会社概要

株式会社プロジェクトエム
〒065-0023 東京都台東区浅草4丁目1-11　浅草AKビル5F
TEL:011-826-6041 FAX:011-758-6620
店舗運営責任者:本田　孝輔(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:宮　俊雄
店舗連絡先:support_r@promprom.co.jp
プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等の
サービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護について
最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外
事前の同意なく第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
【在庫ついて】
◇在庫の記載は常に更新し、在庫の確保に努めておりますが他の支店との兼ね合い、
　時間差などの影響により稀に在庫状況に差異が生じる場合がございます。
　その場合にはご連絡の上、キャンセルをさせていただく場合がございます。
　なおその際のご注文情報その他個人情報等のデータは弊社プライバシーポリシーに
　則り、全て削除いたしますのでご安心下さい。

◇商品ページの在庫上ｘになっている商品はその時点で在庫切れでございます。
　再入荷の有無はメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

◇弊社では商品の個人的なお取り置き・お取り寄せは致しかねます。

◇また、再入荷のご連絡はメールマガジン等でお知らせしておりますので、
　個人的なご案内はしておりませんので御了承くださいませ。
弊社からのご連絡メールについて
ご注文いただきますと、楽天からの自動配信メールが送信されます。 その後、ショップからのご注文確認メールを送信しますので、お待ち下さい。
お申し込みをしましたのに、ご注文確認メールが届かない場合、恐れ入りますが弊社までご連絡お願いいたします。support_r@promprom.co.jp
【モバイルサイトからご注文のお客様】 ドメイン受信指定をされているお客様は、ご注文前に解除するか、または 弊社のメールアドレスを追加してください。
PCからのメールを拒否している設定ですと、お問い合わせへのご返信やご注文確認が届きませんので、ご注意下さい。
【サポートご対応時間】
AM10:00-18:00
（TEL）011-826-6041 休業日　土日祝日
メールは24時間受信しますが、営業時間外のメールは翌営業日のご返信と なります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

※ カード手数料は弊社で全額負担いたします 。
●お支払い回数はリボ、１回、分割、ボーナス一括
払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋消費税
なお、一部の商品は送料、消費税込みの商品もございますので、
ご注文後にメールにてお支払総額をご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
●クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。
●ご注文のキャンセルや返品の際、この締結日をまたぎますとその性質上、
ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金となる事もございますので
予めご了承の上ご使用下さい。
●クレジット承認エラーが発生した場合はご注文を一旦保留し、お客様にご連絡を
さしあげます。なお、この間に在庫が欠品となる場合もございますのでその際はご了承下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：\315
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部の地域において代金ができない地域も御座います。
ご了承下さい。
代金引換のご注文で、長期不在・お電話での連絡がつかないなどでお受け取りいただけない場合、往復分の送料をいただく場合がございます。 お受け取りになれない場合、必ず弊社にメール・お電話でご連絡ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便
配送について

佐川急便
【備考】送料は全国一律500円（税込）となります。
ただし、お買い上げ合計金額が税込10,500円以上は無料（当社負担）となります。

【同梱ご希望の場合】
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
ただし同梱として追加注文のある場合、備考欄に「同梱」とご記載ください。
代引き・クレジットでお買い上げの場合、すぐ発送処理に入りますので、
同梱で追加ご注文いただいても同梱処理できない場合がございます。
店舗からの注文確認・発送手配のメール発送後は追加注文の同梱はできませんので御了承くださいませ。

送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【お届け希望日・時間帯指定について】
配達希望日・時間帯をご希望のお客様は、備考欄にご記載ください。
指定日を入れない場合のほうが、最短でお届けできる場合もございます。
配送会社の業務上、お届けする地域、及び交通状況などによって当店が配送日指定を指示しましても、指定された時間内にお届けできない場合がございます。
また指定されましたお時間によっては、お届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。
以上のように必ずご指定の通りお届け出来ない事もございますので、上記をご理解の上ご指定下さいますようお願い致します。

弊社では入荷商品のお取り置き・お取り寄せは致しかねます。
また、到着日を10日以上先にご指定いただくことも、お取り置き扱いとなりますのでお受けしておりません。
到着指定日を10日以上後にご記際のお客様は、一旦キャンセルしていただき、
再度ご希望日近くにご注文いただくことがございます。

【商品の配送について】
1. ご注文日の翌営業日に在庫確認の上、当店より発送日等のお知らせメールをお送りします。
2. 基本的に上記メール配信日の翌営業日又は翌々営業日が発送日となり、その後1〜4日間程度（お届け地域により異なります）でお届けとなります。

※ご注文日より実際に商品をお届けするまでの日数としては実質3〜7日間程度頂く事になりますので予めご了承の上ご注文下さい。
(決済方法や連休、在庫状況、お届け先地域等により多少前後する場合がございます。営業日に関しては以下の営業カレンダーをご参照下さい。)
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考在庫の記載は常に更新し、在庫の確保に努めたいと思いますが、在庫切れでメーカー取り寄せの場合お時間がかることがあり、またはメーカー品切れでお客様のご希望に添えないことがあります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
お買い上げいただきました商品がお気に召さない場合、返品、または交換を承ります。

ただし、セール対象商品等、一部商品については返品をお受けできない場合もございます。
また在庫の関係により交換もお受けできない場合がございますので、ご確認の上お買い求め下さい。
なお、お客様のご都合による返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

　＊「お客様ご都合」とは、色・イメージの違い、サイズが合わない場合などです。
　＊サイズに不安のある場合は、ご注文前にご相談ください。
　　メーカーや商品のデザインにより同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。

　＊サイズについてのアドバイスはいたしますが、届いたサイズが合わない場合でも、返品交換の送料は弊社で
　　ご負担いたしかねますので予め御了承ください。


■返品・交換をお受けで出来ない場合

下記の条件に当てはまる場合、 返品・交換・返金・不良品交換をお受けすることができません。 到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。
◇ 商品到着後、7日以上または、ご注文日より10日以上経過した場合
◇ 一度ご使用になられた商品 または 修理などされた場合
◇ お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合
◇ 商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
◇ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
◇ セール（福袋を含む）対象品等、条件付き販売品
◇ お取引内容から、当社が業者販売・転売目的と判断した場合

商品の返品・交換を希望される際は、あらかじめメールかお電話でご連絡下さい。

万が一、お申し込みと異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合には、誠意を持ってご対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。