決済方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】・カードへのご請求は出荷後になります。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・クレジット決済の場合、クレジットカードが有効かどうかの確認に時間がかかります。
クレジットカードが有効でない場合は、ご注文をお受けしたあとであっても、 自動的にキャンセルになってしまいますので、ご了承ください。
その際には、メールにてお知らせさせていただきます。
本人照会ができない海外発行のクレジットカードご利用の場合、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

※クレジット会社発行のデビットカード、プリペイドカード(Vプリカ・auウォレット等)はご利用いただけません。
下記のようなカードはご利用いただけませんので、クレジットカードとお間違えのないよう、ご確認ください。
お支払い情報入力画面にてデビットカードのカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、二重のお引き落としが発生する場合がございます。
その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。

代表的なデビットカード・プリペイドカードは以下の通りです。
・VISAデビットカード
・VISA Electron
・Maestro
・郵貯チェックカード(ゆうちょ銀行/クレディセゾン)
・TOKYO STAR DEBIT(東京スター銀行)
・キャッシュパスポート(さくら銀行)
・SURUGA VISAデビットカード(スルガ銀行)
・日興プラチナデビットカード(日興コーディアル証券)
・Vプリカ
・auウォレット
・Master cardプリペイドカード
・三井住友VISAプリペイドカード
お手持ちのカードの種類がわからない場合はカードの発行元にお問合せください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ・楽天バンク決済でのご注文は「あす楽対象外」です。
・ご注文時に「あす楽」を指定いただいても、翌日配送とならない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・また、決済確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※弊社よりご注文時のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】楽天24では商品のお届けをヤマト運輸に委託しております。
お届けの際、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。

【代引手数料】
代引手数料は、お買い上げ毎に324円(税込)となります。
【まとめ買い計算】
一回のご注文で2個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は1度のみのご負担となります。また、代金引換の宅配伝票は1個だけに貼られております

※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※代金引換決済にて複数送付先をご指定いただいた場合には、送付先ごとに代引き手数料がかかりますのでご注意ください。

・領収書について
運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。

・ギフト配送(納品書金額非印字サービス)について
非印字サービスと同時に代引き決済をお選びいただいた場合には、キャンセルとさせていただきます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】

詳細はお届け見込みのご案内メールをご確認ください。
※あす楽指定、配送日時指定をされた場合でも、
天候、交通事情により翌日到着、指定日時に配達ができないこともございます。あらかじめご了承ください。
※一部地域につきましては、配送ご希望日時にそえない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代引き決済でお荷物の配送が別々になった場合、先に商品合計金額をお支払いいただく可能性がございます。

【宅配ボックスについて】

ご希望の場合はご注文の際、配送方法で「宅配便(不在時は宅配ボックスへ)」をお選びください。
また、宅配ボックスを利用したくないお客さまは「宅配便(宅配ボックス不可)」をお選びください。
※お支払い方法に「代金引換」をお選びの場合、宅配ボックスのご希望を承ることができません。

【海外発送について】

日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。



【送料料金表】  全国一律料金:490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考1注文あたり全国一律送料490円 商品合計金額1,880円(税抜)以上の場合は送料無料。


※沖縄県へのお届けに際しては陸送便を利用しておりますため、お届けにお時間を頂戴する場合がございます。
また、その他の地域の場合でもスプレー缶や香水、揮発性のある化粧品等が含まれますと航空法により空輸できず、陸送での配送となる場合がございます。配送日のご指定に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※1回のご注文金額の合計が1,880円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

※送料別の商品と送料込の商品を一緒にご注文された場合、ご注文金額の合計が1,880円(税抜)未満の場合は、別途送料がかかりますのでご注意ください。


ロッカー受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所

【北海道】
・ススキノラフィラ:地下2階エレベーター前
 お受取可能時間 10:00〜23:00

・麻生駅:札幌市営地下鉄南北線 麻生駅
 お受取可能時間 6:00〜24:00

【東京】
・二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F
 お受取可能時間 平日8:00〜20:00(※土日祝/受取不可)

・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階
 お受取可能時間 10:00〜25:00

・浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口
 お受取可能時間 5時〜終電

・新橋駅:JR新橋駅 烏森口 汐留側
 お受取可能時間 4:30〜25:00

・東京交通会館(有楽町駅近辺)
  お受取可能時間 8:00〜22:00

【埼玉】
・大宮駅:埼玉新都市交通 大宮駅 改札前
 お受取可能時間 6:00〜24:00

・埼玉高速鉄道 東川口駅:出口2 エスカレーター下
 お受取可能時間 5:10〜24:00

【千葉】
・千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F
 お受取可能時間 24時間

・北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:40

・八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外
 お受取可能時間 6:30〜23:00

・東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:50

【神奈川】
・大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・湘南台駅:相模鉄道 湘南台駅 改札横
 お受取可能時間 5:00〜23:00

【愛知】
・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F
 お受取可能時間 5:30〜24:00

【大阪】
・なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近
 お受取可能時間 5:15〜24:15

・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階
 お受取可能時間 5:00〜24:25

・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F
 お受取可能時間 9:00〜22:00

・北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店
 お受取可能時間 24時間

【兵庫】
・三宮駅:神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース
 お受取可能時間 6:00〜24:00

【福岡】
・福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・博多バスターミナル:博多バスターミナル2F入口横
 お受取可能時間 6:00〜24:00

・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横
 お受取可能時間 6:00〜23:30

■お取り扱いサイズについて
楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)

■楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカード決済など、代金引換以外でのお支払いが対象です。
お支払い方法にて【代金引換】を選択いただき、配送方法にて、【楽天BOX受取】を選択された場合には、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

■楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際はご注文がキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・商品名に【BOX】と記載がない商品

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(不在時は宅配ボックスへ)
【送料料金表】  全国一律料金:490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(宅配ボックス不可)
【送料料金表】  全国一律料金:490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
●お客様都合により商品が返送された場合
楽天24サービスでは、長期不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送業者から返送された場合
商品の再発送はお受けしておりません。

●返品・交換について
楽天24サービスでは、サイズが合わなかった、思っていたイメージと違った、間違って注文してしまったなど
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一以下に該当する場合は商品到着日から14日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、返品・交換についてあらためてご連絡をさせていただきます。

【返品・交換について個別に対応させていただくケース】
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合
交換または着払いにて返品をうけたまわります。
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による
 交換・返品はご容赦ください。

ただし、上記に該当する場合でも、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合


●返品・交換に関する連絡先
ご注文商品に応じて以下の連絡先までお問い合わせください。

 楽天24カスタマーセンター:こちらよりご連絡ください
※詳細確認の結果、対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく商品を返送されましても、返品・交換は一切お受けすることができませんので、必ず事前にご連絡ください。

●返金について
楽天24サービスに事前にご連絡いただき返品をお受けした場合、お客様の銀行口座番号に代金を返金いたします。
弊社よりご連絡を差し上げますので、お客様の銀行口座番号をご連絡ください。お振込み手続きを進めさせていただきます。

※返金までに3週間〜1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
※ご利用のクレジットカード会社により、返金のタイミングや方法が異なる場合がございます。
クレジットカード会社によっては、一度代金をお引き落としの後、翌月以降の返金・相殺となる場合がございます。
詳細については楽天24サービスでは確認できませんので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

※送料・手数料の取り扱い
一部の商品のみ返品された場合、送料や代引き手数料、楽天バンク決済手数料は返金対象となりません。
楽天24サービスの都合により全ての商品が返品となった場合に限り、送料・手数料も返金させていただきます。

【ポイント決済の場合】
キャンセル処理完了後、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還させていただきます。


決済方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】

・カードへのご請求は出荷後になります。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・クレジット決済の場合、クレジットカードが有効かどうかの確認に時間がかかります。
クレジットカードが有効でない場合は、ご注文をお受けしたあとであっても、 自動的にキャンセルになってしまいますので、ご了承ください。
その際には、メールにてお知らせさせていただきます。
本人照会ができない海外発行のクレジットカードご利用の場合、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

※クレジット会社発行のデビットカード、プリペイドカード(Vプリカ・auウォレット等)はご利用いただけません。
下記のようなカードはご利用いただけませんので、クレジットカードとお間違えのないよう、ご確認ください。
お支払い情報入力画面にてデビットカードのカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、二重のお引き落としが発生する場合がございます。
その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。

代表的なデビットカード・プリペイドカードは以下の通りです。
・VISAデビットカード
・VISA Electron
・Maestro
・郵貯チェックカード(ゆうちょ銀行/クレディセゾン)
・TOKYO STAR DEBIT(東京スター銀行)
・キャッシュパスポート(さくら銀行)
・SURUGA VISAデビットカード(スルガ銀行)
・日興プラチナデビットカード(日興コーディアル証券)
・Vプリカ
・auウォレット
・Master cardプリペイドカード
・三井住友VISAプリペイドカード
お手持ちのカードの種類がわからない場合はカードの発行元にお問合せください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

・楽天バンク決済でのご注文は「あす楽対象外」です。
・ご注文時に「あす楽」を指定いただいても、翌日配送とならない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・また、決済確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※弊社よりご注文時のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたします。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

楽天24では商品のお届けをヤマト運輸に委託しております。
お届けの際、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。

【代引手数料】
代引手数料は、お買い上げ毎に324円(税込)となります。
【まとめ買い計算】
一回のご注文で2個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は1度のみのご負担となります。また、代金引換の宅配伝票は1個だけに貼られております

※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※代金引換決済にて複数送付先をご指定いただいた場合には、送付先ごとに代引き手数料がかかりますのでご注意ください。

・領収書について
運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。

・ギフト配送(納品書金額非印字サービス)について
非印字サービスと同時に代引き決済をお選びいただいた場合には、キャンセルとさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【商品発送のタイミング】

詳細はお届け見込みのご案内メールをご確認ください。
※あす楽指定、配送日時指定をされた場合でも、
天候、交通事情により翌日到着、指定日時に配達ができないこともございます。あらかじめご了承ください。
※一部地域につきましては、配送ご希望日時にそえない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代引き決済でお荷物の配送が別々になった場合、先に商品合計金額をお支払いいただく可能性がございます。

【宅配ボックスについて】

ご希望の場合はご注文の際、配送方法で「宅配便(不在時は宅配ボックスへ)」をお選びください。
また、宅配ボックスを利用したくないお客さまは「宅配便(宅配ボックス不可)」をお選びください。
※お支払い方法に「代金引換」をお選びの場合、宅配ボックスのご希望を承ることができません。

【海外発送について】

日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。


送料料金表

全国一律料金:490円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 1注文あたり全国一律送料490円 商品合計金額1,880円(税抜)以上の場合は送料無料。


※沖縄県へのお届けに際しては陸送便を利用しておりますため、お届けにお時間を頂戴する場合がございます。
また、その他の地域の場合でもスプレー缶や香水、揮発性のある化粧品等が含まれますと航空法により空輸できず、陸送での配送となる場合がございます。配送日のご指定に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※1回のご注文金額の合計が1,880円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

※送料別の商品と送料込の商品を一緒にご注文された場合、ご注文金額の合計が1,880円(税抜)未満の場合は、別途送料がかかりますのでご注意ください。

ロッカー受取

【備考】


■楽天BOX設置箇所

【北海道】
・ススキノラフィラ:地下2階エレベーター前
 お受取可能時間 10:00〜23:00

・麻生駅:札幌市営地下鉄南北線 麻生駅
 お受取可能時間 6:00〜24:00

【東京】
・二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F
 お受取可能時間 平日8:00〜20:00(※土日祝/受取不可)

・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階
 お受取可能時間 10:00〜25:00

・浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口
 お受取可能時間 5時〜終電

・新橋駅:JR新橋駅 烏森口 汐留側
 お受取可能時間 4:30〜25:00

・東京交通会館(有楽町駅近辺)
  お受取可能時間 8:00〜22:00

【埼玉】
・大宮駅:埼玉新都市交通 大宮駅 改札前
 お受取可能時間 6:00〜24:00

・埼玉高速鉄道 東川口駅:出口2 エスカレーター下
 お受取可能時間 5:10〜24:00

【千葉】
・千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F
 お受取可能時間 24時間

・北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:40

・八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外
 お受取可能時間 6:30〜23:00

・東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外
 お受取可能時間 5:00〜24:50

【神奈川】
・大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・湘南台駅:相模鉄道 湘南台駅 改札横
 お受取可能時間 5:00〜23:00

【愛知】
・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F
 お受取可能時間 5:30〜24:00

【大阪】
・なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近
 お受取可能時間 5:15〜24:15

・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階
 お受取可能時間 5:00〜24:25

・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F
 お受取可能時間 9:00〜22:00

・北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店
 お受取可能時間 24時間

【兵庫】
・三宮駅:神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース
 お受取可能時間 6:00〜24:00

【福岡】
・福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース
 お受取可能時間 5:30〜23:30

・博多バスターミナル:博多バスターミナル2F入口横
 お受取可能時間 6:00〜24:00

・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横
 お受取可能時間 6:00〜23:30

■お取り扱いサイズについて
楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)

■楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカード決済など、代金引換以外でのお支払いが対象です。
お支払い方法にて【代金引換】を選択いただき、配送方法にて、【楽天BOX受取】を選択された場合には、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

■楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際はご注文がキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・商品名に【BOX】と記載がない商品

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:490円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(不在時は宅配ボックスへ)

送料料金表

全国一律料金:490円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(宅配ボックス不可)

送料料金表

全国一律料金:490円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1880円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品条件等販売に関する重要事項

●お客様都合により商品が返送された場合
楽天24サービスでは、長期不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送業者から返送された場合
商品の再発送はお受けしておりません。

●返品・交換について
楽天24サービスでは、サイズが合わなかった、思っていたイメージと違った、間違って注文してしまったなど
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一以下に該当する場合は商品到着日から14日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、返品・交換についてあらためてご連絡をさせていただきます。

【返品・交換について個別に対応させていただくケース】
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合
交換または着払いにて返品をうけたまわります。
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による
 交換・返品はご容赦ください。

ただし、上記に該当する場合でも、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合


●返品・交換に関する連絡先
ご注文商品に応じて以下の連絡先までお問い合わせください。

 楽天24カスタマーセンター:こちらよりご連絡ください
※詳細確認の結果、対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく商品を返送されましても、返品・交換は一切お受けすることができませんので、必ず事前にご連絡ください。

●返金について
楽天24サービスに事前にご連絡いただき返品をお受けした場合、お客様の銀行口座番号に代金を返金いたします。
弊社よりご連絡を差し上げますので、お客様の銀行口座番号をご連絡ください。お振込み手続きを進めさせていただきます。

※返金までに3週間〜1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
※ご利用のクレジットカード会社により、返金のタイミングや方法が異なる場合がございます。
クレジットカード会社によっては、一度代金をお引き落としの後、翌月以降の返金・相殺となる場合がございます。
詳細については楽天24サービスでは確認できませんので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

※送料・手数料の取り扱い
一部の商品のみ返品された場合、送料や代引き手数料、楽天バンク決済手数料は返金対象となりません。
楽天24サービスの都合により全ての商品が返品となった場合に限り、送料・手数料も返金させていただきます。

【ポイント決済の場合】
キャンセル処理完了後、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還させていただきます。