会社概要

桃源郷株式会社
〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-5300 FAX:03-6745-1155
代表者:武田 和也
店舗運営責任者:田中 あずさ
店舗セキュリティ責任者:野原 充博
店舗連絡先:risoukyou@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
■店舗へのお問合せにつきまして■

受付時間
平日 10:00-12:00 13:00-17:00

※土・日・祝祭日は休業日となります。

※営業日でも上記時間帯以外にお電話をいただきますと、契約電話の設定上「本日は休業日〜」というアナウンスが流れます。
その際はお手数ですがお時間を改めまして、お電話くださいますよう お願いいたします。

※商品に関するご質問・配達・送料・お届けに関してなど、
ご不明な点がございましたらメールまたはお電話にてお気軽にご連絡下さい。
※休業日に頂いたご注文・お問い合わせ等は翌営業日にご返信させていただきます。

お支払い方法について
こどもと暮らしでのお買い物は、
4種類(代金引換・銀行振込・クレジットカード・ショッピングローン)のいずれかよりご利用いただけます。

■楽天ポイントご利用について
楽天ポイントをご利用(通常購入)の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
なお、オークション・共同購入でのお支払いの際に楽天ポイントはご利用できません。

お支払について
■領収書について
  当店では電子領収書を発行しております。
 領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。
 後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
■クレジットカードでのご利用について

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計)+(送料)

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
●お支払総額が1万円未満の場合、分割払いは出来ませんのでご了承ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1188472 ラクテン(コト゛モトクラシ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
■銀行振込でのご利用について
●お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
振込手数料: お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認いただいた後、お振込手続きをお願いします。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●銀行振込の場合は、お振込確認後の発送となります。
●5営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※銀行振込(前払い)の場合、【あす楽】は【対象外】となりますのでご注意ください

代金引換
【業者】各配送業者
【備考】商品ページにて代金引換 不可商品と記載のある商品に関しては
こちらで代金引換を選択されても、承りかねてしまいますので、ご注意ください。


■代金引換でのご利用について
●お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
  代引手数料:全国一律料金 330円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額が30万円を超える場合、または一部の家具製品につきましては、
 「代金引換」はご利用いただけません。
※佐川急便さんなどのe-コレクトサービス(玄関先でクレジット決済ができる方法)はご利用いただけません。
 

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について


■お届けについて


・お客様からのご注文メール確認後、製品ページ上の納期に準じ発送手配とさせていただきます。
・発送日はメールにてお知らせいたします。
・お届け納期につきまして、異なるお届け納期の商品を一緒にご注文いただきました場合には、製品がすべて揃ってからの出荷となります。
・1ヶ月以上のお取り置きは出来ません。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
・お届けは玄関先までとなります。
・商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。

◆同梱包について
 基本的には1商品づつの梱包となっておりますが、商品によって異なりますので  ご不明な際はお問い合わせ下さい。

 ※同じ桃源郷グループでも、別サイト店舗とは同梱出来ませんのでご了承下さい。

・配送は基本的に配送員1人です。その為エレベーターを利用できない2階以上へのお届けの場合など、運搬が困難な場合、お手伝い頂かなくてはいけないケースもございます。大変恐縮ではございますが、その際はどうぞご協力をお願い致します。

以下の場合は、メールまたは電話にてご連絡・ご相談させていただきます。

・ご指定頂いた時間・日付は出来る限りご要望にお答えするよう努力致しますが、在庫の欠品、配送業者の都合、沖縄・離島等で配送が遅れるなどの場合がございます。

・クレーンの吊り上げ作業、重量家具の階段での運搬作業等は別途料金が必要となります。
宅配便
【業者】各配送業者
【備考】商品によって、配送業者が変わりますので、ご了承ください。
【送料料金表】
  本州・四国・九州・北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
店内合計¥6,480(税込)以上 0円 0円
店内合計¥6,480(税込)未満 550円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品が、何れのパターンに当てはまるかは、商品ページ【送料】欄を参照ください。

海外配送便
【備考】■ご注意■楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
・ご注文時に送料は確定しておりません。追って送料をメールでお知らせいたします。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

・ご発送後のキャンセル・交換は一切承れません。

・お届け国やご注文商品によっては、発送できない場合がございます。

・重さ・金額・地域関係なく【配送手数料】として、購入金額5千円以上で500円、1万円以上で1000円頂戴致します。

* Regardless of regional, value, and weight of product, a commission fee will be charged. The commission fee is 500 yen at the purchase of 5,000 yen or more, and 1000 yen at over 10,000 yen.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について

■お客様のご都合による返品・交換の場合■

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<ご注意ください>
下記に該当する場合は、ご返品(交換)のご希望をお受けすることが出来ません。

・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・破棄・加工(洗濯・クリーニングを含む)された商品
・商品の梱包資材・タグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・設置・搬入不可による返品(事前に必ず搬入経路サイズをご確認下さい。)
・商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・肌着、寝具、タオル等の衛生用品
(商材の特性上、開封有無に関わらず返品不可とさせて頂きます)

<ご返金につきまして>
※商品によっては、別途再梱包手数料(商品代金の30%以内)
が発生する場合がございます。

※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※【送料無料】で発送した場合でも、実費の往路送料をご請求させていただきます。

※【ラッピング商品】の返品につきまして、「ラッピング料金」に関しましては、
すでに資材代、準備代で使用されてしまうため、ご返金ができませんので 予めご了承ください。

ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内に【銀行振込】にてご返金致します。
※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
お支払い頂いた合計金額より「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。

■商品の誤送や初期不良による返品・交換の場合■

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品発送から10日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

<ご注意ください>
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
 梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
 全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
 必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

<ご返金につきまして>
基本的に【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。 
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、10営業日以内にお支払い頂いた
 「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
 (複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。)
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。


■こちらよりお問合せ下さい■
お問合せフォーム