お客様各位
いつもQUEENSPOPをご利用頂き有難うございます。

熊本県熊本地方を震源とする地震により、亡くなられた方々のご冥福を
お祈り申し上げますとともに、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、
心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。
---------------------------------------------------------

■各種お問い合わせついて■

当店ではロジティクス・サービス向上の為、お電話での各種お問い合わせは承っておりません。
悪しからずご了承下さい。

尚、各種お問い合わせは、メールアドレス【queenspop_5@shop.rakuten.co.jp】
または、FAX番号【06-6940-5001】及び【058-270-2082】までお願い致します。

【ご注意】当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したお問い合わせの返信は翌営業日となります。
---------------------------------------------------------

■【重要なお知らせ】受信許可のお願い■

お手数ですが、迷惑メール設定やドメイン指定等をされているお客様は、
【queenspop_6@shop.rakuten.co.jp】の受信許可設定をお願い致します。

※お客様へ【出荷通知】メール等をお送りする弊社出荷システムのアドレスとなります。
※当店からのメールが届かないお客様は今一度ご確認下さいませ。
----------------------------------------------------------

QueensPOP店長 川井 孝章

会社概要

株式会社KNOCKS
〒540-0011 大阪府大阪市中央区農人橋2-4-12ナカイ農人橋ビル8F
TEL:06-6940-5002 FAX:06-6940-5001
代表者:水原 唯裕
店舗運営責任者:川井 孝章(事業部)
店舗セキュリティ責任者:川井 孝章
店舗連絡先:queenspop_5@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,6,10回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】ポイントのご利用を【すべて】としている場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
実際の金額が異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認下さい。

■当店ではVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースを始めとする、
下記マークがプリントされた国内主要各社のカードをご利用頂けます。




ご利用頂けるお支払い回数は以下の通りです。

・1回払い

・リボルビング払い (注:1)AMEXはご利用頂けません。

・分割払い (注:2)ダイナースでの分割払いはご利用頂けません。
 【お支払い回数は3回、6回、10回よりお選び下さい】

・ボーナス一括払い (注:3)AMEXはご利用頂けません。

※1.セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
(各カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい)

※2.弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ポイントのご利用を【すべて】としている場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
実際の金額が異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認下さい。

※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認及び振替が出来ない場合がございます。

※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。

※上記のメール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】ポイントのご利用を【すべて】としている場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
実際の金額が異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認下さい。




■当店の代金引換は【佐川急便e-コレクト】ですので、お支払い方法を
現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選び頂けます。


【代引手数料】 全国一律料金: 324円
※一部離島、地域等はサービスの対象外となります。




・クレジットカード

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から出力される売上票にお客様の自筆サインを頂きます。




・電子マネー(クイックペイ)

QUICPayカードまたはQUICPayモバイルをカード決済端末機にかざすだけで、決済されます。(サインは不要です)

※ご請求はご登録のクレジットカードに準じます。
※ご利用いただける電子マネーは「QUICPay〔TM〕(クイックペイ)」(株式会社JCB等が推進)です。
※東京都23区内および名古屋市内のお届け先のみのご対応となります。

・デビットカード

お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができる仕組みです。(代金は銀行の口座から即時決済されます)




※下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。

・預金残高が不足している場合
・ご利用限度額を超える場合
・ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合
・カードが磁気不良の場合

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】ポイントのご利用を【すべて】としている場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
実際の金額が異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認下さい。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い
【備考】ポイントのご利用を【すべて】としている場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
実際の金額が異なる場合がございます。


【重要】
決済は株式会社ネットプロテクションズが行う為、ご注文の際に楽天市場から自動配信されるメールや購入履歴には、

後払い手数料が加算されておりません。(後程当店からお送りするメールにてお支払い総額をご確認下さい)
※また決済に伴う与信審査の結果、【後払い不可】となる場合がございます。


NP

●このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。


【ご注意】請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【後払い手数料】全国一律料金:324円

●ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。

●お客様の配送日の指定状況等によっては、商品より先に請求書が届く場合もございます。予めご了承下さい。
●「コンビニ・郵便局」でのお支払いの場合、その他手数料は不要です。
※「銀行」でのお支払いの場合は別途銀行指定の手数料をご負担頂きます。
●請求書の送付先は「お届け先ご住所」では無く、「ご注文者様のご住所」となりますので、
「お届け先ご住所」へ送付をご希望の際には、備考欄にて「請求書はお届け先住所希望」とご記載下さい。
●住所変更・返品等に伴う請求書の再発行につきましては、別途(324円)が必要となります。
●返品等の場合には商品のご返送確認後、請求書のキャンセルを行いますので、
再度株式会社ネットプロテクションズより郵送される新たな請求書にてお支払いをお願い致します。

※新たな請求書にて【返品手数料(110円)+後払い手数料(324円)+請求書の再発行(324円)】+送料(580円)をご負担頂きます。
※送料(580円)をご負担頂くのは、送料無料でお買い上げ頂いたお客様が返品により5400円を下回った場合となります。
※送料無料商品の場合も同様となります。

●請求書でのお支払いが完了しているお客様はお振込でのご返金となります。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】発送について

【送料】全国一律料金:580円でお届け致します。
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料580円+地域料1,080円=1,660円

5,400円以上お買い上げで
送料無料
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料0円+地域料1,080円=1,080円

■宅配会社は当店指定の佐川急便となります。(他の宅配会社での発送はお受け出来ません)

・商品のお届けについて

当店では最短のお届けを心掛けておりますが、ご注文が大変混み合う
連休明け、イベント開催時、繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、悪しからずご容赦下さい。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。

また、ご予約商品を【他の商品と同時にご注文頂きました場合】には、入荷後【まとめて発送】致します。

【重要】
お手数をお掛け致しますが、ご注文頂いた商品が届きましたら、
すぐに開封して頂き、商品の間違いや不良等が無いかをご確認下さい。


------------------------------------------------------------
荷送人(発送元)住所は下記となります。

〒501-6121 岐阜市柳津町上佐波西9-79 (株)モードM&M 内
株式会社 KNOCKS(ノックス)
------------------------------------------------------------

・到着時間帯は下記からご指定頂けます。
【午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】

※お手数をお掛け致しますが、備考欄にてご希望の時間帯をお知らせ下さい。

※悪天候による交通事情で運送上の理由やその他の諸事情等により、
到着時間帯にお届け出来ない場合もございます。悪しからずご容赦下さい。


【ご注意】ネット通販と云う性格上、故意によるお荷物の受取り拒否や還付等をされたお客様は、
当店の判断により、その後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄・離島・一部地域
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 580円 1660円
5,400〜999,999,999円 0円 1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
全て税込価格で表示致しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
(1)下記の場合には返品・交換をお受け出来ませんのでご注意下さい【弊社責任を除く】

・ご使用になられた商品(短時間の試着のみ可)
・タグがない商品(靴の場合は箱がない商品)
・当店発行のクーポンでお買い上げ頂いた商品
・福袋でお買い上げ頂いた商品
・【返品・交換不可】の記載がある商品
・商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】
・商品到着後【7日以上】経過した商品
・修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品

(2)交換は【同一商品のサイズ・カラーのみ】とさせて頂きます。

注:1)異なった商品への交換は、商品代金の差額で新たな入金等が発生する場合がある為、承っておりません。
注:2)商品の不着を防ぐ為、メール便・定形外郵便等、補償が無い物でのご返送はお断り致しております。

(3)返品・交換をご希望される場合には、
商品到着後【7日以内】にメール又はFAXで、事前に弊社までご連絡頂きます様、宜しくお願い致します。
また、誠に勝手ながらご返送も弊社受付日より【7日以内】とさせて頂きます。

・メールアドレス: queenspop_5@shop.rakuten.co.jp
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 058-270-2082
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

注:3)ご依頼内容を確認後、翌営業日以降に弊社担当より返信させて頂きます。
注:4)商品到着後【7日以上】経過した商品はお受け出来ません。

【重要なお知らせ】
お手数ですが、迷惑メール設定やドメイン指定等をされているお客様は、

【queenspop_6@shop.rakuten.co.jp】の受信許可設定をお願い致します。
※お電話での各種お問い合わせは承っておりません
------------------------------------------------------------

■【イメージ違い等、お客様都合】の返品の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)お客様のお支払方法に関わらず、お振込でのご返金となります。

注:1)クレジット決済の場合でも振込となります。
注:2)コンビニ後払い(PCのみ利用可能)の場合は請求書の再発行となります。
詳細は上記「お支払いについて」の「コンビニ後払い」項目でご確認下さい。

(3)恐れ入りますが、返品の際の送料、振込・返品手数料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:3)返品商品は【元払い】にてご返送下さい。
注:4)振込手数料は一律324円となります。
注:5)返品手数料は【返品商品1点毎=返品点数×110円】となります。

(4)送料無料でお買上頂いたお客様が返品により5,400円を下回った場合、
弊社負担の送料(580円)を別途ご負担頂きます。

(5)送料無料商品の場合も同様に送料(580円)を別途ご負担頂きます。

【ご注意】誠に遺憾ながら商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】には、
当該運賃を別途請求させて頂くのと同時に、今後のお取引をお断りさせて頂きます。

------------------------------------------------------------

■【イメージ違い等、お客様都合】の交換の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)恐れ入りますが、交換の際の往復の送料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【元払い】でご返送頂き、弊社からは【着払い】にて発送致します。
注:2)元払い・着払い送料はご住所やお荷物の大きさ等によって異なります。
注:3)送料は、初回ご購入時の【580円ではございません】ので予めご了承下さい(各宅配会社の規定に準じます)
------------------------------------------------------------

●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)返品の際の送料、振込・返品手数料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)返品商品は【着払い】にてご返送下さい。
注:2)振込手数料及び、返品手数料は無料です。
------------------------------------------------------------

▼【弊社責任でお買い上げ商品の一部を返品】の場合

(1)お支払方法がクレジット決済、コンビニ後払い・代金引換のお客様

⇒ 商品代金をお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。
------------------------------------------------------------

▼【弊社責任でお買い上げ商品の全てを返品】の場合

(1)お支払方法がクレジット決済、コンビニ後払いのお客様

⇒ 弊社にてクレジット決済または、コンビニ後払い請求書のキャンセルをさせて頂きます。

(2)お支払方法が代金引換のお客様

⇒ 初回購入時にご負担頂いた送料(580円)と代引き手数料(324円)を含め、
商品代金と共にお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。
------------------------------------------------------------

●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の交換の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)交換の際の往復の送料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【着払い】でご返送頂き、弊社からは【元払い】にて発送致します。
注:2)交換商品が在庫切れの場合には返金させて頂きます。
※上記【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合をご確認下さい。
------------------------------------------------------------

■ご返送先住所■

〒501-6121 岐阜市柳津町上佐波西9-79 (株)モードM&M 内
株式会社 KNOCKS(ノックス)
------------------------------------------------------------

その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

【2016年4月改定】

・メールアドレス: queenspop_5@shop.rakuten.co.jp
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 058-270-2082
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

■休日:土曜日、日曜日、祝日
------------------------------------------------------------