会社概要

有限会社ホットスプーン
〒190-0011 東京都八王子市東町6-9　八栄ビル１階
TEL:042-645-2550 FAX:042-645-2550
店舗運営責任者:海老澤　知慶(REDNECK)
店舗セキュリティ責任者:海老澤　知慶
店舗連絡先:hotspoon@poppy.ocn.ne.jp,redneck@muse.ocn.ne.jp
営業時間について
実店舗：水曜定休(年末年始は12/31-1/2まで実店舗及び発送業務がお休みとなります。)
午後12時〜午後8時までの営業となってます。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　　13:00−19:00
　　土日祝　13:00−19:00

問い合わせ番号は042−645−2550になります。

ネット店舗は年中無休・24時間体制で注文が受付け出来ます。
毎週水曜日は定休日の為、メールの返信及び発送作業はお休みとさせていただきます。
また、年末年始は実店舗が休業のため、メールの返信及び商品の発送が遅れます。
プライバシーポリシーについて
当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等の
サービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護について
最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外
事前の同意なく第三者への開示は致しません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
■VISA、MasterCard、JCB、Nicosの支払い区分
： １回払い
： 分割払い（３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、 ２０回、２４回）
： ボーナス一括払い
： リボルビング払い
■Dinersの支払い区分
： １回払い
： ボーナス一括払い
： リボルビング払い
■American Expressの支払い区分
： １回払い
： 分割払い（３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、 ２０回、２４回）
： ボーナス一括払い

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】りそな銀行立川(タチカワ)支店 普通 1760657 (有)ホットスプーン
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●銀行営業日３日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便(eコレクト)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
・お支払い総額　 9,999円まで315円
・お支払い総額 29,999円まで420円
・お支払い総額 99,999円まで630円
・お支払い総額 100,000円以上840円

代金引替サービスをご利用の場合は現金決済のみとなります。 。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　999999円840円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】◆全国一律500円◆
税込み5.250円以上のお買い物で送料無料です！
※セール商品・一部の指定商品は対象外となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
お届け日のご指定期間は、ご注文日より最長で2週間先まで可能となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域によっては時間指定が出来ない地域もございます。
配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する注意事項
■ご注文いただいた商品の発送のタイミングについて
　特にご指定がない場合：
　基本的に日曜祝日を除く、当日の午後４時まで注文が入った場合は即日発送します。
当日出荷出来ない場合もございます。
　　・銀行振込⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
　　・代金引換⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
　　・クレジットカード決済⇒決済確認後3日以内に発送いたします。

■返品について
返品は未使用・タグを切り離してない物のみ到着後5日以内にご連絡下さい。
ご連絡後、5日以内に商品が届くようにしてください。
それを過ぎた場合はいかなる理由があっても一切お受け出来ません。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品の場合
(例：イメージが違う、サイズが思ったより違う、気が変わった等の理由等)
につきましてはお客様にてご負担いただきます。
なお、5250円以上の買い物やキャンペーンで送料無料になった場合は、
その際の送料(500円)は請求させていただきます。予めご了承下さい。
また、セール対象商品の返品及び交換は一切受け付けておりません。
併せてご了承ください。

また返品する商品と一緒にお客様の返金の口座をメモした紙を必ず同封して下さい。
メモにはお客様指定の銀行口座・支店名(必ずフリガナを入れて下さい。)
預金種類(普通・当座)・口座番号・口座名義人のお名前(フルネーム)
以上の事を必ずお書き下さい。

■返金について
返品商品が当社へ到着確認後、銀行営業日3日以内にご指定口座にお振込致します。
返金金額は商品代金からお客様の口座への振込み手数料を引いた金額となります。

■返品連絡先
　電話番号：042-645-2550
　メールアドレス:hotspoon@poppy.ocn.ne.jp
　返送先住所：東京都八王子市東町6-9　八栄ビル１階
　担当者　　：海老澤まで