会社概要

アースゲートインターナショナル株式会社
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝ビル7F
TEL:011-211-0839 FAX:011-211-0893
代表者:土門 大幸
店舗運営責任者:土門 大幸(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:土門 大幸
店舗連絡先:rawfood@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00〜12:00 、13:00〜15:00
※土・日曜祭日はお休みをいただいております。


お支払について
【領収書について】
当店では地球環境の保全およびエコ促進のため郵送での手書きの領収書を発行いたしておりません。ご理解とご協力をお願いいたします。
商品と一緒に同梱されている領収書兼納品書やご注文時の詳細メール等も、手書き発行の領収書と同様に経理処理にご利用いただけます。経理処理等でご不明な点は会計士および税理士の先生にご確認くださいませ。

※代金引換決済の場合、運送業者発行の領収書(送り状)が正式な領収書となるため、当店の領収書は発行できません。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1264713 ラクテン(ロ−フ−ト゛ツウハンシヨツフ゜LOHAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※他行からのお振込:店名 九○八(読み キュウゼロハチ) 普通 2398383
※ゆうちょ銀行間のお振替え:記号 19030 番号 23983831
口座名義:アースゲートインターナショナル(カ

●ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 2677989
口座名義:アースゲートインターナショナル(カ

●イーバンク銀行 ワルツ支店 普通 7034178
口座名義:アースゲートインターナショナル(カ

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。




【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】佐川急便でのお届けです。
・10,000円以上のご購入の場合:送料無料(沖縄本土は400円です。)
・10,000円未満ご購入の場合:一律600円(沖縄本土は1,000円です。)
※それ以外の離島は別途送料をお知らせいたします。

【発送のタイミング】
特に指定がない場合
■楽天バンク決済、銀行振込⇒入金確認後、原則翌々日営業日(土日祝日および当店が定める定休日が挟む場合は休み明け以降の発送となります。)までに発送いたします。
*ご注文の集中による商品の欠品等の事情により発送が遅れる場合は予めご連絡いたします。

■代金引換⇒ご注文確認後、原則翌々日営業日(土日祝祭日および当店が定める定休日が挟む場合は休み明け以降の発送となります。)までに発送いたします。
*ご注文の集中による商品の欠品等の事情により発送が遅れる場合は予めご連絡いたします。
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 600円 1000円
10,000〜999,999,999円 0円 400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島にお届けの場合は送料表に記載の料金以外に別途送料が発生致します。 その場合は別途ご案内させていただいております。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

■1.商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担で取り替えさせて頂きますのでご連絡下さい。※商品到着後5日以内にご連絡下さい。

※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合はいかなる理由であっても返品をお受けしておりません。

 

■2.商品の性質上開封した商品や、お客様の責任・ご都合によるご返品・お取替えはご容赦下さい。

 

■3.ご返品・ご返金の対象は当店の商品が原型のまま残っている事が最低条件となります。加工(すりつぶした・火を通した・カット)を行った場合対応できません。※弊社責任・お客様責任問わず

 

■4.商品の味・色・堅さ・大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。 思っていた商品と違う、また他社製品との比較等の理由でのご返品はお受けできません。

※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものではありますが、撮影の視点や角度により実際の印象とは異なるように見える場合がございますが、商品を撮影する上でやむを得ない事情となります 。この点について予めご了承して頂いた上でご購入下さい。

 

■5.当店で取り扱っておりますアロエベラ生葉・ナッツ類、ドライフルーツは自然の食品でございます。従いまして季節や輸入・製造の具合等によって大きさや色・味等の品質が異なる場合がございます。なるべく同じものをお届けできるように努めておりますが、この点について予めご了承して頂いた上でご購入下さい。

 

■6.また無農薬・減農薬・無添加等を心がけておりますのでごくまれにですが虫がついている事がございますが無農薬・減農薬・無添加等が原因でございますので返品はお受けしておりません。

※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常はこの虫を防止するため農薬を散布するわけですが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100%防止する事はできません。

 

■7.発送後のキャンセルは送料往復分を頂きます(実費です、600円ではありません) 。※代金引換をご選択の場合は代金引換手数料をご負担頂きます(代金引換手数料はお客様がお受け取りになる・ならないに関わらず発送を行った際に運送会社に請求権が発生するため)

 

■8.お客様ご都合により商品の一部を返送した際に返送商品を除くご購入商品代金が10,000円未満となった場合、発送時の送料600円をご負担いただきます。

※発送時にはご購入10,000円以上のため送料は請求しておりませんが、ご返品を行った事によりご購入10,000円未満となった場合は発送時の送料600円をご負担頂きます。

 

■9.価格の誤表示があった場合にはご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

 

■10.商品の性質上開封した商品やお客様の責任の場合には、ご返品・お取替えはご容赦下さい。

 

11.お客様ご都合・弊社責任に関わらず、ご返品の際は必ず弊社まで事前のご連絡をお願い致します。弊社に事前連絡の無いご返品についてはいかなる理由であれ全てお客様ご都合のご返品とさせて頂きますので予めご了承下さい。

 

12.[ご返金について]

弊社責任・お客様ご都合問わずご返金の場合等は銀行振込での7営業日以内のご返金となります。

※ご返金先銀行口座名義はご登録のお名前と同名義でお願い致します。

※銀行振込でのご返金に伴う手数料は弊社責任の場合弊社負担、お客様ご都合の場合お客様ご負担となります

※お客様が銀行口座をお持ちでない場合は現金書留でのご返金となります が、現金書留に伴う手数料はお客様ご負担となります(弊社責任・お客様責任問わず)

【返品連絡先】
ローフード通販ショップロハス (カスタマーセンター返品担当係)
〒060-0062 札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝ビル7F
TEL:011-211-0839
店舗連絡先:netshop@rawfood-lohas.com