夏季休業のお知らせ

平素より楽天SHOP 生活通販お助け隊をご利用いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、当店は下記期間を休業とさせていただきます。

2016年8月11日(木)から8月15日(月)まで

お休み中に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては
2016年8月15日(月)より順次ご対応させていただきます。

また、上記期間中のあす楽商品のお届けは、誠に恐れ入りますが
2016年8月15日(月)以降の配送になりますのでご注意願います。。

期間中はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

会社概要

株式会社マルス
〒332-0021 埼玉県川口市鳩ヶ谷本町三丁目8番2-1006号
TEL:0554-68-9015 FAX:03-6893-6249
代表者:中村 好美
店舗運営責任者:中村 好美(小売販売部)
店舗セキュリティ責任者:中村 好美
店舗連絡先:r-otasuke@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

商品のご注文は年中無休24時間受付しておりますが、お問い合わせの対応や配送は下記の通りです。

・営業時間:平日 10時〜17時(土曜日・日曜日・祝日・当店休業日を除く)

※営業日時外にいただいたお問い合わせ等のご回答は翌営業日となります。

当店休業日のカレンダーはサイドメニューの下部に掲載しております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
●【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ご指定はできませんが、ヤマト便または佐川急便になります。
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
■■配送について■■
【宅配便】

ヤマト運輸もしくは、佐川急便で行ないます。


商品の配送業者は通常ヤマト運輸or佐川急便のとなります。
但し、メーカー直送等による場合にはその取扱い配送業者となる場合がございます。

※配達業者は配達地域、決済方法、商品の大きさ等の条件で当店が選定致します。

◆お客様が配達業者を指定することはできませんのでご了承ください。◆

【通常の商品】

ご注文日(ご入金日)〜7営業日以内の発送となります。
以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。

・当店営業日の午前12時までのご注文であること
・当店内に商品の在庫があること
・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
・お支払い方法が振込(銀行・郵便局)の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。

予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。

(ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。
予めご了承ください。)

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。


【配送日の指定】


※お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。

※お支払い方法に振込(銀行、郵便局)をご選択された場合、ご入金予定日から 7営業日以降をご指定ください。

※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。

※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。

また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。


【配送時間について】


お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。

ヤマト 【午前中  12〜14時  14〜16時  16〜18時  18〜20時  20〜21時】

佐川 
【午前中  12〜14時  14〜16時  16〜18時  18〜21時】

※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。



【海外へのお届けについて】


当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。


【送料無料に関しまして】



【■重要■】


正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合
受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。
少額訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。

送料代金+商品代金の50%を別途ご請求させていただきます。

受け取り拒否&長期不在の場合、往復の送料を請求させて頂きます。

◆受け取り拒否(送った送料+返送送料)+商品代金の50%

◆長期不在の再配達希望(送った送料+返送送料+再配達送料)

代引きの場合

◆受け取り拒否(送った送料+返送送料+代引き手数料)+商品代金の50%


◆長期不在の再配達希望(送った送料+返送送料+代引き手数料:324円+再配達送料+代引き手数料:324


※送料無料商品でも、弊社で送料を負担しております。

商品をご購入頂いたお客様のみのサービスとなりますので受け取り拒否&長期不在場合は

送料を負担して頂いておりますのでご理解ご了承願います。

メール便(対応可能な商品のみ)

【備考】【ご注意】重量・大きさで引き受けできない場合もあります。

メール便と明記してある商品でも数量によってはメール便の規格(B5サイズで厚み2cm)を超える場合、
宅配便に変更し別途送料をご請求申し上げます。

メール便で送ることの出来ない場合、当店からご連絡申し上げます。
宅配便
【業者】ヤマト運輸もしくは、佐川急便で行ないます。
【備考】

【通常の商品】
 ご注文日(ご入金日)〜7営業日以内の発送となります。
 以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
 ・当店営業日の午前12時までのご注文であること
 ・当店内に商品の在庫があること
 ・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

 ※下記の場合、7営業日を超えての発送となります。
 ・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
 ・お支払い方法が振込(銀行・郵便局)の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
 入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷次第となります。
 予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予めご了承ください。
 (ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。)

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。
 ※お支払い方法に振込(銀行、郵便局)をご選択された場合、ご入金予定日から 7営業日以降をご指定ください。
 ※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
 ※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
  また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【配送時間について】

お届け時間帯は下記よりお選び頂けます。
ヤマト【午前中  12〜14時  14〜16時  16〜18時  18〜20時  20〜21時】

佐川【午前中  12〜14時  14〜16時  16〜18時  18〜21時】
※地域によっては時間指定ができない場合もございます。その際は、最短納期とさせて頂きますのでご了承願います。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。


【送料料金表】
  本州  四国北海道 九州沖縄離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,999円 600円 1000円 2000円 2600円
8,000〜999,999,999円 0円 400円 1400円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率 8% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・修理について
■■重要■■

以下の注意事項を必ずお読みいただきますようお願い致します。


一度、ご注文されて商品に関しましては
一切キャンセルができませんので
ご注文の際は必ずご確認してからご注文をお願い致します。

【商品の不備・不良による交換】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。

交換商品が売切れの場合、返金ないし代替商品での対応になりますのでご了承下さい。

※ご連絡が商品のお受取5日間以降となった場合の、交換はご遠慮願います。(保証期間内の商品を除く)

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については交換はできません。

※お客様の主観での返品はお受けできません。

※不良に関しましては、基本的にメーカー交換対応となりますのでご了承願います。
【商品の不備・不良による返品】 お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

不備・不良のあった商品を当社にご返送いただいた後、お客様のご指定された銀行口座に返金させていただきます。

なお、下記つきましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

※お客様がご購入時に支払われた振込手数料は返金できません。

※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については返品(返金)はできません。
【保証期間内の修理・交換】 保証期間のある商品で、その保証期間内であれば、修理・交換いたしますので、メールもしくは電話にてご連絡ください。

商品をご返送いただいた後、メーカー修理もしくは、交換で対応いたします。

保証期間外の修理についてはメール、電話等でご相談ください。

※お客様から当店もしくはメーカーに商品を発送される際の送料はお客様負担となります。
 修理完了後、当店からお客様への送料は当店で負担いたします。

※商品の修理・交換には商品返送時に必ず保証書を同梱してください。
 保証書が無ければ修理・交換ができませんので、ご注意ください。

【注意】

※修理の取次ぎは当店でご購入いただいたお客様のみとなります。

当店以外から購入された商品(他店で購入、オークション等)については当店で修理をお受けできません。
【お客様ご都合による返品】


◆お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違いなど)


サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品・交換は絶対にお受け致しておりませんのでご購入前に商品を十分ご確認ください。

万が一商品が、返品されましても返金は致しませんのでその点は、ご了承願います。



必ず一度ご連絡お願い致します。


■返品連絡先■
 メールアドレス:r-otasuke@shop.rakuten.co.jp
 TEL:048-299-9292までお願い致します。