返品について

■必ずお電話にてご連絡下さい。
0566-28-3933（午前10時〜午後６時　定休日火曜日）
メール・FAXでのご返品依頼は承っておりません。
お電話でのご連絡なしでご返送いただいた場合は、お受けできません。

■返品できない商品
●一度開封した商品（使用・未使用にかかわらず）
●フィルム包装を開封、または破られた場合
●一度ご使用になられた商品
●商品到着後、１週間（5営業日）以上経過した商品
●付属品を紛失された場合
●パッケージやタグなどを破損または紛失された場合
●お客さまの責任で汚れ、破損、傷などが生じた場合
●スキンケア商品、ヘアケア商品
●CD、DVD
●その他商品ページに返品不可の表示のある商品
●お取り寄せ品、受注発注品


お客様のご都合で返品ご希望の場合

■お手数ですが、商品到着後一週間（５営業日）以内にお電話ください。
0566-28-3933（午前10時〜午後６時　定休日火曜日）
※一週間（５営業日）以上経過した場合の返品は、お受けできません。
お客様のご都合で返品される場合は、商品一点につき５００円を返品事務手数料として、
お返しする代金より差し引かせていただきます。
その他、返金の方法はご購入時のお支払方法により下記の通りとなります。
※当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある運送便（宅急便・ゆうパックなど）を
必ずご利用ください。

■クレジットカード決済をご利用いただいた場合
代金はクレジットカード会社を通じて返金させていただきます。
　・返品事務手数料（商品一点につき500円）
　・商品をお届けした際にかかった送料
　　を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※８，０００円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、
返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。
※クレジットカード会社の請求締め日をまたぐ場合等、一旦代金を引き落とし後、
翌月の返金になる場合があります。

■代金引換をご利用いただいた場合
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
　・返品事務手数料（商品一点につき500円）
　・商品をお届けした際にかかった送料
　・商品をお届けした際にかかった代引手数料
　・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
　　を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※８，０００円以上お買い求めの場合、送料および代引手数料は当方で負担させていただいておりますが、
　返品の場合は、この送料および代引手数料についても差し引かせていただきます。

■銀行振込をご利用いただいた場
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
　・返品事務手数料（商品一点につき500円）
　・商品をお届けした際にかかった送料
　・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
　　を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※８，０００円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、
　返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。

■コンビニ払いをご利用いただいた場合
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
　・返品事務手数料（商品一点につき500円）
　・商品をお届けした際にかかった送料
　・商品の決済時にかかった決済手数料
　・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
　　を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※８，０００円以上お買い求めの場合、送料および決済手数料は当方で負担させていただいておりますが、
　返品の場合は、この送料および決済手数料についても差し引かせていただきます。


キャンセルについて

■発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなりますので、下記の合計代金をご請求させて
いただきます。
・返品事務手数料（商品一点につき500円）
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品を戻す際の送料（お届け先最寄の営業所からの送料の実費）
・代金引換の場合は発送時の代引手数料３００円
・コンビニ払いの場合は決済手数料３００円
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
　 を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※８，０００円以上お買い求めの場合、送料および決済手数料は当方で負担させていただいておりますが、
　キャンセルの場合は、この送料および決済手数料についても差し引かせていただきます。
※商品発送後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、
　再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分の実費送料＋弊社からお客様へ再配達分）は
　お客様のご負担となります。
※発送後の受取拒否はできません。
　必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。
※当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して
　補償のある運送便（宅急便・ゆうパックなど）を必ずご利用ください。　

■発送前のキャンセルについて
発送前のキャンセルは発送の前日までお受けしております。
※発送当日のキャンセルは午前10時から午後1時までに限り承ります。必ずお電話にて 0566-28-3933
　までご連絡ください。
※発送手配後、またお取り寄せ商品、受注発注品の発注手配後のキャンセルはお受けしておりません。
　

交換・お取りかえについて

■商品の交換・お取りかえは承っておりません。
ご返品の手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文下さい。
お問い合わせは、 カルテットお買い物相談ダイヤル　
0566-28-3933（午前10時〜午後６時　定休日火曜日）までお電話下さい。

■商品、または部品などが不良だった場合、運送途中に破損していた場合について
お手数ですが、商品到着後一週間（５営業日）以内にお電話ください。
※ 必ずお電話でご連絡下さい。0566-28-3933（午前10時〜午後６時　定休日火曜日）

同一商品または該当部品を交換させていただきます。
交換の場合は、交換商品（または交換部品）をお届けの際に、返送用の商品（または部品）を
運送会社（クロネコヤマト）が引き取らせていただきます。（送料は不要です。）
※交換商品（または交換部品）が手配できない場合は、代金をお返し致します。

■注文した商品と異なる商品が届いた場合について
お手数ですが、商品到着後一週間（５営業日）以内にお電話ください。
※ 必ずお電話でご連絡下さい。0566-28-3933（午前10時〜午後６時　定休日火曜日）

ご注文の（お届けすべき）商品に、交換させていただきます。
交換商品をお届けの際に、返送用の（ご注文と異なった）商品を運送会社（クロネコヤマト）が
引き取らせていただきます。（送料は不要です）

※交換商品が手配できない場合は、代金をお返し致します。

■当店の検品基準
当店では各輸入元商社、および各メーカーと協力し、お客様にご満足いただけるよう
厳重に商品管理を行っております。
また必要に応じ製品に対しより厳しい独自の検品基準を設け、責任を持って商品の検品を行っております。

※木の木目、節目などについてご理解ください。
木目や節目は人のほくろやえくぼのように、自然の中で育ってきた木材であれば必ずあるものです。 それぞれのメーカーや工房の職人は、製造するおもちゃの遊びの目的に照らし、 環境を保護し、商品価格の高騰を防ぐべく、木目や節目を含め木材を無駄なく最大限に活用し、 おもちゃを製造しています。 お客様が、良質の木のおもちゃならではの、木目や節目の味を味わい、作り手の思いや願いに共感し、 未来まで子どもたちが森や自然と共存するよう願いながら、おもちゃを手渡してくださいますよう、 ご理解をお願いいたします。


ご購入後のご相談

■ご相談・お問い合わせはカルテットお買い物相談ダイヤルまで
組み立て商品の組み立て方や、ゲームや積木の遊び方、その他疑問、質問などがありましたら
どうぞご遠慮なくお問い合わせください。
TEL：0566-28-3933 受付時間 午前10:00〜午後6:00(火曜日を除く)