会社概要

株式会社レジーナリスレ
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目5-13-3F
TEL:078-599-6015 FAX:078-599-6014
店舗運営責任者:熊野 紀彦(楽天市場営業部)
店舗セキュリティ責任者:熊野 紀彦
店舗連絡先:reginashop@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
<お電話:営業日の10:30−17:00>
<メール:営業日の13:00まで>
※お返事はご送信後24時間以内(土日祝除く)とさせていただいております。

※土日曜祝祭日(および年末年始/GW/夏季休業期間はトップページにて記載)はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

クレジット

クレジットカード クレジットカード クレジットカード クレジットカード クレジットカード クレジットカード クレジットカード

▲上記のクレジットカードでご利用可能です。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金(税込)の合計+送料(税込)[手数料不要]

  • 決済時にエラーが生じた場合には一旦発送を保留し、メールにてご報告致します。 その場合、日時指定に間に合わない事がございます。 予めご了承下さいませ。

  • ご注文後にメールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認よろしくお願い致します。

  • ご注文送信等にはSSL暗号化システムを利用しております。お客様の個人情報が送信される際に、通信が暗号化されるため、外部第三者に個人情報が読み取られる心配がありません。ご安心してご利用くださいませ。

※ 電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用明細書(領収書)は発行しておりません。 同封致しますお買上明細書を、でお引落し日まで大切に保管して下さい。 なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書と代えさせていただきます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

◆ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
◆1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行第一営業支店 普通 7019421 カ)レジーナリスレ
【備考】

銀行振込・郵便振替

銀行振込・郵便振替
●楽天銀行・第一営業支店、普通7019421、【カ)レジーナリスレ】

銀行振込・郵便振替
●ジャパンネット銀行・本店営業部、普通6915366、【カ)レジーナリスレラクテングチ】

銀行振込・郵便振替
●三菱東京UFJ銀行・三宮支店、普通3047520、【カ)レジーナリスレ】

※ ご入金を確認後に商品を発送する【前払い】システムです。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [手数料はお客様のご負担となります]

    ご注文後にメールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認よろしくお願い致します。

  • 振込手数料はお客様のご負担でお願い致しております。 予めご了承の上、ご購入よろしくお願い致します。

  • 振込用紙は発行しておりませんので、ATMまたはネットバンキングをご利用いただくか、窓口よりお振込みされる場合は各金融機関備え付けの振込用紙をご利用下さい。

  • ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。 予めご了承下さいませ。

ゆうちょ振替
【振込先】14350-88981461 カ)レジーナリスレ
【備考】銀行振込・郵便振替

銀行振込・郵便振替

※ご入金を確認後に商品を発送する【前払い】システムです。

  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 [手数料はお客様のご負担となります]

    ご注文後にメールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認よろしくお願い致します。

  • 振込手数料はお客様のご負担でお願い致しております。 予めご了承の上、ご購入よろしくお願い致します。

  • 振込用紙は発行しておりませんので、ATMまたはネットバンキングをご利用いただくか、窓口よりお振込みされる場合は各金融機関備え付けの振込用紙をご利用下さい。

  • ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。 予めご了承下さいませ。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

代金引換

  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 + 【代引手数料(税込)】

  • ご注文後にメールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認よろしくお願い致します。
  • 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
  • 代引手数料は一 【代引手数料料金表】 をご参照下さい。 お客様ご負担にてお願い致します。
    【備考1】離島・一部地域では、商品代引のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。
    【備考2】ご注文の商品・時期によりましては、代引き選択可の商品でありましても、お振込・クレジットカードでのご決済をお願いする場合もございます。
  • ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

※ ご注文者とお届け主様が異なる場合、確認の為発送が遅れる事がございます。 予めご了承下さい。 なお、代金引換の場合、領収書発行は致しておりません。 代金引換の際に配送会社から渡される【受領書】にて代えさせていただきます


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 19999円432円
20000 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【備考】
NP

◆このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
【請求書は商品とは別に郵送】されますので、発行から14日以内にお支払い下さい。

◆後払い手数料:200円
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

※発送方法【メール便】ではご利用いただけません。【メール便】を選択された場合は【宅配便(有料)】へ変更されます。

◆お支払い方法の詳細は、こちらのリンクまたは上記バナーをクリックしてご確認下さい。


◆当店にかわり、(株)ネットプロテクションより請求書が送られます。
◆後払いのご注文には、(株)ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
◆郵送事故などにより、請求書が届かない場合はが届かない場合は、(株)ネットプロテクションズへ直接ご連絡ください。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に200円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
◆与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

楽天Edy決済
【備考】
◆お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料

◆お支払総額の上限は50,000円となります。

◆ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】
(English follows)

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account7days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.


宅配便
【業者】佐川急便(400円※北海道/沖縄/一部地域/メール便対応商品については備考欄参照)
【備考】

【宅配便送料】
◆本州:400円
・6,000円以上のご注文で送料無料

◆北海道:900円
◆沖縄:1,400円
◆離島など一部地域:実費送料
・6,000円以上のご注文で400円引き

【メール便対応商品について】
・2点以上のご注文で宅配便送料無料
【メール便対応商品】で宅配便をご指定/日時指定をいただいた場合】
ご指定配送方法 到着日時指定 配送方法 発生送料
メール便 ご指定の無い場合 ⇒メール便 200円
メール便 ご指定のある場合 宅配便へ変更(到着日時優先) 400円〜
※配送方法に【宅配便】をご指定の場合【送料200円(メール便配送)】を優先し、【メール便】へ変更させていただいておりますが、【到着日時指定】がございます場合はそちらを優先し、【宅配便】のまま別途実費送料をご請求させていただきます。

【メール便対応商品】にメール便非対応のお支払い方法をいただいた場合
ご指定お支払い方法 配送方法 発生送料
クレジットカード/銀行振込/郵便振替/Edy ⇒メール便 200円
代金引換/NP後払い 宅配便へ変更(メール便非対応の為) 400円〜
※お支払い方法に【代金引換】および【NP後払い】をご指定の場合、【宅配便】に変更させていただき別途実費送料をご請求させていただきます。


【商品のお届け時期:PC閲覧用】


【モバイル閲覧用:商品のお届け時期】
特にご指定がない場合…
◆ クレジット/代金引換 ⇒ 営業日午後1時までのご注文は、当日発送いたします。
◆ 銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
◆ NP後払い ⇒ 与信審査後、午後1時までの通過分は、当日に発送いたします。
  ※特別な事情により、それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※ご予約商品につきましては、ご入金/与信確認後、入荷次第配送をさせていただきます。
  ※土日、祝日はお休みをいただいております。詳細は弊社カレンダーにてご確認下さいませ。

●ご希望のお届け日時がある場合はご指定下さい。
ご指定の日時は、ご注文画面でお選びいただけます。
(保安上規定により、10日以上先のご指定は出来ません。 )
(10日以上先のお日にちをご指定の場合は、キャンセルとさせていただく事もございます。)
※日時指定をいただいている場合も、ご注文順に順次発送処理いたします。

【海外へのお届けについて】
〔楽天国際配送対象商品〕の欄をご参考下さい。


【送料料金表】
  東北、信越、関東、中部、北陸、関西、中国、四国、九州北海道沖縄、離島、その他一部地域
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 400円 900円 1400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1.送料無料期間中に置きましても、誠に恐縮ですが上記一部地域への配送は実送料となります。
※2.お送りした商品のご返品に関しましては、送料無料配送された物に関しましても【弊社より配送した際の実送料】+【返品手数料】が掛かりますこと、予めご了承下さい。

海外便
EMS
【備考】
【送料につきまして】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
ご注文後に受注確定メールにてお知らせをさせていただきます。
送料は重量ごとに設定されており、下記リンク先の料金表が適用されます。

〜楽天国際配送 お買い物ガイド〜
 ※新規ウィンドウが開きます

※商品重量の目安は各商品ページに記載されています。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便(【メール便OK】記載商品のみ・1点の場合:200円・代引/後払い/日時指定不可)
【備考】
  • 佐川急便の【飛脚メール便】にて発送致します。

  • タイトル【メール便OK】の記載がある商品のみ対応致しております。
    ※未着等の追跡に関しましても現時点では対応をいたしておりません。

  • メール便発送に対応の商品1点のみの場合全国一律200円とさせていただきます。
    ※但し2点以上お買上の場合、下記の通り宅配便にて安全な配送をさせていただきます。

    ※【配達日時のご指定】はできません。

  • ご注文内容 発生送料
    タイトルに【メール便OK】の記載がある商品 1点 メール便 (全国一律200円・日時指定不可)
    タイトルに【メール便OK】の記載がある商品 2点以上 宅配便 (6,000円以上送料無料・日時指定可)

    もし日時指定されましても、メール便配送(ポスト投函)させていただきます事、ご了承下さいませ。

    ※未着等の追跡に関しましても現時点では対応をいたしておりません。
    配送事故に関しての責は弊社では負えませんので、予めご理解・ご承諾を 重ねてお願いいたします。

    ◆お急ぎの場合や日時指定をご希望の場合は、必ず宅配便(送料400円〜)をご選択下さい。
    ※お届け先ポストへ投函されますので、手渡しではありません事、予めご了承下さい。

  • 【代金引換】および【NP後払い】には対応致しておりません。
    ※上記お支払い方法にてご注文頂きました場合【宅配便(400円〜)】に変えさせていただきます。

  • 一部地域を除き3〜7日でポストインにてお届け致します(郵便法令に基づき一般郵便物の配達日数+3日程度)。

  • お急ぎの場合は、必ず【宅配便】をご利用下さい。


  • -------もし発送より7日以上経過しても届かない場合は-------

    配達店に残されている場合と、あて先不明で返送されている場合がございますので、
    お手数をお掛け致しますが最寄の佐川急便営業所までお問い合わせ下さい。

    ⇒配達店に残されている場合は、ご連絡後1〜2日で配達されます。
    ⇒あて先不明による返送の場合は、弊社到着後ただちに再送させていただきます。

    【送料料金表】  全国一律料金:200円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
    【備考】
    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
    ご案内致します。

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

    詳細はこちらです。


    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

    Details click here
    (Since the end of June 2008)

    消費税について
    当店では消費税を含んだ価格表示を致しております。
    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て


    返品・交換・キャンセルについて
    【楽天市場】レジーナリスレ[支払・配送方法]

    ◆ご返品は、商品到着後10日以内に電話/メールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします。
    ※未連絡またはご連絡が返送後になりますと、処理に遅れが生じますこと、予めご了承ください。

    下記に該当する場合は、ご返品をお受けできません。

    • 商品発送後、10日以上経過した商品
    • お客様がご着用された商品
    • お客様による汚損・破損・匂いの付着が見られる商品
    • お客様によるお洗濯、修理、クリーニングなどをされた商品
    • お客様による商品タグや付属品の汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • セール商品・福袋・オークション商品・共同購入商品
    • 弊社発行クーポンご利用およびキャンペーン商品の返品/交換不可記載のある商品
    • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
    • 他品番の商品への交換
    • 海外へ発送された場合

    ◆返品に要する送料・手数料について
    お客様から弊社へのご返送にかかります送料は実費ご負担となります。
    返品送料:弊社より送料無料にてお届け致しました場合でも、送料(本州:400円/北海道:900円/沖縄1,400円)をご負担頂きます。
    返品手数料:商品到着後3営業日以内のご連絡:0円/ 商品到着後3営業日以上〜10日以内のご連絡:500円

    ◆不良品が届いた場合は、
    必ず良品との交換とさせていただいております。
    ※良品との交換に応じて頂けない場合は、返品時発生の送料はお客様ご負担となります。
    ※その際、「着用したい日に間に合わなかった」等のご理由では弊社都合返品として承れませんこと、何卒ご容赦くださいませ。

    ◆商品の交換について
    他のお色/サイズへの交換は在庫の限りにおきまして可能ですが、他商品への交換には応じられませんこと、予めご了承下さいませ。

    ◆ご返金について
    返品商品が弊社に到着後、2週間営業日以内にカード決済処理または返金をさせていただきます。
    ※クレジットカード決済をご利用の場合は、ご請求のお取り消し後、再計算ご請求額およびご返品送料・手数料の再請求となります。
    ※後払い(コンビニ・銀行・郵便局)をご利用の場合は、初めのご請求書は破棄していただき、後に届きます【送料+発行手数料(200円)+再発行手数料(200円)】のご請求書にてお支払いいただく形となります。
    ※銀行振込・代金引換をご利用の場合は、お客様がお持ちの銀行口座へ返金させていただきます。
    ※その際に掛かります振込手数料はお客様ご負担となりますこと、予めご了承くださいませ。

    ◆キャンセルについて
    キャンセルのお申し出は、ご注文当日(休業日の場合は翌営業)の午後一時までにお電話・メールにてお願い致します。

    下記に該当する場合は、キャンセルをお受けできません。

    • セール商品・オークション商品・サンプル商品・福袋・共同購入商品
    • 弊社発行クーポンキーワードをご利用いただきました場合
    • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

    ◆返品・交換・キャンセル連絡先
    電話番号:078-599-6015
    メールアドレス:rakuten@reginarisurre.com

    ◆返送先住所
    〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目5-13-3F
    株式会社レジーナリスレ 返品交換係