会社概要

Kobo Inc.
〒M6K 1A7 135 Liberty St., Suite 101Toronto, ON
TEL:0120-228-442 FAX:0120-228-442
代表者:三木谷 浩史
店舗運営責任者:Dan Leibu, Chief Technology Officer
店舗セキュリティ責任者:Dan Leibu, Chief Technology Officer
店舗連絡先:rakutenkobo-ebooks_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は、24時間受け付けております。
お問い合わせは、下記よりご連絡ください。

【使い方・電子書籍購入に関するお問い合わせ】
e-mail:kobo@faq.rakuten.co.jp(24時間受付)
フリーダイヤル:0120-228-442
(受付時間 9:00−17:00 年中無休)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

ポイント・クーポンのみ
【備考】クレジットカード登録をせずに商品をご購入頂けます。

配送について

ダウンロード
【備考】今すぐダウンロードできます

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
■一部、Kobo Inc.が日本国内の出版社等の第三者から委託を受けて販売している電子書籍には消費税が課税されます。その場合、総額で表示されます。
■Kobo Inc.が権利者の許諾を得て販売する電子書籍には、消費税は課税されません。システムの都合上、不課税商品にも「税込」と記載のある場合がありますがご了承ください。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返金条件等販売に関する重要事項
楽天Koboでは、「紙の本だと思っていた、本の内容が思っていたものと違った、間違って注文してしまった」など、
お客様都合による返金は一切お受けしておりません。

万が一以下に該当する場合は、注文日から14日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、あらためてご連絡を差し上げます。

【返金対象となるケース】
・電子書籍が正しく表示されないなど、電子書籍自体に不具合がある場合
・乱丁・落丁の場合
・タイトルと中身が違う場合
・ダウンロードに問題があり、カスタマーケアを通しても問題解決できなかった場合
※出版社や著者都合により電子書籍の表紙やデザインが変更になる場合がございますので、
表紙の相違による返金はお受けできません。

また、上記に該当する場合でも、以下の場合は返金の希望は
お受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返金をお受けできないケース】
・注文日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合


返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせ
e-mail:kobo@faq.rakuten.co.jp(24時間受付)
フリーダイヤル:0120-228-442
(受付時間 9:00−17:00 年中無休)

商品情報について
「楽天Kobo電子書籍ストア powered by 楽天ブックス」では、
原則として「楽天Koboイーブックストア」と同じ商品を取り扱っております。

ただし、商品データ連携の遅れ、ストアごとの独自キャンペーン、
システムメンテナンス等により、商品名、商品画像、価格、商品情報等に
差異を生じる場合がございますので、予めご了承ください。