【アミアン・ハウスをご利用いただき、誠に有難うございます。】
ネット通販は相手の顔が見えませんので、とかく不安だったり不満に思ったりしがちですが、
なるべく私たちの顔が見えるような接客を心掛けるようしたいと思っております。

ご注文から商品のお届けまでにご不明な点などございましたら、
どうぞ気軽に何なりとお問合せください。

☆よくあるご質問も用意しております。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/rasbery-house/faq_n/faq_n.html

【お電話】050-3301-7550
 10:00〜17:00(日曜、祝日を除く)以外でもいれば出ます。(笑)
  日曜、祝日もよく出社していることがあります。
 気軽にお電話ください。いないときはごめなさい。m(;∇;)m(ペコリ)

【メール】info@rasbery-house.com
 翌営業日までにお返事いたします。

会社概要

SS企画株式会社
〒2240033 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎東4-7-31KMコートビル3F
TEL:05033017550 FAX:05037304197
代表者:永谷 則夫
店舗運営責任者:内藤 恵二
店舗セキュリティ責任者:内藤 恵二
店舗連絡先:rasbery-house@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、10:00〜17:00にお願いいたします。

※お休みはページサイドにあるカレンダーをご確認願います。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1078405 ラクテン(フアツシヨンツウハンアミアンハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※必ずご注文者のお名前でお振り込みをお願い致します。
  ご注文者様と違うお名前でのお振り込みになる場合は、ご一報お願い致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。代引き手数料は250円となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 250円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

後払いドットコム
【備考】

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:\250
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)

paypal
【備考】
(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay
【備考】

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。予めご了解願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
NP後払い⇒承認獲得後、2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道、本州、四国、九州沖縄、離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 580円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外便
EMS
【備考】海外への配送はEMSでお送りします。
送料は国、重量により異なります。
また、海外発送手数料として500円を加算させていただきます。
ご注文後に正しい送料をメールでご連絡いたします。

送料は下記のリンク先の送料が適用されます。
詳細はこちら☆

関税・輸入消費税等について
ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が
16,500円以上(配送料含まず)になると課税対象となり、
お客様負担にて関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
ただし、関税率は商材ごとに異なり、商品の材質などによっては
16,500円未満の場合でも課税対象となる場合があります。
具体的な課税額はご注文時には確定しておらず、
通関時に確定します。
課税額は代引きとなりますので、商品お受け取り時に
配達員へ課税額を直接お支払いください。
また、その際に発生する代引き手数料に関しましても
お客様負担となりますのでご了承ください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等
をご確認ください。こちら

International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order onfirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten
International Shipping Services.
Details click here

Japanese publication main pivot card and the card of the overseas publication, the settlement are possible.

クロネコDM便
【備考】 ・送料は全国一律150円です。
・配達はポストへ投函となります。(ポストに入らない場合は持ち戻ります。)
・配達日程は、発送地から400km圏内は翌々日(3日目)、400km圏外は4日目となります。
 (発送日を含む。)ただし、一部地域を除きます。
・配達日時の指定はできません。
・小さくたたんで梱包をいたしますので、シワになる可能性がございます。予めご了承ください。
・代金引き換えはご利用いただけません。代金引き換えを選択されている場合は、
 通常の宅配便に変更させていただきます。
・クロネコDM便ご利用不可商品をご注文いただいた場合は、通常の宅配便でのお届けとなります。
・紛失・破損等の補償はございません。
 万が一そのようなことが起こった場合、当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。
・追跡サービスはございます。発送からお届けまで、ホームページにて配送状況をご確認いただけます。
【送料料金表】  全国一律料金:150円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】
■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス
【備考】・配達はポストへ投函となります。(ポストに入らない場合は持ち戻ります。)
・宅配便と同様のお届け日数で配達します。(一部地域を除く。)
・配達日時の指定はできません
・代金引き換えはご利用いただけません。代金引き換えを選択されている場合は、
 通常の宅配便に変更させていただきます。
・ネコポスご利用不可商品をご注文いただいた場合は、通常の宅配便でのお届けとなります。
・追跡サービスはございます。発送からお届けまで、ホームページにて配送状況をご確認いただけます。
【送料料金表】  全国一律料金:400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品について
*商品がお手元に届きましたら、下げ札などをお取りになる前に
必ずご注文との相違、不良個所等がないかをご確認
ください。

■1万円(税抜き)以上ご購入のうち一部返品され、
 訂正後のご購入金額が1万円以下になった場合、また送料無料の商品でも
 返品の場合は、お届け時送料+手数料の900円をご負担いただきます。

■お客様都合での返品交換は、お品物がお客様のもとに到着後7日(到着日を含み)以内にメールにてお知らせください。
 同じ商品が売り切れの場合は返金かお見立て替えをさせていただきます。
 また、返品・交換は返品交換の承諾後1週間以内にお送りください。
  1週間を超える場合は返品・交換をお引き受けできません。

■なお、お客様のご都合による返品・交換は、返送料、返金手数料を  お客様ご負担でお願いします。
お客様都合による交換の場合はメールでご連絡いただき、発払いでご返送願います。

■ 受け取りを辞退(拒否)された場合は、往復の送料(1,900円〜2,400円)に300円(発送手数料)
+300円(返品基本手数料)+300円(返品作業料)キャンセルの場合は発送前にご連絡をお願いいたします。。

■ 配送途中の破損などの事故及び不良品がございましたら、弊社までご連絡下さい。
追ってこちらからご連絡をさせていただきます。
  なお、この場合は 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
着払いにてご返送いただいた場合でも、商品確認後不良品ではないと判断した場合は、
お送りいただいた着払い送料分をお客様にご負担をいただきます。
   返品・交換をご遠慮いただいている商品は着払いで再度お届けとなりますのでご了承ください。。

■ 次の場合は返品・交換ができませんのでご了承ください。

・お客様の下でキズまたは汚損が生じた商品
・お客様が下げ札等や仕付糸をお取りになって正規品でなくなった場合
・オークションにてお買い上げになった商品
・返品・交換承諾後、到着が1週間が過ぎた場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・バーゲンセール等で返品・交換お断りの旨がページに記載の商品

■ 返送先:エスエス企画株式会社 横浜センター
  住所:〒224-0033      横浜市都筑区茅ヶ崎東4-7-31 KMコートビル3F
  電話:050-3301-7550

■ 弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。   それ以上となる場合は予めメールのて連絡いたします。