【重要】ご注文前に必ずお読み下さいませ。
■ご予約販売の商品について
弊社の商品は、工房が1つ1つ手作業で作っております為、お届けにお時間を頂く事がございます。
おおよその納期に関しましては、「カート」ボタンの上部に記載しておりますので、
そちらをご確認頂き、ご注文頂きますようよろしくお願い致します。
*日時指定の選択が出てきてしまいますが、
入荷次第のご発送となりますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 
■在庫について
当店の在庫は、店頭及び他モールでも同時に販売をしております。
在庫の管理には、万全を期しておりますが、在庫更新システムには若干のタイムラグがございます。
複数店舗でご注文が集中した場合は、システムの更新が追い付かず、ご注文が可能な状態でも、在庫切れが発生している場合がございます。
誠に恐れ入りますが、その際はご連絡の上、キャンセルとさせて頂く事がございますので、何卒ご理解とご了承の上ご注文をお願い致します。
 
■配送について
弊社では、メール便と宅配便とございます。メール便可能な商品は商品名に記載がありますので、
ご確認をいただきましたうえで、ご注文のほどを宜しくお願いいたします。
またメール便の場合は、ラッピングをお受けできませんので、ご注意くださいませ。
 
■メールについて
当店では、お客様からのご注文・各種お問い合わせに対して必ずお返事をさせて頂いております。

特にフリーメールをお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多くいただくようになり、2〜3営業日以内ルールを設けさせて頂きました。

「2〜3営業日たっても返事が届かない」という場合は、お客様お使いのメール設定で迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信が拒否となっている可能性がございます。

フリーメールをお使いでないお客様でも、PCの初期設定で同様の現象がみられる場合がございます。

 

お手数ですが、お日にち経っても当店よりメールが来ない、という場合は受信設定をご確認いただくか、

お電話(0120-965-905)にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

 

■キャンセルについて

お客様のご都合により、ご配送後の受け取り拒否、キャンセルされた場合、その際に生じる往復送料、手数料、別途請求をさせて頂くことがございますので、受け取り拒否等されませぬようご注意ください。

会社概要

株式会社リアルジャパンプロジェクト
〒150-0001 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-12-13-1F
TEL:03-6380-1575 FAX:03-6380-1576
代表者:河内 宏仁
店舗運営責任者:河内 宏仁
店舗セキュリティ責任者:河内 宏仁
店舗連絡先:realjapanprojectstore_12@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせと定休日について
ご注文は24時間受け付けております。
お電話又はメールでのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

●お電話でのお問い合わせ
平日/10:00〜18:00

●メールでのお問い合わせ
・お問い合わせをご確認次第すぐにご返答が出来るよう心がけております。
・定休日に頂いたお問い合わせのご返答は翌営業日になりますのでご了承お願いいたします。

●営業時間
平日/9:00〜18:00

●定休日
土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始
※定休日に頂いたご注文は翌営業日の発送となります。

●お問い合わせ先
rakuten@realjapanproject.com
0120-965-905


決済について

1配送先につき、10000円(税抜)以上のご注文で送料無料です。
さらに10000円(税抜)以上のご注文で代引手数料も0円になります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1201908 ラクテン(ニホンノテ゛ントウコウケ゛イREALJAPANPROJECT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご入金金額に過不足があった場合のご入金や返金にかかる振込手数料は  お客様のご負担とさせていただきます。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】代金引換の決済方法をお選びいただいた場合の合計金額は「商品代金合計+送料+代引手数料」となります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。現金でのお支払いです。
●代金引換のご利用は国内のみとなります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認後、銀行・郵便局・コンビニでお支払いただける安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:230円(税込)
後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】http://image.rakuten.co.jp/realjapanprojectstore/cabinet/imgrc0072225542.gif
UnionPay Payment Process Flow

配送について

1配送先につき、10000円(税抜)以上のご注文で送料無料です。
さらに10000円(税抜)以上のご注文で代引手数料も0円になります。

宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸
【備考】商品発送のタイミングについて

<希望日時のご指定がない場合>
●楽天バンク決済/銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※ご入金を確認でき次第最短で発送致します。

●クレジット/代金引換 ⇒平日10時までのご注文は翌日発送いたします。
※配送日時のご指定は3日後から承ります。お急ぎで時間指定をご希望の場合はご注文時に備考欄にご記入ください。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
※日時のご指定はご注文から3日後以降となりますので予めご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※クロネコDM便発送の場合日時の指定はできません。またお届けに一週間ほどかかる場合がございますので予めご了承ください。

<配送業者について>
配送業者は、商品により当店で「ヤマト運輸」または「佐川急便」または「西濃運輸」を利用させていただきます。お客様の配送業者のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 700円 700円 1100円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコDM便(対象商品のみ)
【備考】【送料】全国一律250円

※商品名に【クロネコDM便可】または【クロネコDM便対応】と表記のある商品のみご利用いただけます。

〜クロネコDM便とは?〜
普通郵便と同じように送り先の郵便受け(ポスト)に投函して配達が終了する配送方法です。厚さが2センチまでと決まっており封筒にて簡易包装でお届けしております。
DM便の対応商品に限り、全国一律で250円と格安でお届けが出来る半面、お時間の指定が出来なかったり、また簡易包装のためギフトの希望もお断りしております。
※破損、紛失、遅延の補償はございません。
DM便発送について、紛失事故が発生しております。万が一、お買物商品がお手元に届かない場合にも、 当店では責任を請けかねますので、ご了承ください。 DM便をご選択いただいた場合、これらの事にご同意いただいたものとさせていただきます。 不安のあるお客様は、DM便の選択を絶対におやめください。
ご了承の上ご注文を頂くようお願い致します。

<配送のタイミング>
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※DM便の場合お時間の指定は出来ませんのでご注意ください。
※お届けまで一週間ほどお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※DM便でのギフトの希望は、簡易梱包やお届け時間が指定できない事などによりお断りをしております。
※DM便では代金引き換えの決済方法は使用できません、ご注意ください。
※複数点ご注文の場合、規定サイズに収まらない事がございます。その場合は宅配便での発送となりますのでご了承下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。 送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。 詳細はこちらです。 また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。 【ご注文から配送まで】 1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は、国内用となります。 2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。 3)入金確認後、商品を発送いたします。 配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、 通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。 Please select this option to use Rakuten International Shipping Service. Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail. The following shipping fee will be applied for this delivery option. For Details click here Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details. 【Flow from order to delivery】 1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan. 2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due. 3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled. The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
ご返品について
◆商品到着後、すぐにご確認ください
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認してください。

◆破損、汚損、ご注文内容と異なる場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

◆お客様のご都合で返品について
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、お受けできませんので予めご了承ください。
お問い合わせは、メールかお電話にてご連絡ください。

◆ご返品・交換をお受けできない場合
(1)お届けから8日以上経過した商品
(2)お客様が一度ご使用になられた商品
(3)お客様が汚損・破損された商品
(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
(5)贈りもの包装をご希望された商品
(6)お客様が加工された商品
(7)お届け後、修理、クリーニング等された商品
(8)イメージ違いなどのお客様都合での返品
(9)その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

◆ご返金について
ご返金方法はお客様の返品商品のご購入時のお支払方法によって異なります。
クレジットカード・・・決済をお取り消しさせていただきます。
銀行振込/代金引換・・・銀行振込によりお客様の銀行口座に返金いたします。
◆ご返送先
〒151-0012 東京都千駄ヶ谷5-12-13-1F アドス御苑マンション
リアルジャパンプロジェクト営業所
お問い合わせ: 03-6380-1575/ rakuten@realjapanproject.com


ご注意
■注意事項について

「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、
所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、悪質な迷惑行為が発生しております。

当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、
やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことに致しました。
皆様にはお手数をお掛けすることがございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

○なりすまし注文に対する対応

◆架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)を勝手に使用して注文した場合。(※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。)


・お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。ご連絡が取れなかった場合は、ご購入の意思がないものと判断し、キャンセルとさせていただきます。(全てのご注文に対してではございません。)
・悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様にご迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

○代引き商品の受け取り拒否に対する対応
◆代引き商品を受け取られなかった場合。
◆長期ご不在でお客様とご連絡が取れない場合。

再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。