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- 株式会社プロフーズ
- 〒703-8282 岡山県岡山市中区平井１１６２−１
- TEL:0120-262002 FAX:0120-512622
- 店舗運営責任者:西村 知恵(通販事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:西村 知恵
- 店舗連絡先:webmaster@profoods.co.jp
プロフーズ楽天ショップ
営業日：年中無休。（お正月を除く）
お問合時間：午前10時00分〜午後17時30分
【実店舗】
神戸本店
〒651-2144 神戸市西区小山３−１−１
TEL:078-926-0700
大阪箕面店
〒562-0032 大阪府箕面市小野原西3丁目20-20
TEL:072-728-0700
岡山厚生町店
〒700-0985 岡山市厚生町３−５−１
TEL:086-234-0700
広島祇園店
〒731-0135 広島市安佐南区長束３−１０−１２
TEL:082-230-6700
フリーダイヤル:０１２０-４１２６２２
（全国どこからダイヤルしていただいても、最寄のお店に無料で電話がつながります）
店舗営業時間：午前10時〜午後7時迄
定休日はお問い合わせください。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER JCB AMEX Diners - 【備考】
以下のクレジットカードがご利用いただけます。 
・一括払いでのお支払いをお願いしております。 
・カード決済承認が完了しておりましても在庫が確保できない場合は
ご注文をお断りする場合がございます。・カード承認エラーの場合は、翌営業日にメールにてご連絡をさせていただきます。
代金引き換え、銀行振込への変更、キャンセルなどの指定をお願い致します。・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則として
お送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
※共同購入、オークションではご利用できません。 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を
登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の
総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 ・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三菱東京UFJ銀行岡山支店 普通 4849471 カ）プロフーズ
- 【備考】
【振込先】三菱東京UFJ銀行岡山支店 普通 4849471 カ）プロフーズ 
ご注文後、『振り込み依頼』メールをお送りします。
合計金額が変更になる場合がございますので、
必ずメールの到着を待ってご入金の手続きにお進みください。※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。・お振り込み名義は、ご注文者名義にてお願いいたします。 ・大変申し分けございませんが、振り込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
お支払い合計は「商品代金合計＋送料＋振り込み手数料」になります。・ご注文後、1カ月以上ご入金が無い場合は、キャンセル手続きをさせていただきます。 入金確認から出荷迄のタイミング ・入金確認は平日９時の時点で締め切り確認を致します。 ・入金確認日より出荷まで４〜５日のお時間を要します。 - 代金引換
- 【業者】クロネコヤマト 佐川急便
- 【備考】
5,000円以上で手数料無料!!
（4,999円以下のご注文の場合、315円の手数料が必要です。）
・商品到着時に、配達ドライバーへお支払をお願いいたします。 ・佐川急便の『到着時カード支払サービス e-コレクトカード払い』と
クロネコヤマトの『宅急便コレクト 到着時カード払い』での支払も可能です。
受け取り時にドライバーへカード決済の旨をお伝えください。・メール便発送商品のみをご注文の場合はご利用いただけません。 ・お支払い合計は「商品代金合計＋送料＋代引手数料」になります。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- Edy決済
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
- 宅配便
- 【業者】クロネコヤマト 佐川急便
- 【備考】
商品の発送は、佐川急便とクロネコヤマトのどちらかでお出しさせていただきます。
（佐川急便とクロネコヤマトの配送業者のご指定がございましたら、
備考欄にご記入をお願いいたします。）※荷物には納品書を同封させていただきます。
・ご注文者様と送付先が異なる場合、納品書は特に記載のない限り
配送先へ同封させていただきます。
・ギフト発送の場合などは、通信欄へその旨を記載いただければ、
納品書は同封せず、クロネコメール便でご注文者様へ送付させていただきます。
（通信欄へ『納品書は別送希望』と記載ください。）※クール便と通常便の2個口になる等、荷物が複数個になってしまう場合でも
追加料金は不要です。※在庫切れなどで複数日に分かれて発送する場合も、追加料金は不要です。 ※常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、
冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。
（詳しくは下記の『発送温度帯について』をご参照ください）
各商品ページの発送温度帯アイコン をご確認ください。
・・・・・常温便で発送いたします。
・・・・・冷蔵便で発送いたします。
・・・・・常温便と冷凍便で発送いたします。
・・・・・冷蔵便と冷凍便で発送いたします。
※冷蔵商品は常温便での発送はできません。
・４／１〜１０／３１まで冷蔵便で発送いたします。
・１１／１〜３／３１まで常温便で発送いたします。
翌々日（２日後）に到着
・北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、沖縄県の全域と
・長野、静岡、長崎、熊本、宮崎、鹿児島の一部地域翌日（14時以降のお届け可能な地域）
・東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、山梨、新潟、富山県の全域と
・一部地域を除いた長野、静岡、長崎、熊本、宮崎、鹿児島翌日（午前中からお届け可能な地域）
・大阪府、京都府、滋賀、奈良、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、
愛媛、高知、福岡、佐賀、大分、石川、福井、愛知、三重、和歌山、岐阜県の全域・上記の表示は、あくまで目安となっておりますので、お届けが前後する場合がございます。
ご了承くださいませ。
・離島や山間部など例外地域もございます。
・天候・交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性がございますので、
あらかじめ余裕をもったお届け日をご指定下さい。
・北海道や沖縄県など、航空便をご利用の場合、スプレーやアルコールなどがある場合は
陸送となりますので、発送からお届けまでに3〜5日程度お時間をいただく場合がございます。
・14時以降のお届け可能な地域で午前中のご指定をいただいた場合は、
翌々日の午前中の到着となります。
発送日前日の午前中までであれば、追加注文が可能です。
それ以降の追加注文の場合は、発送日を変更させていただくことがあります。
ご了承ください。
ご注文後の内容の変更やキャンセルの場合は、なるべくお早目に
ご連絡を頂きますようお願い致します。在庫商品でも、人気商品や入荷数が少ない商品、季節商品などは
ご注文が集中いたしますと、ご注文完了後でも在庫切れとなってしまい、
商品がご用意出来ない場合があります。
在庫切れの場合はメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。
中沢乳業の商品は、製品の特性上、すべて受注発注とさせていただいております。
商品の発送は下記の日程をご参考にお願いいたします。
・月曜日午前8時までのご注文・・・火曜日以降の発送
・火曜日午前8時までのご注文・・・水曜日以降の発送
・水曜日午前8時までのご注文・・・木曜日以降の発送
・木曜日午前8時までのご注文・・・金曜日以降の発送
・金曜日午前8時までのご注文・・・土曜日以降の発送
・土曜日午前8時までのご注文・・・月曜日以降の発送
※天候状況などで遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※クリスマスやバレンタインのシーズンは注文が殺到する場合がございます。
余裕をもってのご注文をお願いいたします。
ご注文をいただきますと、
当店より『ご注文確認メール』と『商品発送完了メール』をお送りいたします。万が一当店からのメールが届かない場合は恐れ入りますが、下記の内容をご参考ください。
・プロバイダのメールフィルタリングサービスをご利用の場合は
「迷惑メール」フォルダ等をご確認下さい。
「迷惑フォルダ」にもメールが受信されていない場合は、スパムメールと扱われて
送信エラーとなっている可能性がございます。
・セキュリティソフトをお使いの場合は、お使いのセキュリティソフトのヘルプなどを
ご参照願います。(携帯メールアドレス・Yahooメールをお使いの場合未着が多いようです。)・当店メールアドレスのドメイン（profoods.co.jp）と楽天市場メールシステムから
送信されるドメイン（mf.rakuten.ne.jp）に対して受信許可設定をお願い致します。
・楽天市場メールシステムにより、お客様が楽天にご登録されているメールアドレスは
マスク（フィルタ）がかかっており、ショップには直接判らないようになっております。※どうしても当店からのメールが届かない場合は、
お手数ですがinfo@profoods.co.jpまで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（お名前・お電話番号・受注番号をお知らせください）
当店ではご購入いただいたお客様でレビューをいただけるお客様に心ばかりのプレゼントを
ご用意させていただいております。
ご希望のお客様は、プレゼント商品（\０）をご注文の上、商品到着後にご購入いただいた商品
（プレゼント以外の購入商品）のレビューのご記入をお願いいたします。・プレゼント商品は、必ず、お買い物カゴに入れてください。
・メールや備考欄での追加連絡には対応ができませんのでご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
0〜5,999円 6,000〜7,999円 8,000〜999,999,999円 通常便 630円 0円 0円 クール便 840円 525円 0円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ・5,000円以上(消費税込）お買い上げの方、代引き手数料無料
・常温便の場合、6,000円以上(消費税込）お買い上げの方、送料・代引手数料無料
・クール便の場合8,000円以上(消費税込）お買い上げの方、送料無料
・商品は、ヤマト運輸、佐川急便でお届けします。
・常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便・冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせていただきます。 ・梱包の都合上荷物が複数個になってしまったり、クール便と常温便など荷物が2個以上になる場合も追加の送料はいただきません。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
★不良品の場合 保管・荷造り・発送には万全を期していますが、万が一不手際があり
破損や不良品が発生した場合は５日以内にご連絡ください。
良品と交換させていただきます。
返品に掛かる送料は当社が負担いたします。
★お客様のご都合で返品・交換を希望される場合。
商品到着後５日以内にご連絡ください。
未使用、未開封のものであれば返品、交換させていただきます。
この場合の送料等費用はお客様のご負担になります。
また、交換により差額が発生する場合は後日清算させていただきます。
☆返品の送付先
岡山市厚生町３−５−１
プロフーズ岡山店内 通販事業部 宛て
☆返品に付いての連絡先
フリーダイヤル：０１２０−２６−２００２
