●重要なお知らせ●　
▼「ご登録情報の住所に変更があるお客様へのお願い」
お引越し、市町村の合併等でご登録情報のご住所に変更があった場合、必ずご登録情報を旧住所から新住所への変更をお願い致します。
旧住所のままの場合、配送時にお時間がかかってしまう場合がございますのでご注意下さい。

▼「弊社からのメール送信につきまして」
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店お客様担当【info@robochris.jp】より
【ご注文受付確認のメール】を必ず送信致しております。
現在、Yahooのアドレス、モバイルメールアドレスをご利用いただいているお客
様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリ
ティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は
【info@robochris.jp】と【rakuten@robochris.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
お電話【06-6225-0620】（受付時間：土日祝を除く平日10時〜18時）にてお問い
合わせくださいますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは、当店からの返信が受信できない場合もございますので
お電話でお問い合わせいただけますようご協力をお願いいたします。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは楽天市場のシステムからの
ため当店の送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった
状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ
DoCoMoやau、softbank、vodafoneなどの携帯アドレスのドメイン指定受信許可設
定をされている場合は必ず【info@robochris.jp】を許可リストに
追加登録下さいますようお願いいたします。

■hotmail・MSN・Yahoo等フリーメールにてご登録のお客様へ
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており
正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、
恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

▼ラッピングについて
当店では、ラッピングは有料(300円)とさせていただいております。
下記よりログイン後、【ラッピングを希望】をクリックしていただき、
ご希望の種類をご選択ください。

備考欄に「ラッピング希望」等お書き添えいただいても、
ご対応いたしかねますので予めご了承ください。

■10,000円以上お買い上げいただいても、ヤマト運輸で の発送の場合は送料無料適応外となります。
高額商品の送料無料は佐川急便のみの適応となります。宅配便（佐川急便）をお選びください。

■代引きでのお支払の場合、ヤマト運輸での発送はお受けできません。
宅配便（佐川急便）をお選びいただくか、他のお支払方法をお選びください。
変更いただけない場合は、こちらで佐川急便での発送に代えさせて頂き発送させていただきますので
予めご了承ください。

株式会社アドワーク
〒550-0003 大阪府大阪市西区京町堀1-15-9
TEL:06-6225-0620 FAX:06-6225-0611
店舗運営責任者:高橋　平治(物販事業部)
店舗セキュリティ責任者:高橋　平治
店舗連絡先:info@robochris.jp
ROBO★CHRIS直営店のご案内
Pretty Power
〒542-0081
大阪府 大阪市中央区南船場 4-2-17
tel:06-4704-7020／fax:06-4704-7020

※テニス用品に関するお問合せは
TEL:06-6225-0620　にお願い致します。

□店頭受け渡しに関しまして□
店頭受け渡しに関しましては基本的に一部商品を除きWEBでご購入いただいた商品を店頭でお受け取りいただくことは出来ません。
※受け取り可能な商品につきましては、ご予約商品でPretty　Powerでお取り扱いのある商品のみとさせていただきます。
通常注文は一切お承りさせて頂くことが出来ません。ご了承下さいませ。
店頭受け取りご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入いただくか、もしくはメールにてご連絡下さい。
営業日時につきまして
今月の営業日カレンダーはこちら

平日:月〜金　10:00〜17:00

土日祝祭日はお休みをいただいております。
定休日はメールの返信・商品の発送共に行っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

【お問い合わせ】

■mail：info@robochris.jp

■tel：06-6225-0620／fax：06-6225-0611

ご予約につきまして
■ご予約商品をご注文いただく場合は、以下の注意事項をお読みいただき、同意の上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

注意事項
●当店では十分な数を発注した上でご予約を承っておりますが、メーカー様の出荷数カットなどで万が一ご予約商品がご納品出来ない場合は、ご注文先着順とさせていただきますが、予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。

●メーカー様のご都合により仕様・デザイン・発売日が変更になったり、発売中止になる場合もございます。

●誠に申し訳ありませんが、お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けする事が出来ません。
ご協力の程よろしくお願い致します。

ご予約の流れ
▼予約商品のご注文
▽ご注文後に当店より送信いたします「自動返信メール」をもちまして、ご予約承り完了とさせていただきます。
▼予約商品の配送
▽入荷日が確定した時点（入荷・発売の1週間〜1ヶ月前）にお客様にご連絡致します。
▽　・代金引換・カード決済分に関しては入荷次第順次発送となります。
▽　・銀行振込の場合はご入金確認後発送させていただきます。

商品を複数ご注文の場合
【予約商品を複数ご注文の場合】
それぞれの入荷日が1週間以上空く場合には、入荷した商品から随時発送させていただきます。
（送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます）

【予約商品と入荷済み商品をご注文の場合】
ご予約商品の入荷予定日が1週間以上先の場合は、「入荷済み商品」を先に発送させていただきます。
（送料・代引き手数料は発送毎に別途ご請求させていただきます）

※なお、発送時の混乱を避けるため、「入荷済み商品」と「予約商品」は分けてご注文いただきますようお願い申し上げます。

【同送に関しまして】
※同送は当店に同送の旨をご連絡頂いたお客様のみに行っております。
※発売日が1週間以内の商品のみに適用致しますので何卒その旨ご了承いただけますようお願い申し上げます。同送ご希望のお客様はお気軽にコメント欄に一言お書き添えくださいませ。

 またお支払いがカードの場合、全て商品が届いていないにも関わらず、全額の請求をお送りすることになります。
また発送毎に発生する送料を予め頂戴することとなります。予めご了承ください。
なお、メーカー様の都合により、発売日が変更になってしまった際も、上記と同様の対応をさせていただきますが、予めご了承いただけますようよろしくお願い致します。

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ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合わせください
info@robochris.jp

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料

●お支払い回数は一括、分割、リボ（アメックスは不可）が可能です。
●クレジットカード利用控は、セキュリティ上の配慮から原則としてお送りしておりません。

 ●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されております。
ご安心下してご利用下さい。

※海外のお客様のカードのご利用に関しまして
お申し込み者様と名義の違うご注文はお断りする場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】りそな銀行船場（センバ）支店 普通 1154474 株式会社アドワーク
【備考】お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
●振込手数料はお客様負担となります。お振込時にお確かめください。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●ご入金は前払いでお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金がなくまた、ご連絡もいただけない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】※メール便不可。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料300円（一律）


●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●10万以上の商品につきましは代金引換でのお支払方法はお受けいたしかねますので、何卒ご了承下さいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
●【配送再開】東北地方太平洋沖地震による配送状況のご連絡

配送停止地域への出荷業務を再開いたします。
輸配送網が復旧し、一部下記の条件つきにて、全国への出荷再開が可能となりました。

■営業店止めのみの配送
福島県下 南相馬市、双葉郡

誠に恐れ入りますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

一部地域の配送条件等に関しては、随時情報が更新次第、こちらでご案内させていただきます。

■楽天市場からの地震による配送への影響のご案内はこちらからご確認下さい。

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配送方法は宅急便、またはメール便をご利用下さい。
メール便は商品により、ご希望の方にのみご対応させていただいています。
メール便をご希望の方は必ず下記のメール便についての内容をご確認いただいてからご注文下さいますようよろしくお願い致します。
メール便
  【備考】
メール便送料は全国一律、160円になります。

▼商品ページ内に下記「メール便OK!」の記載がある商品のみご対応できます。



※ご注文時、必ず備考欄に「メール便希望」とご記入下さい。



■メール便の対象サイズ以上のものはお伺いできません。
※サイズ：3辺合計70cm以内・最長辺40cm以内・厚さ2cm以内・重量１kg以内で、ポストに入る商品に限ります。


■クロネコメール便の追跡システムがご利用できます。
■数量に関係なく、お買い物合計金額が10,000円を超える場合はご利用いただけません。
■決済方法は代引き、後払いはご利用いただけません。
■メール便のため発送からお時間が掛かります。
■事故・破損等などによる交換・保障がございません。
■複数購入や、他の商品との同梱をお考えの際は ご対応できない場合もございますので、当店までお問い合わせ下さい。

※配送途中の事故や不良などによる交換・保証はできかねます。


＜ご注文内容のメール便料金の記載につきまして＞
▼ご注文の段階、注文後の自動配信メールでは送料が宅配便設定になっております。
そのため記載は宅配便送料の金額になっております。
▼その後、当店からの受付確認メールにて、送料を訂正致しまして合計金額をご案内させていただきます。ご了承下さい。
   
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

＜配達日数について＞
15時までのご注文に関しては、基本的に当日発送をさせていただいております。
※銀行振り込みでご注文の場合は、15時までのご入金を対象としています。
※ご予約商品は、入荷が確定次第ご連絡を差し上げます。

＜時間指定について＞
配達ご希望日時のご指定も承っております。ご注文時に備考欄にご記入下さい。
■時間指定 　【午前中：9時〜12時】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜21時】
配送時間

※当店の商品お取り置き期間は1週間となっております。
商品の発送の際の日時指定につきましても1週間以内でご選択いただきますようお願い致します。



※ヤマト運輸での発送をご希望の場合は、お手数ですが備考欄にヤマト運輸希望とお買い添えの上、ご注文ください。ヤマト運輸でのご注文は、例え送料無料であっても適応外となりますので、改めて送料をお伝えする場合があります。

【送料料金表】 　全国一律料金：480円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考海外発送に関しては、送料無料等のキャンペーンは対象外です。必ずお届け先までの運賃が発生いたします。また送料はご注文後、当店で重量を測定の上、折り返し送料のご連絡を差し上げます。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件など販売に関する重要事項
●お客様都合での商品の返品・交換は、一切お受けしておりません。
●お届けした商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は送料を弊社負担で返品・交換させていただきます。
※商品到着日より7日以内に当店までご連絡下さい。 以降のご連絡に関してはご対応できません。ご了承ください。

●在庫のある商品の場合は、送料・手数料共に無料で
早急に新品をお送りさせていただきます。万が一在庫の無い商品の場合は、ご返金とさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
ご注文番号をお手元にご用意の上、商品の状態を下記までご連絡下さい。


▼返品・交換時の商品返送先
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tel：06-6225-0620


■キャンセルに関しまして
当店ではお客様ご都合によるキャンセル返品交換を一切行っておりません。
何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■在庫切れ（欠品）について
●当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っております。
システムや回線の都合上、在庫の反映にお時間がかかる場合があります。
そのため、他のお客様と同時期にご注文いただた場合など、ご注文が完了しても、在庫切れとなりご提供できない場合があります。
その際は、改めてキャンセルのご連絡を差し上げることとなります。 予めご了承くださいませ。