証をご希望のお客様は、自由記入欄にご希望の【お宛名】と【但し書き】をご記入下さい。商品に同梱してお届け致します。
未記入や記号（○、×など）のみでの発行は致しかねますのでご了承下さい。
なお領収証はポイントなどを差し引いた「税込みのご請求金額」での表記となります。全額ポイント払いのご注文は「0円」となりますのでご了承下さい。
●領収証や金額の含まれる納品伝票の同梱を希望しない場合（ギフトとして送る場合）は、決済方法確認ステップページの一番上「ギフト配送を希望する」にチェックを入れて下さい。
なお、当店ではラッピングやのしサービスは行っておりませんのでご了承ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便（e-コレクト）
- 【備考】
●代引をお選びいただいた場合のお支払い総額は『商品代金総額+代引き手数料』です。
●e-コレクトのいずれのお支払方法でも、代引手数料は下記の表の通りです。
●ご注文確定後、メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は配達ドライバーへお支払いください。
●一部地域にはe-コレクトでの配達が出来ません。システムの都合上、お届け不可地域を自動判別することが出来ない為、代金引換配達の可否についてはお届け先を担当する佐川急便の営業所までお問い合わせ下さい。
※ご注意※
・全額ポイント決済の場合、代引を選ばれますと弊社にてエラーとなってしまう為、
ご連絡の上一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承下さい。
・【メール便扱い】製品で代引を選んだ場合、当店でご注文確認後に送料525円を追加
させて頂きます。予めご了承下さい。
◆e-コレクトについて◆
代引をお選びいただいた場合、佐川急便e-コレクトサービスがご利用になれます。
配達ドライバーへお支払いただく際に、現金/デビットカード/クレジットカードのいずれかをお選び頂けます。
※ご注意※
e-コレクトサービスは一部地域ではサービスを受けられない場合がございますので、ご注意ください。
サービスを受けられるかどうかはお近くの佐川急便までお問合せください。
●代引の場合は、【送り状控えがそのまま領収証となります】。
●代引の場合は「ギフト配送を希望する」にチェックを入れた場合でも送り状にご請求金額が表示されるため、金額はお届け先に通知されます。ご注意ください。
なお、当店ではラッピングやのしサービスは行っておりませんのでご了承ください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9685円 315円 9686 〜 29580円 420円 29581 〜 99370円 630円 99371 〜 298950円 1050円 298951 〜 497900円 2100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
通常、発送後は最短着日でのお届けを承っております。
到着目安：
●関東、甲信越、北陸、中部 …………… 発送日の翌日AM以降
●東北、関西 ……………………………… 発送日の翌日PM以降
●北海道、中国、四国、九州、沖縄本島 …発送日の翌々日AM以降
●各地域の離島、山間部、一部地域 ………上記の目安＋2〜4日（地域による）
●メール便 … 発送日の2〜4日後
※在庫状況やご注文受付時間、配達途中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
※必着をご希望の場合は、余裕を持ってご注文下さい。詳しい納期については事前にご確認下さい。
※オークション掲載品は落札後3〜5営業日で発送致します。
お届けする商品について：
各製品とも、当店にて保証書に押印、日付記入をするため開梱跡が残る場合がございます。予めご了承下さい。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便
- 【備考】※離島へはお届けに4〜7日程度かかる場合がございますのでお早めにご注文ください。
※クレジットカードの情報の誤記入や、ご利用契約などが正しくないためにエラーが発生した場合はご注文はキャンセル扱いになります。ご住所やクレジットカードの情報確認は充分にお願い致します。
※最短日でのお届けをご希望の場合は日時指定の選択をせずご注文ください。最短日の着指定で出荷致します。
※ご注文の前に必ず当店のご利用ガイドならびに規約をお読み頂き、同意いただけた場合のみご注文手続きを進めてください◆ラッピング、のしサービスについて◆
※近頃お届け先住所の番地記載漏れ、マンション名や部屋番号の不足、郵便番号の不一致によりお届けが出来ないご注文が多数発生しております。必ずご注文確定前に内容をご確認下さい。
※原則として配送業者はお選びいただけません。
※代金引換の発送は佐川急便e-コレクトでのお届けとなります。ただし一部地域ではe-コレクトがご利用いただけません。詳しくはお近くの佐川急便へお問い合わせ下さい。
◆送料について◆
●表示の商品代金に加えて、1件のご注文番号につき一律525円の送料がかかります。
ただし1件のご注文番号の中で商品代金合計が4000円以上となる場合は送料無料とさせて頂きます。
●商品名に「メール便」という記載が【無い】商品のご注文や、【代金引換決済】のご注文の場合は必ずこちらの「宅配便」を選択してください。
※注意事項※
●複数の注文番号でご注文を完了した場合に、同一の配送先をご指定いただいたとしても、ご注文番号ごとの送料計算となります。当店ではお客様から特別にご指示をいただいた場合を除き、ご注文のおまとめは致しておりません。
◆発送について◆
●商品の発送は日本国内に限ります。( We are sorry that we can only deliver in Japan. )
●当店ではラッピングやのしサービスは行っておりません。
●毎営業日14：00までに確定（入金確認）したご注文は当日のお取扱となり、2営業日以内に発送致します。在庫切れ、予約、取り寄せ商品は入荷次第発送致します。各商品ページに発送時期の記載がございますのでご確認ください。また、急遽遅延が発生する事になった場合はメールにてご連絡させていただきます。
オークション掲載品は、特に記載がない場合は落札後3〜5営業日で発送致します。
●宅配便発送のご注文は営業店止めのご依頼も可能です。備考欄に記入してください。ただし佐川急便の営業所のみとさせていただきます。
●当店はラッピングサービス、のしサービスを行っておりません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆お届けについて◆
●宅配便の場合のみ、時間指定が可能です。時間帯はご注文時にお選び頂けます。
※時間指定は、弊社からの発送時に配送業者に依頼する為の項目となります。輸送中の道路状況や天候などにより、ご希望の時間帯に配達できない場合もございますので予めご了承下さい。
※時間指定ができない地域へは最短でのお届けとなります。
※法人/企業宛ての場合は時間指定でのお届けができない場合がございます。
ご要望にはできる限りお応えするよう努力致しますが、在庫状況やご注文受付時間、配達中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
万が一遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ●表示の商品代金に加えて、1件のご注文番号につき一律525円の送料がかかります。
ただし1件のご注文番号の中で商品代金合計が4000円以上となる場合は送料無料とさせて頂きます。
以下の場合は当店にてご注文確認後、宅配便（送料525円）でのお取り扱いに修正させていただきますのでご了承下さい。
└1件のご注文番号の中に、「メール便扱い」の記載がない製品が含まれる場合
└「メール便扱い」の記載がある製品でも、1件のご注文番号で規定数量以上のご注文があった場合
└支払方法を「代金引換」にしてご注文を完了された場合
※注意事項※
●複数の注文番号でご注文を完了した場合に、同一の配送先をご指定いただいたとしても、ご注文番号ごとの送料計算となります。 当店ではお客様から特別にご指示をいただいた場合を除き、ご注文のおまとめは致しておりません。
- メール便【商品名に「メール便」と記載のある製品のみ対応可。それ以外の製品や、代引決済の場合は対応不可】
- 【備考】
※ご注文の前に必ず当店のご利用ガイドならびに規約をお読み頂き、同意いただけた場合のみご注文手続きを進めてください
※近頃お届け先住所の番地記載漏れ、マンション名や部屋番号の不足、郵便番号の不一致によりお届けが出来ないご注文が多数発生しております。必ずご注文確定前に内容をご確認下さい。
◆送料について◆
●商品名に「メール便」と記載がある製品は送料無料のメール便での発送を承ることが可能です。
ただし以下の場合はメール便を選択しても、当店にてご注文確認後、宅配便（送料525円）でのお取り扱いに修正させていただきますのでご了承下さい。
└1件のご注文番号の中に、「メール便」の記載がない製品が含まれる場合
└「メール便」の記載がある製品でも、1件のご注文番号で規定数量以上のご注文があった場合
└「メール便」の記載がある製品でも、配送方法に「宅配便」を選んだ場合
└支払方法を「代金引換」にしてご注文を完了された場合
└オークション商品を落札した場合（購入点数及び他商品との同梱に関わらず）
※同日終了のオークション商品を複数種類落札された場合は同梱発送致しますので、送料は1件分のみとなります（送付先が同じ場合のみ）。ただし同梱発送ができない大型商品（スピーカー・液晶ディスプレイなど）は除きます。
※オークション商品は通常販売商品との同梱発送ができません。ご了承下さい。
※注意事項※
●複数の注文番号でご注文を完了した場合に、同一の配送先をご指定いただいたとしても、ご注文番号ごとの送料計算となります。 当店ではお客様から特別にご指示をいただいた場合を除き、ご注文のおまとめは致しておりません。
◆発送について◆
●商品の発送は日本国内に限ります。( We are sorry that we can only deliver in Japan. )
●毎営業日14：00までに確定（入金確認）したご注文は当日のお取扱となり、2営業日以内に発送致します。在庫切れ、予約、取り寄せ商品は入荷次第発送致します。各商品ページに発送時期の記載がございますのでご確認ください。また、急遽遅延が発生する事になった場合はメールにてご連絡させていただきます。
オークション掲載品は、特に記載がない場合は落札後3〜5営業日で発送致します。
●メール便発送の場合は営業店止めのお取り扱いはございません。
◆ラッピング、のしサービスについて◆
●当店はラッピングサービス、のしサービスを行っておりません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆お届けについて◆
●メール便発送の場合は、出荷日から2-4日程度でポスト投函でのお届けとなります。時間指定は無効です。
ご要望にはできる限りお応えするよう努力致しますが、在庫状況やご注文受付時間、配達中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
万が一遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 商品名に「メール便扱い」の記載がある製品のご注文の場合のみ、選択可能です。
ただし以下の場合は当店にてご注文確認後、宅配便（送料525円）でのお取り扱いに修正させていただきますのでご了承下さい。
└1件のご注文番号の中に、「メール便扱い」の記載がない製品が含まれる場合
└「メール便扱い」の記載がある製品でも、1件のご注文番号で規定数量以上のご注文があった場合
└支払方法を「代金引換」にしてご注文を完了された場合
当店の表示価格は全て税込表示です。 お届けする納品伝票には消費税が記載されませんのでご了承下さい。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
◆保証期間◆
保証開始日： 商品発送日（購入日）
万が一、保証開始日から14日以内に不具合が発生した場合は初期不良としてご対応致します。
保証期間・保証規定は各製品に付属の保証書に記載されている通りです。
ただし商品ページに保証期間について特記がある場合は、製品状態の特性上、ご購入後14日以内の初期不良のみ保証対象となります。
また、保証期間内でも生産完了などにより不良発生時に同じ製品をご提供できない場合、ご返金または同等価格帯のモデルとのご交換になりますのでご了承下さい。
◆交換・修理/返品・返金について◆
製品の使い方の不明点や初期不良、不具合の疑いがある場合は『プリンストンテクニカルサポート』までお問い合わせください。
テクニカルサポートやプリンストンダイレクトモールへのお問い合わせが発送日（購入日）から14日以上経過している場合、いかなる場合でも返送に掛かる送料は発送元負担（元払い）となります。予めご了承下さい。
＜初期不良や故障の疑いがある場合＞
初期不良では？という場合や、故障と思われるがよく分からない…という場合、プリンストンダイレクトモール以外の販売店でご購入の製品については、プリンストンテクニカルサポートまでご連絡ください。専門のスタッフが詳しくご対応させていただきます。
※当店への製品不具合のお問い合わせはご回答にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
＜製品が輸送中に破損した場合＞
お届けした製品の品質には万全を期しておりますが、万が一配送中の破損・キズが生じていた場合はご交換を承ります。
必ず発送日（購入日）から14日以内にプリンストンダイレクトモール directmall@princeton.co.jp までご連絡下さい。
この場合の送料は弊社負担（着払い）で承ります。
弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
※製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜お客様のご都合によるご返品、ご交換の場合＞
原則として、不具合の発生していない製品のご返品、ご交換は承る事が出来ません。
ご都合により良品のご返品、ご交換を強くご希望の場合、いかなる場合でも必ず発送日（購入日）から14日以内にプリンストンダイレクトモール directmall@princeton.co.jp までご連絡下さい。
この場合、返送にかかる送料は発送元負担（元払い）にてお願いしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご交換の場合は弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
※製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆ご返金について◆
＜クレジットカード決済の場合＞
ご返品が弊社に到着した時点で、弊社よりご請求キャンセルをクレジットカード会社に依頼致します。但しクレジットカードの締め日を過ぎてからのキャンセルの場合、一旦お客様にご請求の案内がございますが、翌回の明細にご返金がございます。なお、締め日はカード発行会社とお客様とのご契約により異なりますので、カード会社へご確認下さい。
＜代金引換・銀行振込の場合＞
お振込または代金のお支払いが完了されているご注文に関しましては、お客様ご指定の口座へお振込にてご返金致します。なお、代金引換の場合は『お支払い総額』から『代引手数料』を差し引いた『商品代金』(＋出荷時送料のある場合は送料)のご返金となります。
◆個人情報の取り扱いについて◆
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく当店運営会社（プリンストンテクノロジー株式会社）および秘密保持契約を結んだ協力会社以外の第三者への開示は原則いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
（１）官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）グループ会社・協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、「楽天サイトご利用上の注意」をご覧ください。