プロキッチンからのお知らせ
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【自動配信メール以外のメールが届かないお客様へ】

　最近、自動配信メール以外のメールが当店より届かないと、
　お電話やメールでのお問合せが増えております。
　当店では、ご注文後、基本的に翌営業日中には必ず確認メールを送信しております。
　お問い合わせなどにも1〜2営業日内にはご返信させて頂いております。

　下記にご案内ページがございますので、
　もしメールが届かないお客様は一度ご覧頂けますようお願い申し上げます。

　http://item.rakuten.co.jp/prokitchen/c/0000001505/

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《会社概要》

■プロキッチンの想い

私たちは幸せで楽しい生活に貢献します。
常陸屋は日本の台所、築地で昭和３１年よりプロの料理人さんの為に
職人さんの手造りの料理道具を販売するお店として生まれました。
”良い道具を日本中のご家庭にお届けしたい”
”台所に毎日楽しく立てる料理道具をお届けしたい”
2001年にプロキッチンはインターネットショップとして誕生致しました。
愛情たっぷりの家庭料理を作るお客様の大切な台所へ世界中から探し求めセレクトした商品をお届けいたします。
本当に良い道具には必ず意味と意志があります。プロキッチンはお客様がいつも素敵に暮らすお役に立ちたいと心から思います。

※メッセージカード、返品の受付は上記住所ではお受けしておりません。お手数ですが下記リンクよりご覧下さい。
・メッセージカードの送り先はこちら。
・ご返品の場合はこちらのページをご確認下さい。

*特定商取引法に基づく表示

販売業者 株式会社　常陸屋
運営統括責任者名 廣田 優輝
本社所在地 〒104-0054
東京都中央区勝どき4-7-7　月島倉庫K号
商品代金以外の
必要料金		 配送料金：525円（沖縄県は945円）消費税込、
決済手数料
商品の引渡し時期 お支払方法と在庫の有無によって、出荷までに日数が異なります。
>>納期について
返品･交換 商品到着日より7日以内に、当店サポートセンターにご連絡下さい。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当店が負担致します。
商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、
送料はお客様の負担とさせていただきます。　>>返品交換について
お支払い方法 郵便振替、銀行振替、代金引換、クレジットカード決済　>>お支払い方法
電話番号 03-6219-5621　（平日：10：00〜13：00｜14：00〜18：00）
e-mail info-raku@prokitchen.co.jp
古物商許認可番号 東京都公安委員会許可　301071006446号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

株式会社常陸屋
〒104-0054 東京都中央区勝どき4-7-7　月島倉庫K号
TEL:03-6219-5621 FAX:03-6219-5622
店舗運営責任者:廣田　優輝(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:廣田　優輝
店舗連絡先:info-raku@prokitchen.co.jp
《お支払について》
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,6,10,15,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
・現在ご利用可能なクレジットカード ／VISA・Master ・JCB・AMEX・Diners
・お支払方法は一括・分割・リボ・ボーナス払いよりご選択いただけます。

[ボーナス払い取扱期間]　　　　　
　　夏 　　12月16日〜6月15日 　　
　　冬 　　7月16日〜11月15日 　　　

・お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金（税込)＋送料（税込)
※消費税の端数は繰上げでの計算となります。
※１商品毎の消費税計算となります。

・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。
　ご安心下さい。

※海外からのご注文につきましては、配送先が日本国内であっても
　クレジットカード決済はご利用いただけません。
　銀行振込みでの前払いでのご対応とさせていただいておりますので、ご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
　その旨メールでご連絡します。
　メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店 普通 4033183 カ）ヒタチヤ
【備考】

・お支払総額は以下の通りです。
　　　振込金額　：商品代金合計（税込）＋送料（税込)
　　　振込手数料：お振込み時にお確かめください。
　※消費税の端数は切り上げで計算させていただきます。
　※１商品毎の消費税計算となります。
　※振込み用紙はございません。

・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・上記口座へのご入金確認後、在庫の有無によって、出荷までに日数が異なります。
→ご利用ガイド：納期について
・受注確認メールが届いてから７日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。予めご了承ください。

【ご注意】

ご入金時に振込み名義人のお名前がご注文者様と別々でご入金を承認出来ないケースが増えております。
お手数をおかけいたしますが、お名前が別となる場合にはメールにて御連絡をいただけますようお願いいたします。

郵便振替
【振込先】00130-5-688210 株式会社　常陸屋　【名義カナ】 カ）ヒタチヤ
【備考】・お支払総額は以下の通りです。
　　　振込金額　：商品代金合計（税込）＋送料（税込)
　　　振込手数料：お振込み時にお確かめください。
　※消費税の端数は切り上げで計算させていただきます。
　※１商品毎の消費税計算となります。

・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

■郵便振替　 ※専用の振替用紙はございません
  　ゆうちょダイレクトの場合 00130-688210　株式会社　常陸屋
【名義カナ】 カ）ヒタチヤ
 
  　払込取扱票の場合 00130-5-688210　株式会社　常陸屋
【名義カナ】 カ）ヒタチヤ
 
  　ゆうちょATMの場合 記号：001305　　番号：688210　　株式会社　常陸屋
【名義カナ】 カ）ヒタチヤ
 

●お振り替え手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
　 また、商品の発送はお振り替え確認後となりますのでご注意ください。

●ご入金の確認にはお時間がかかります。通常振替の場合は4日程度、電信振替の場合は翌営業日となります。
　 お急ぎの場合は、振り替え明細をFAX、またはE-mailにてお送り頂ければ対応したします。
　 まずは、当店までご連絡下さい。

●受注確認メールが届いてから７日以内にご入金のない場合は、キャンセルとみなします。予めご了承ください

※ご入金の際、ご注文者様と振込み名義人のお名前が違っているため、ご入金を承認出来ないケースが増えております。
　 お手数をおかけいたしますが、別名義でご入金いただく場合にはメールにてお問合せ窓口までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計（税込）＋送料（税込) ＋代引手数料315円
　※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
　※１商品毎の消費税計算となります。
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
　　※カード支払いは御利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
《配送について》

宅配便：ヤマト運輸
【備考】

◇送料
全国一律　525円（沖縄は945円）

◇まとめ買い
・何点ご購入頂きましても１配送先につき送料は全国一律525円！(沖縄は945円。)
・但し、ご注文いただいた時点で欠品の商品、お取り寄せ商品が含まれていて、
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送にも全国一律525円
（沖縄は945円となります。）
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は送料は1回分の525円（沖縄は945円）となります。

◇配送について
・在庫がない商品の場合はメーカーに在庫を確認し、追って納期予定のご連絡を致します。


◇高額購入割引特典
・1配送先につき、合計10,000円以上（税別）ご注文いただいた場合送料無料！
(沖縄のお客様つきましては、配送料945円のうち525円分がサービスとなり、420円はお客様のご負担となります。)


◇日時指定
・配達日指定：土日祝日を問わずご指定いただけます。
・配達時間帯指定：午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時でご指定いただけます。

【送料料金表】
　 北海道・東北・北陸・関東・中部・関西・中国・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 525円 945円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注文商品が欠品だった場合又はお取り寄せ商品が含まれている場合】
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送についても全国一律525円いただきます。（沖縄は945円）
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は 送料は1回分（525円）となります。（沖縄は945円）
《消費税について》
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ
《返品について》
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・誤納品などがございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。責任をもって交換させていただきます。
(TEL:03-6219-5621 E-MAIL:info-raku＠prokitchen.co.jp　担当：廣田容子)

※事前にご連絡のない返品についてはお受け取りできません。
また、交換の手配は弊社にて手配いたしますので、着払いでのご返送はされずに、
弊社からの案内をお待ち下さい。
■ お客様理由による返品は未使用＆未開封のものに限らせていただきます。予めご連絡の上、商品到着後７日以内にご返送ください。なお送料はお客様御負担となりますので予めご了承下さい。
■ 以下のものにつきましては、いかなる理由におきましても 返品・キャンセルはお受けできません。

　セール品、およびキャンペーン商品
　海外お取り寄せ商品
　開封された商品、およびご使用になられた商品
　お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
　飲食品(健康食品を含みます)
　花、植物、その他生もの全般
　パッケージ(袋・ケース)がなくなった商品
　オーダー商品・ネーム入り商品などお客様のために加工された商品
■ご購入後、お客様が製品を使用する過程で生じた不具合・故障等に関しては当店では一切保障いたしませんのでご注意ください。特に製品の耐熱温度を超えたご使用や、取り扱い説明書にはないような使い方はなさらないようお願い申し上げます。

※陶器・ボーンチャイナ製品は、製造過程においてどうしても出来てしまうポッチや小さな傷が見られる場合がございます。当店で販売する商品は全てメーカーで検品済みのA級商品のみとなりますので、これらの傷等を理由とする交換はお受けできかねます。商品の製造工程および品質上の”仕様”であり”傷・破損”ではないということで予めご了承下さい。
どうしても気になる場合には交換をお受けいたしますが、その場合はお手数ですがご来店の上、実際に代替商品を見て頂くようお願いいたします（再度の発生を防ぐために見に来て頂く事をお勧めいたします）。
ご来店いただけない場合は、返送の送料をお客様ご負担の上で、ご返金という形を取らせていただきます。

※海外の工場では昔ながらの手法で陶器が作られています。土をこねる際にまざった灰やほこり、木屑など様々な要因で表面にポッチや小さいドットが場合によっては傷のような形で出る場合がありますが、こちらはメーカーの厳しい品質基準をクリアした後、国内の検査にも合格した商品になります。こちらは傷・破損ではありませんので無償返品交換の対象外となります。予めご了承の上お買い求め下さい。
■輸入製品の返品・交換について
当店が直接海外より輸入した商品は、数が限られておりますので、万一不具合がありましても交換できない場合があります。不具合があった場合には返品・返金の手続きをさせていただきますので、すぐにご連絡をください。
《引き出物・お取り寄せ商品のキャンセルについて》
　（1）ALESSI、HACKMANのALLSTEELシリーズなどの海外お取り寄せ商品について
　
　　これらのご予約に関してはメールにてお問合せ下さい。ご予約方法についてご案内させて
　　いただきます。 なお、これらのお取り寄せ商品ご予約後のキャンセルは 基本的に一切
　　お断りさせて頂いております。どうしてもキャンセルなさりたいという場合は
　　キャンセル料として「商品代金の30％」を頂戴いたします。ご了承ください。

　（2）引き出物、ギフト等大量のご注文について

　　基本的にご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。キャンセルになった場合は
　　「商品代金＆ラッピング＆のし＆送料＆手数料・諸経費」の総額の50％を頂戴いたします。
　　予めご了承の上ご注文ください。