会社概要

株式会社メディコム・トイ
〒151-0064 東京都渋谷区上原3−22−5
TEL:03-3460-7555 FAX:03-3460-6933
代表者:赤司 竜彦
店舗運営責任者:岩尾 高志(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:岩尾 高志
店舗連絡先:project1-6@shop.rakuten.co.jp

営業日・営業時間に付きまして
インターネットでのお申し込みは24時間、365日受け付けております。
お電話でのお問い合わせに付きましては、営業時間内にてお願い致します。
土日・祝日・年末年始はお休みを頂戴しております。
ご注文の確認は営業時間内となりますので、営業時間外・土日・祝日のご注文は翌営業日での確認となります。
そのため、営業時間外のご注文分のコンビニお支払い番号の通知は翌営業日以降となります。
予めご了承くださいませ。
お問い合わせ先:メディコム・トイ ユーザーサポート
        03-3460-7555(平日11:00〜18:00)
また、ご注文内容に関してのお問合せの際は以下を必ずご準備の上お問合せください。
・受注番号
・お名前
・お電話番号
海外からのご購入手続き及び商品ご配送は出来ません。予めご了承ください。
For Japan residents only.We do not sell/ship to overseas countries

● ご注文商品に関するお問い合わせに付きましては、必ず “楽天にて注文” の旨をお伝え下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1344970 ラクテン(PROJECT16
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文者様と同じご名義でご入金お願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後5日以内のご入金をお願い致します。期限を過ぎたものはキャンセルとなります。
●照合の為、ご名義の後に受注番号の下9桁の数字を記載頂けます様お願い致します。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 660円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払いは5日以内にお願いします。期限を過ぎたものはキャンセルとなります。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払いは5日以内にお願いします。期限を過ぎたものはキャンセルとなります。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし
 5日以内に お振込みをお願いいたします。
●ご請求から5日以内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●PayPal支払いの際、為替手数料が掛かる場合がございます。詳しくはPayPalサイトをご確認ください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
 * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
 automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
 Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 5days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
●PayPal may charge exchange fee. Please check PayPal site for the details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
「代金引換」以外、全て入金確認後の発送となります。
お支払方法によって、発送までにお時間が掛かりますので、予めご了承ください。
発送までの目安として、以下のとおりとなります。

〇「郵便振替」
  入金確認が出来るまで、約4〜5営業日掛かります。
  入金確認後、1〜3営業日後の発送となります。
〇「銀行振込み」「コンビニ支払い」
  入金確認が出来るまで、約2〜3営業日掛かります。
  入金確認後、1〜3営業日後の発送となります。
〇「クレジット決済」「代金引換」
  ご注文後、1〜3営業日後の発送となります。

上記に記載されている日数は、発送までに掛かるお時間です。
お手元に届くまでの日数ではございませんので、ご注意ください。
ご注文状況や在庫状況、または、土日、祭日を挟みますと、
発送までに、 更にお時間が掛かる場合がございます。予めご了承ください。

※沖縄・離島は商品発送から到着まで1週間以上かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

限定商品に付きましては、ご注文状況によって多少商品発送までに
お時間がかかる場合がございます。商品ページに発送の目安が記載されております。
予めご了承下さいませ。

予約商品・受注生産品に関しましては、予告なく発送が延期となる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

※「郵便振替」「銀行振込み」「コンビニ支払い」「現金書留」に関しましては、ご注文後5日以内のご入金をお願いいたします。

※ご注文後のお受取人様のご変更はお承り出来ませんので、予めご了承ください。

※配達店の保管期限を過ぎて返送となった商品は、返送料と再発送料を別途ご請求いたします。

海外からのご購入手続き及び商品ご配送は出来ません。予めご了承ください。
For Japan residents only.We do not sell/ship to overseas countries


※ご注文後の分割発送はできません。ご注文商品全てが入荷次第の発送となりますので、予めご了承くださいませ
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
上記配送についてをご参照ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●●予約品・受注生産品を含む商品を同一カートでご注文頂いた際には、
全ての商品が揃い次第の発送となります。予めご了承下さいませ。●●
【送料料金表】  全国一律料金:840円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


商品のキャンセル・交換・返品
原則的にお客様のご都合によりますご注文のキャンセル・返品・交換は出来ません。
お客様事由のご注文のキャンセルがあった場合は、 以降のMEDICOM TOYとのお取引をお断りさせていただきます。
代金引換えにてご注文いただき、ご連絡なしに受取りいただけなかった場合も、ご注文をキャンセルとし、
以降のMEDICOM TOYとのお取引をお断りさせていただきます。

商品の交換をご希望される場合は、必ず事前に、
usersupport@medicomtoy.co.jpまでメールにてご連絡ください。
商品の交換はお届け後7日以内にお願いします。
なお、お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、
以降は弊社とのお取引をお断 りさせていただく場合があります。
予めご了承ください。
また、商品の交換は以下の場合に限らせて頂きます。
予めご了承の上、ご注文の際はご注意ください。

*不良品の場合
*ご注文された商品と異なる場合

●商品パッケージは商品保護の為の物です。
ダメージによるお取替えは致しかねます。ご了承ください。
【返品商品の送り先】
〒151-0064
東京都渋谷区上原3-22-5
株式会社メディコム・トイ
メディコム・トイ ユーザーサポート係
お問い合わせメールアドレス usersupport@medicomtoy.co.jp
TEL:03-3460-7555

<交換の送料>

幣社の理由による(不良品・誤送品)は着払いにてご返送ください。

※下記の場合は交換はできません
お客さまのご都合でキズ・破損・汚損などが生じた場合。
特別の事情無く、商品到着後8日以上経過した場合。
特別な事情無く、「開封.開梱」済み商品の場合。
衣類は、開封・着用した場合。

<不良品交換・パーツのご購入について>

カスタマーサービスシートが封入されている商品は、そちらをご利用ください。
詳細はカスタマーサービスシートに記載されています注意事項をお読みください。
カスタマーサービスシートが封入されていない商品につきましては、usersupport@medicomtoy.co.jp
までお問合せください。

<同一商品大量購入について>

本サイトでの販売商品に付きまして、一度に同一商品を大量にご注文を頂いた際は
誠に恐れ入りますが、一度注文内容の確認をさせて頂き、
注文内容ご変更お手続きをさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

<未入金キャンセルについて>

ご注文後の未入金によるキャンセルが複数回確認できた場合は、
以降のMEDICOM TOYとのお取引をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。