会社概要

株式会社六家
〒578-0973 大阪府東大阪市東鴻池町1-4-32
TEL:072-960-3482 FAX:072-942-6711
店舗運営責任者:葛岡功裕
店舗セキュリティ責任者:葛岡功裕
店舗連絡先:rocca-clann@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX 分割(3回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能です。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 7294413 カ)ロツカ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計(税込み)+送料 (複数購入時は送料割引あります)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便
【備考】

●面倒な手続きがいらない代金引換サービスがご利用頂けます。

《下記内容は代金引換不可となります》

 ※メーカー直送の商品や、苔玉などの農園直送の商品につきましては、
 代金引換サービスをご利用頂けません。(商品ページに記載しております。)
 銀行振込・クレジットカードでの決済をご利用下さい。

 ※当店から発送する商品と、メーカー・農園直送の商品を同時にご注文頂いた場合、
 代金引換サービスがご利用頂けません。


ご注文者様とお届け先が異なる場合場合、
 代金引換サービスがご利用頂けません。
 あらかじめご了承下さい。
 (ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。)

●当店より、ご注文内容についてメールでご連絡いたしますので
 記載のお支払総額を商品お受け取りの際に配達員にお支払下さい。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料+代引手数料(税込)
 代金引換額 サービス手数料 (税別)
 10,000円未満 300円
 10,000円以上〜30,000円未満 400円
 30,000円以上〜100,000円未満 600円
 100,000円以上〜300,000円まで 1,000円

●ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
 ご注文が、土・日・祝日の場合は、翌営業日の発送になります。
 あらかじめご了承下さい。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10799円324円
10800 〜 32399円432円
32400 〜 108000円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】●お客様による運送業者のご指定は出来ません。

●銀行振込決済の場合
お買い上げいただいた商品代金送料(複数購入時は大きい方の送料のみ適用)を、
併せてご入金ください。
ご入金確認後の発送になります。
お届け日をご指定の場合は、ご指定日の3日前までにご入金をお済ませください。

●クレジットカード決済の場合
ご注文より5日目以降よりお届け日をご指定いただけます。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日のご指定をせずにご注文ください。
ご要望欄に 「最短で。」 とご明記頂けましたら幸いです。
ゴールデンウィーク・お盆・年末年始その他の長期休暇の場合、
連休明けの発送となります。あらかじめご了承下さい。

●注文後、説明欄に納期の記載のある商品を除き5日目以降よりご指定可能ですが、地域、交通事情によってはお届けの時間指定、到着日に添えない場合がございます。
●雑貨\10,000(税抜)以上のご注文で送料無料。※大型商品を除く。(ご注文後、送料を修正した金額をメールにてご案内致します。)
●一部家具等大型商品の場合、何点ご購入頂いても商品ページに記載されている送料が適用されます。
●離島、遠隔地は別途お見積もりが必要です。
●海外発送の場合は別途実費運賃を請求させて頂きます。
【送料料金表】
  関西関東 信越 四国中国 中部 北陸九州南東北北東北北海道沖縄
地域詳細 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  宮城県 山形県 福島県  青森県 岩手県 秋田県  北海道  沖縄県 
0サイズ 756円 864円 756円 864円 972円 1080円 1512円 1296円
1サイズ 1620円 1836円 1944円 2160円 2268円 2376円 3240円 3780円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●注文後、説明欄に納期の記載のある商品を除き5日目以降よりご指定可能ですが、地域、交通事情によってはお届けの時間指定、到着日に添えない場合がございます。
●雑貨\10,000(税抜)以上のご注文で送料無料。※大型商品を除く。(ご注文後、送料を修正した金額をメールにてご案内致します。)
●一部家具等大型商品の場合、何点ご購入頂いても商品ページに記載されている送料が適用されます。
●離島、遠隔地は別途お見積もりが必要です。
●海外発送の場合は別途実費運賃を請求させて頂きます。

メール便
【備考】●必ずご確認ください
【メール便なら180円】のタイトルが入っていない商品をご購入頂いた際、メール便送料をお選び頂きましても、通常配送に金額を訂正させて頂きます。

商品は手渡ししないため、ポスト投函後「紛失・盗難等」が発生することもございます。その為お名前の確認ができる表札等がない場合、お届けできない場合がございます。
事故「紛失・盗難等」が発生し、お客様の元に商品がお届けできない場合でも、 当店および配送業者での返金・交換及び再配送は承れません。ご理解頂いた上で、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
商品追跡をこまめにしていただき、ポスト投函後はできるだけ早くお受け取りいただくようお願いします。※[商品追跡サービス]には時間の誤差がありますのでご注意ください。
送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
メール便は書類として扱われる為、箱が潰れたり、角がすりへったりする事が多々ございます。
その為、箱に入った商品は、極力箱から出して発送致します。
気になるお客様は、必ず宅急便をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ラッピングは対応しておりません。
代金引換をお選び頂いた場合、通常配送料金、代引き手数料を含めた金額に変更・請求となります。あらかじめご了承ください。
合計\10,000(税抜)以上ご購入の場合、自動的に郵送となります。

●サイズに関しまして
梱包サイズは最大A4×2cm ・ またはB4×1cmとなります。
厚みの制限のため商品の組み合わせによっては、 メール便可能商品でも数量によっては承れない場合がございます。
●メール便をご利用頂く場合、上記内容をご理解頂いたと判断させて頂きます。
 あらかじめご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
【増税に関しましてご一読ください】 2014年3月31日(月)11時より消費税率8%に変更させていただきました。送料や手数料も変更となっております。2014年3月31日(月)11時以前にご購入頂きました商品に関しましては、ご購入時の料金となります。ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡お願い致します。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


ご確認ください。
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文の商品であるかご確認ください。

●ショップ掲載写真は、できる限り実際の商品を再現するように心がけておりますが、
 光の加減やご使用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品に傷・汚れ等があった場合、
 またはご注文と異なる商品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
 すぐに、返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料は当店が負担いたします。)


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【 返品交換に関して】


●お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、
 お届けから7日以内に返品希望の旨をご連絡いただきましたら返品をお受けいたします。
 この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※送料無料の場合も往復の実費送料を請求させて頂きます。

 但し、下記の内容にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます。

 【返品・交換をお受けできないもの】
  ・商品到着から8日以上が経過した商品
  ・お客様が一度ご使用された商品
  ・お客様が破損・汚損された商品
  ・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工・修理・クリーニング等をされた商品
  ・保証書付きの商品は、保証書なしでの返品はお受け出来かねます。
  ・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

 また、受注生産品メーカー直送品に関しましては、基本的には返品は受け付けておりませんが、
 商品代金の6割返送の際の送料・送料無料商品の場合、発送にかかった実費送料をお客様でご負担頂けましたら、ご返品頂けます。
 受注生産品に関しましては、ご返品頂いた後の再販が難しい商品もございますので、
 ご返品に関しましてはこの様な規定を設けさせて頂いております。
 ご理解のほど、宜しくお願い致します。  

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 【同梱に関しまして】

ご指定日を設定頂いた商品であれば、指定日2日前までは同梱致します。
 ※追加注文の際備考欄に「同梱希望」と記載
  または、メールかお電話でご連絡ください。
  上記が場合、新規注文の取扱となり
別途送料が発生致します。

・注文確認後、即日発送を心がけております。
指定日のないご注文で同梱希望の際は午前9時までに追加注文ください。
午前9時以降の追加注文は、新規注文となり別途送料が発生致します。

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 【ご注文後のキャンセル】

雑貨の場合、ご指定日を設定頂いた商品であれば、指定日2日前まではキャンセル可能です。
 指定日のないご注文でキャンセルの際は午前9時までにご連絡ください。
 9時以降のキャンセルは送料発生した分を請求させて頂きます。
 
 受注生産品やメーカー直送家具はご注文頂いた後製造が開始されます。その為キャンセルはお受け出来かねます。
 サイズの変更可能な商品で、注文後変更を希望される場合、別途料金が発生致します。
 ご不明な点は、ご購入前にご質問ください。



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●配送中の運送事故によって、商品が破損・汚損していた場合はすぐに当店までご連絡ください。
 送料・手数料ともに当店負担で新しい商品をお送りいたします。
 その際、運送業者の担当者から、お客様へ直接ご連絡する場合がございます。
 あらかじめご了承下さい。

●廃盤品等、代わりの商品がご用意できない場合がございます。
 その場合は、送料・振込手数料を含む全額を返金させていただきます。


《その他》
お問い合わせは必ず各商品ページ、または、rakuten@rocca.co.jpへご連絡ください。
ご購入頂いた際の自動返信メールへ返信頂戴してもエラーで返信出来ないことがございます。
あらかじめご了承くださいませ。



よくある質問をまとめました。ご確認ください。