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はお店の定休日です。 |
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は担当者お休みです。 |
| 翌営業日より対応させていただきます。 |
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| プルーフショップより よくある質問＆ご注意＆お知らせ |
◆Q.メール便無料商品の送料が無料になりません。A.ご注文完了後当店で送料修正致します。
メール便はサイズ規定がある為、当店にてご注文内容（メール便対応枚数）確認後、送料無料修正致します。
◆メール便配送の場合は「あす楽」非対応となります！「あす楽」をご指定頂いても対応いたしません。
（商品をお安くご提供させて頂くため、メール便料金に封筒代等含め、ご負担頂いております。） |
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| 配送について |
返品・交換について |
ご注文をお受けしてから（前払いの場合はご入金確認後）通常2〜5日前後（土・日・祝日を除く）で、商品を発送いたします。
宅配便業者：佐川急便・西濃運輸
お届けする時間帯は次の中からご指定いただけます。
[ 8時-12時][12時-14時][14時-16時][16時-18時]
[18時-20時][19時-21時]
飛脚メール便発送の場合、日時指定を承ることが出来ません。
送料
宅配便：佐川急便・西濃運輸
◇全国一律：500円 【 5,000円以上ご注文で送料無料！】
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便：飛脚メール便 ※ご利用前に必ずお読みください。
（佐川急便のシステム上追跡が出来かねます）
◇全国一律：160円 補償なし
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にE-mailまたはTELにてご連絡下さい。
◇万一発送中の破損、不良品（訳あり品を除く）、あるいはご注文商品と違う商品が届いた場合は、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。その際の返送料は弊社が負担致します。
◇お客様の都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
E-Mail: rakuten@proof-japan.com
TEL: 048-263-1533
返品・交換のご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
◇商品到着後8日以上経過した場合。
◇ご連絡なしに直送された場合。
◇商品を開封した場合。
◇【訳あり品】表示の商品。
◇オークションご落札の商品。
お問合せ
〒333-0848 埼玉県川口市芝下1-7-18 フラワーメゾン101
有限会社 プルーフ
TEL：048-263-1533
E-Mail：rakuten@proof-japan.com
ネットでの注文は24時間受け付けております！
お問い合わせにつきましては下記時間帯にお願い致します。
弊社営業時間 平日（月曜〜金曜）9:00-17:00
メール対応時間 平日（月曜〜金曜）9:00-15:00
※土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
※営業日カレンダーをご確認ください。
（担当者が急なお休みをいただく場合がございます。
その場合の対応は翌営業日となります。ご了承ください。）
※ メール返信についてのご注意 ※
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合は返信が届かない場合がございますのでご注意ください。
注文確認メール・お問合せの回答は通常1〜2日営業日以内にご返信を差し上げております。
※rakuten@proof-japan.comへ直接メールでのお問合せの場合
ご連絡後通常1日〜3日営業日以内にご返信を差し上げておりますが、弊社より返信がない場合は、メールが届いていない場合がございますのでお手数ですがご連絡ください。
その他、ご不明な点などございましたらご遠慮なくご連絡ください。
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| お支払方法 |
お支払いはクレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。
◇クレジットカードお支払回数は一括払い・リボ払いが可能となっております。
◇代金引換の際は代引き手数料が別途かかります。
全国一律：315円 【 8,000円以上ご注文で手数料無料！】
◇銀行振込（みずほ銀行わらび支店）・郵便振替は前払いとなります。
プライバシーについて
お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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