★要確認★当店からのお願いとお知らせです
変更・キャンセルは対応をしておりませんが、「新規受付」の段階でありましたら、下記の方法で変更が可能です。
「発送準備」段階に入りますと変更・キャンセル対応は出来かねますので、ご了承ください。


■楽天会員様の注文変更及びキャンセル方法■

ご注文確定後の変更・キャンセルは「新規受付」でしたら、my Rakuten 内の【購入履歴内】から
【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。

※発送準備を行っている場合は【注文内容の変更・注文商品をキャンセルする】は表示されません。
※メール・電話での変更は行っておりません。

【my Rakuten】で変更可能な項目------------------------------------------------------------
●キャンセル
ご注文のキャンセル・一部商品のキャンセル 
●注文者情報
名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス
●送付先情報
名前・郵便番号・住所・電話番号
●支払方法
決済の変更・クレジットカード内容の変更

「新規受付」になっているものが変更可能です。
変更・キャンセル後の事前確認は当店からは致しませんので予めご了承ください。
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■変更・キャンセルできないご注文■
○ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。
○以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・「発送準備」になったご変更・キャンセル依頼 
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合



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  ●【重要】沖縄へのお荷物出荷につきまして
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【送料無料商品含むご注文の場合】

沖縄への出荷は、全品送料無料などイベント期間も含め、宅配便発送には別途送料【900円】もしくは【1280円】を加算させて頂いております。
システム上、注文時の送料は0円でご注文になりますが、後ほど当店からのご注文確認メールで訂正をさせて頂きます。
但し、単品のメール便商品には追加料金はかかりません。

詳しい送料につきましては、店舗情報(会社概要)内の「支払・送料」欄をご確認ください。
http://www.rakuten.co.jp/rising-sun2010/info2.html

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  ●ご購入の商品名に【メール便発送】と記載がございませんか?
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※【メール便発送】商品を【1点のみ】でご注文されます場合には必ず下記をご確認ください。

配送方法を下記の3つからお選びください。
お急ぎの方は、別途送料加算のゆうパケットもしくは宅配便への変更をおすすめ致します。

●佐川急便メール便(出荷から7-10日前後でポスト投函)
代金引換・後払不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスなしですが、全国送料無料になります。

●ゆうパケット(出荷から1-3日前後でポスト投函、沖縄の場合6日ほどでポスト投函)
代金引換不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスありですが、別途、全国送料160円加算させて頂きます。

●佐川急便宅配便(出荷から1-3日でお届け)
代金引換・後払い可・補償あり・日時指定可・追跡サービスありですが、別途、送料380円、沖縄は1280円加算させて頂きます。

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会社概要

有限会社オフィス・サポート
〒653-0843 兵庫県神戸市神戸市長田区御屋敷通1-3-9 4F
TEL:078-612-3022 FAX:078-612-3022
代表者:伊角 カヨ
店舗運営責任者:伊角 カヨ(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:伊角 カヨ
店舗連絡先:rising-sun2010_7@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業時間:平日 11:00〜13:00 14:00〜18:00
土・日・祝日はお休みとなります。

お支払について
クレジットカード 代金引換 購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「ご注文完了画面」の合計代金を支払うものとします。 従って購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金などでお返しすることは致しません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●決済手数料はお客様ご負担になります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●メール便・ゆうパケット・コンビニ受取には代金引換は対応しておりません。 ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 また、
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●全額ポイントでお支払いのときは前払コンビニかカード決済をお選び下さい。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
※モバイル/スマホでご購入の場合は、払込表番号をお伝え下さい。
●決済手数料一律216円はお客様負担でお願いします。
ご注文確認メールで加算いたします。 ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】●全額ポイントでお支払いのときは前払コンビニかカード決済をお選び下さい。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料216円は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
※スマホ/モバイルでご購入の場合、ローソン決済は対応しておりません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い:手数料324円)
【備考】

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:\324
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。

≪お支払いについて≫

●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●メール便配送の場合お届けに10日前後かかりますので、先に請求書が届く場合がございます。その場合でも期日内にお支払をお願い致します。

●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
※請求書はご注文者様へ送付いたします。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
お届けの際の梱包に関しまして、資源節約のため簡易包装を行っております。ご協力お願い致します。
宅配便
【業者】佐川急便(宅配便/メール便)
【備考】
一部地域はゆうパックでの配送となります。
メール便商品でも宅配便のままご注文手続きへお進みください。


【商品発送のタイミング】

■メール便発送の場合
商品名に「メール便」と記載のある商品を単品購入されました場合は、すべてメール便発送となります。
但し、 代金引換はメール便発送ができません

【タイトルに(メール便)と記載のある商品を単品購入のお客様へ】
配送方法を下記の3つからお選びください。
お急ぎの方は、別途送料加算のゆうパケットもしくは宅配便への変更をおすすめ致します。

●佐川急便メール便(出荷から7-10日前後でポスト投函)
代金引換・後払不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスなしですが、全国送料無料になります。

●ゆうパケット(出荷から1-3日前後でポスト投函、沖縄の場合6日ほどでポスト投函)
代金引換不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスありですが、別途、全国送料160円加算させて頂きます。

●佐川急便宅配便(出荷から1-3日でお届け)
代金引換・後払い可・補償あり・日時指定可・追跡サービスありですが、別途、送料380円、沖縄は1280円加算させて頂きます。



■宅配便発送の場合
楽天バンク決済、コンビニ前払い(セブンイレブン決済・ローソン決済) ⇒当店からのご入金確認メール配信後、当日〜2営業日内に発送いたします。

クレジット、代金引換 ⇒当店からの受注確認メール配信後、当日〜2営業日内に発送いたします。

後払い⇒審査終了後、2営業日以内に発送いたします。

※注文直後に楽天サーバーから配信されるメールとは別に当店から受注確認メールとして配信させて頂きます。

※通常発送商品と【入荷予約】及び【〜から順次発送】の商品を同時にご注文頂いた場合は、
ご注文商品が全て揃ってからの 発送となります。
そのため、ご希望配達日時に間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
またメール便は日時指定できません。

■長期不在・受取拒否について


【ご注意】当店ではお客様が登録されました住所記載通りに発送手配をいたします。


ご不在の際はご不在連絡票が投函、もしくは出荷メールにお荷物番号を記載しておりますので、
最寄営業所のほうへ保管期限内(出荷日より1週間)までに直接再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

商品発送後に長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、
往復送料及び手数料として1080円〜※を請求させていただきます。
※配送に中継手数料がかかっている場合は別途、プラスご請求となります。
※お支払い方法によって、ご請求金額が異なりますので、こちらからご案内を致します。
返送商品はすぐに在庫追加を致しますので、再発送は受付することができません。

配達時の受取拒否は出来ませんので、よくご確認の上でお申し込み下さいませ。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りをさせて頂く場合がございます。

【送料料金表】
  本州・九州・四国・北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1440円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

『下記でお得な送料無料』
・送料無料商品を同じカートに入れた場合はすべて「送料無料」となります。

送料無料の場合の沖縄への配送料金は下記をご参照下さい。
1440円-540円=900円

楽天BOX受取
【備考】■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。
 【はこぽす設置場所】をご参照ください。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

メール便
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
前払と後払い・予約注文

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  本州・九州・四国・北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1440円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

『下記でお得な送料無料』
・送料無料商品を同じカートに入れた場合はすべて「送料無料」となります。

送料無料の場合の沖縄への配送料金は下記をご参照下さい。
1440円-540円=900円

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便商品単品購入は不可(2点以上の場合は可)
・転送不可

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  本州・九州・四国・北海道沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1440円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品・交換について
  商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品間違いや不良があった場合 万が一お届けした商品が注文と違っている物や配送中の事故等で壊れていた場合は商品お届け後7日以内に当店までメールにてご連絡下さい。
すぐに交換させていただきます。
交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合は返金とさせていただきます。
●お客様ご都合による返品・交換はお受けしておりません。
【以下の場合にはご返品.交換をお受けできない場合】
.お客様都合によるの商品.お客様がご使用になられた商品.お客様が汚損.破損された商品.商品のタグ.パッケージ等を汚損.破損.紛失.破棄された場合.お客様が試着等で汚された商品.お届け後、修理、クリーニング等された商品.セール対象品、その他特別企画の対象商品.返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 。

【楽天Yellow お問い合わせ先】

商品に関するお問い合わせはメールで宜しくお願い致します。

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