会社概要

ウイング株式会社
〒582-0022 大阪府柏原市国分市場2−10−5
TEL:072-974-2799 FAX:072-974-2799
代表者:辻野 和人
店舗運営責任者:篠原 薫(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:篠原 薫
店舗連絡先:pro-shop-wing@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日10:00−16:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お電話でのお問合せは上記の時間帯にお願いします。
担当者不在の場合は電話対応できない場合がございますので
お手数ですがメールにて問い合わせ下さい。

土日祝祭日はお休みのためメールの返信は翌営業日となります。
あらかじめご了承下さい。

納品書、領収書について
※納品書・明細書については特にお客様のご希望が無い限り同封しておりません。 必要なお客様については、発送前にメールにてご連絡ください。

偽サイトにご注意ください

お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。

当店の会社住所と担当者の苗字を流用した偽サイトがあるとの報告を受けました。
その偽サイトは振込先が会社名ではなく個人名で大阪ではなく千葉県の口座で受取人が中国名もしくはベトナム系の名前となっております。


実質被害に遭われた方の被害届が受理され次第、詐欺サイトの銀行口座の方は凍結されると思われますが、
また口座を変えて継続する可能性もございますのでご注意下さい。

弊社は個人名での口座は一切使用しておりません。
ウイング(カ と言う名義以外の口座には絶対にお振込されない様にお願いします!


当店では対策といたしまして警察および関係機関に相談をいたしました。
ご購入前にサイトURLが正しいかどうかの確認を【必ず】行い、また下記の特徴に当てはまらないかをご確認ください。

▼偽サイトの特徴▼
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・日本語の表現が不自然である。(例「送料無料三日か五日届きます」等)

注意:ただし、これらに該当するからといって全てが偽サイトであるわけではありません。

▼被害に遭わないために▼
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、
 振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、正規の販売サイトであるかを確認してください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・消費者庁のホームページにも模倣品の販売に関する公表資料がありますので、参考にしてください。

※上記:大阪府警察 偽サイト!見た目がホンマに似せサイト! より転記しました。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1286938 ラクテン(PROSHOPWINGラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。※沖縄県・全国離島へは代引き発送できません。代引きでご注文頂きました場合は勝手ながら当店にてキャンセル手続きをさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
発送方法につきましてはすべて弊社指定便となり運送会社また発送方法の指定は不可となります。
特に説明文に明記の無い場合は佐川急便にて発送させて頂きます。

一部商品また北海道、沖縄県や全国離島等はクロネコヤマトDM便、定形外郵便、クリックポスト便、ゆうメール便にて発送させて頂きます。
(発送方法はお選び頂けません。商品により弊社指定の方法にてお届けいたします)

※クロネコヤマトDM便、定形外郵便、クリックポスト便、ゆうメール便での発送の商品につきましては破損、未着補償等ございませんので
予めご了承の上、ご注文お願いいたします。

クロネコヤマトDM便、定形外郵便、クリックポスト便、ゆうメール便での発送の商品につきましては発送後、お届けまで3〜5日程度必要になります。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄とその周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 840円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄県、全国離島への発送について】 沖縄県、全国離島についてはバッテリーは劇物扱いとなりますので船便になり配達までに1週間前後かかる場合があります。送料は中継料金等がかかり、割高になります。沖縄県、全国離島への発送は代引きご利用できません。代引きでご注文頂きました場合は、勝手ながら当店にてキャンセル手続きをさせていただきます。

クロネコDM便送料無料(※商品タイトルにクロネコDM便送料無料と記載のある商品にのみ適用)
【備考】 【商品タイトルにクロネコDM便と記載のある商品にのみ適用】
梱包後の厚みや大きさによりクリックポスト便で発送する場合もございます。

※通常タイトルの商品は宅急便での発送になります

・ポスト投函後通常2〜5日で到着
・代引き不可 ・あす楽不可
・配達日及び時間指定不可

※※ご指定頂いても対応できません。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クリックポスト便送料無料(※商品タイトルにクリックポスト便送料無料と記載のある商品にのみ適用)
【備考】 【商品タイトルにクリックポスト便と記載のある商品にのみ適用】
梱包後の厚みや大きさによりクロネコDM便で発送する場合もございます。

※通常タイトルの商品は宅急便での発送になります

・ポスト投函後通常2〜5日で到着
・代引き不可 ・あす楽不可
・配達日及び時間指定不可

※※ご指定頂いても対応できません。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考こちらはタイトルに ※クリックポスト便 という表記のある商品専用の配送方法です。 梱包後の厚みや大きさによりクロネコDM便で発送する場合もございます。 【商品発送のタイミング】 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 【クリックポスト便は下記の注意事項をよくお読みいただきご了承いただいてからご利用ください】 *配達日及び時間指定はできません *通常の配送よりもお届けまで日数が掛かります。(通常最低2〜5日前後) *あす楽対応できません。 *運送保険がございません。(到着時の破損事故も対応できません) *ポスト投函になります。(ポストがない、ポストが小さいお客様はご利用いただけません) *ポストに入らない等の原因により返送になった場合には再送運賃が発生いたします。

定型外郵便送料無料(※商品タイトルに定型外郵便送料無料と記載のある商品にのみ適用)
【備考】

【商品タイトルに定型外郵便送料無料と記載のある商品にのみ適用】

※通常タイトルの商品は宅急便での発送になります

ご自宅のポストへのお届けになりますので荷物追跡、紛失時の補償がございません。
不着など事故が起きた場合でも当店は責任を負いかねます。

・代引き不可
・あす楽不可
・配達日及び時間指定不可  ※※ご指定頂いても対応できません。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらはタイトルに ※定型外郵便送料無料 という表記のある商品専用の配送方法です。 【商品発送のタイミング】 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 【定型外郵便は下記の注意事項をよくお読みいただきご了承いただいてからご利用ください】 *配達日及び時間指定はできません *通常の配送よりもお届けまで日数が掛かります。(通常最低2〜4日前後) *あす楽対応できません。 *運送保険がございません。(到着時の破損事故も対応できません) *ポスト投函になります。(ポストがない、ポストが小さいお客様はご利用いただけません) *ポストに入らない等の原因により返送になった場合には再送運賃が発生いたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

商品到着後7日以内の初期不良商品・商品の間違い等当店の不備による場合は
当店の往復送料負担にて交換させていただきます。
まずはメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡ください。

【yellバッテリー および マリンウェア 返品の可否】

ご注文後の返品、交換はお受けできません。(サイズ違いや適合違いの場合も返品・交換不可)

※保証対応の場合は製品保証のみとなりますのでいかなる場合も交換対応の往復の送料はお客様ご負担となります。
※弊社販売商品をお使い頂いての直接的また間接的な損害等には一切補償いたしかねます。
(作業工賃、交通費、レッカー代、車両の損害等)
※商品のお取り付けは自己責任にてお願いいたします。取り付けミスによる故障については初期不良、保証の対象外となります。
不良品発生時の作業工賃・部品代、その他間接的損害は当社では一切負担できませんのでご了承下さい。

【yellバッテリー走行距離無制限1年保証について】

保証は製品自体の品質保証になります。
初期不良(1週間)を越えた1年以内の保証修理や代替品交換の際の往復送料はお客様負担となります。
※保証適用の際必要となりますので、送り状(発送伝票)の控えと保証書を大切に保管して下さい。

【yellバッテリー および マリンウェア以外の返品交換について】

返品・交換については原則受け付けておりませんが、商品到着後、7日以内・お客様よりご連絡のあったもの・新品未使用のものに限りお受け致します。

商品到着の日から7日以内にメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡下さい。
ご連絡の無い場合は返品・交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さいませ。
 
メールでご連絡頂きます際は、下記の内容をご記入下さいませ。
 ・お名前
 ・楽天市場受注番号
 ・ご連絡先(メールアドレスまたはお電話番号)
 ・ご購入頂きました商品
 ・交換したい商品(交換をご希望の場合)

【返品・交換の送料・手数料】

製品到着後7日以内の初期不良商品・商品の発送間違い等、当店の不備による場合は当店が負担致します。
適合間違い、注文間違い等、お客様のご都合による場合はお客様のご負担となります。

また、送料無料や送料込につきましてはお取引成立を前提としたサービスとなっております。
そのため、お客様のご都合での返品・交換の場合は送料無料・送料込の商品につきましても、実際に発生した往路分送料・代引手数料・決済手数料をご負担頂きます。

【返品】

ご決済方法が代金引換、銀行振込、楽天バンク決済の場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込み、
クレジットカードの場合はカード会社よりご返金またはご決済金額の売上取消となります。

■不良商品・商品の間違い等当店の不備による場合

(1)まずは当店までメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡下さいませ。
(2)返品されます商品を当店まで着払いにてご返送下さいませ。
(3)当店に商品が到着しましたら検品後、すでにお支払い頂きました代金をご返金致します。

・代金引換、銀行振込、楽天バンク決済の場合
商品到着日から5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座に、お支払い頂いた代金全額をお振込み致します。

・クレジットカードの場合
カード会社よりご返金またはご決済金額の売上取消をさせて頂きます。
※カード会社の締め日の関係でキャンセル分の請求金額が翌月に繰り越し、マイナスのご請求
または、カード会社よりお振込みという形でのご返金になる場合がございます。

■適合間違い、注文間違い等のお客様のご都合による場合

(1)まずは当店までメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡下さいませ。
(2)返品されます商品を当店までお客様の送料ご負担にてご返送下さいませ。
(3)当店に商品が到着しましたら検品後、すでにお支払い頂きました代金をご返金致します。

・代金引換、銀行振込、楽天バンク決済の場合
商品到着日から5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座に、お支払い頂いた代金より往路分送料・代引手数料(代金引換をご利用の場合)・振込手数料を差し引いた金額をお振込み致します。

・クレジットカードの場合
カード会社よりご返金またはご決済金額の売上取消をさせて頂きます。
ご決済金額の売上取消の場合は往路分送料・カード決済手数料をクレジットカード決済にてご請求致します。

【交換】

■不良商品・商品の間違い等当店の不備による場合

(1)まずは当店までメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡下さいませ。
(2)在庫を確認後、在庫の有無・商品の出荷可能日(在庫の無い場合はお取り寄せの可否)をお知らせ致します。
(3)商品の準備が整い次第、発送致します。
(4)お手元に交換分の商品が到着しましたら、交換品同梱の返送用送り状をご利用いただいてご返送下さいませ。

■交換の場合

(1)まずは当店までメール shop-wing@kawachi.zaq.ne.jp にてご連絡下さいませ。
(2)在庫を確認後、在庫の有無・商品の出荷可能日(在庫の無い場合はお取り寄せの可否)をお知らせ致します。
(3)返品分の商品をお客様の送料ご負担にてご返送下さいませ。
(4)当店に商品が到着・検品後2から3営業日以内に、当店からお客様へ元払いにて交換品をお送りいたします。
(5)返送が完了後、今回ご登録頂きましたクレジットカードに交換商品返送分の送料840円(発送先により異なる)を追加計上させていただきます。
 ※別商品と交換の場合はその商品との差額分も追加計上となります。
 ※ご注文のお支払方法が代引きの場合は当店に交換商品を返送いただく際に送料を同梱お願いします。詳しくはメールにてご連絡差し上げます。

下記の場合は返品・交換をお受け出来ません。予めご了承下さいませ。

・商品到着日から8日以上経過した商品
・既に使用された商品
・商品からラベルやタグなどを切り取ってしまった商品
・商品・商品の箱・付属品等に損傷・欠品がある場合

【返品先】

〒582-0022
大阪府柏原市国分市場1-5-28
ウイング株式会社 (担当 篠原)
TEL/FAX 072-974-2799
営業時間:10時-16時 定休日:土日祝日

※ご返送頂く際は商品の箱に直接送り状を貼らず、お手数ですが一旦別の袋に入れてご返送下さいませ。
商品の箱に直接貼付されると、返品・交換をお受け出来ない場合がございます。