■会社概要

株式会社ドリーム・ぽけっと
〒130-0014 東京都墨田区亀沢2丁目10-6 丸越北斎1F
TEL:0120-773-331 FAX:03-6658-8088
代表者:飯田 昌昭
店舗運営責任者:飯田 昌昭(楽天担当)
店舗セキュリティ責任者:飯田 昌昭
店舗連絡先:rodd-djuret@shop.rakuten.co.jp

■営業時間
ネットでのご注文は24時間お受けしております。

※電話でのお問い合わせ:0120-773-331
  月〜金(土日祝祭日は除く) 11:00〜18:00

■ご注文について
注文フォームによるインターネットでのご注文のみお受けいたします。
ご注文後24時間以上経過してからの同梱やキャンセル・追加・変更に関しましてはお断りしております。
ご注文内容の確認メールにて間違いにお気づきの際は、
すぐにrakuten@dreampocket.co.jpまでご連絡お願いいたします。

■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いまたはリボ払いがお選びいただけます。
(AMEXは1回払いのみとなります。)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(全国一律700円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■配送について

★★高額購入時の送料に関して★★
1配送先につき、お買い上げ金額の合計が、税抜5,000円(送料含まず)を超えた場合、送料無料となります。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】送料は全国一律700円です。

商品のお届けまでの日数は各商品によって異なりますが、ご注文をいただいてから約3〜10日ほどでお届け致します。

※商品の入荷状況により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間につきましては発送までに2週間前後かかる場合がございますので、何卒ご了承ください。
※海外への発送はお断りしております。
>>沖縄県へのお届けについて

※ロッドユールではラッピングサービス、また代金引換の場合の領収書発行は行っておりません。ご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品について
不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。
不良品の交換・返品の際には商品到着10日以内にご連絡下さい。
返品の場合、在庫状況によっては商品の交換が出来ない場合がございます。
返金につきましては、返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品先住所:東京都墨田区亀沢2丁目10-6 丸越北斎1F 株式会社ドリーム・ぽけっと
電話番号:0120-773-331
メールアドレス:rakuten@dreampocket.co.jp
担当者氏名:早川 友理

■個人情報について

個人情報の取扱いについて


制定日 2005/06/01
改定日 2009/09/20
株式会社ドリーム・ぽけっと 飯田 昌昭

☆当社の個人情報保護方針
☆当社の個人情報取得について 〜ご確認・同意をいただきたい事項〜
☆当社の個人情報保護体制

☆当社の個人情報保護方針


株式会社ドリーム・ぽけっと 個人情報保護方針


株式会社ドリーム・ぽけっと(以下「当社」といいます)では、当社がお客様との取引やサービスを提供するために、お客様の個人情報について、個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護管理を徹底してまいります。

1.個人情報の取得・利用・提供について

当社は、明示する目的の範囲内で、適法かつ公正な手段によって個人情報の取得・利用・提供を行います。その際、規格(JIS Q15001)の要求する事項については個人情報の主体である本人に告知し同意を取り付けます。また取得した個人情報の目的外利用はいたしません。そのための処置も講じます。

2.法令及びその他の規範の遵守について

当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする法令、国が定める指針、業界の規範を遵守するとともに、規格に準拠した個人情報保護の当社個人情報保護マネジメントシステムに従い行動します。

3.個人情報の適正管理について

当社は、取扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するために、合理的で適切な情報セキュリティ対策を行い、個人情報に関するリスクの防止ならびに是正に努めます。

4.苦情及び相談対応に関すること

当社は個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談のための窓口を設置し、適切かつ迅速な対応をいたします。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを実行・維持するとともに、定期的に内容を見直し、継続的改善に努めます。

  制定日:2005年6月1日
  改定日:2009年9月20日
株式会社 ドリーム・ぽけっと
〒130-0014 東京都墨田区亀沢2丁目10-6 丸越北斎1F
代表取締役  飯田 昌昭
個人情報についての窓口
株式会社ドリーム・ぽけっと お客様相談室
電話:0120-773-331
mail:rakuten@dreampocket.co.jp


☆当社の個人情報取得について


〜ご確認・同意をいただきたい事項〜

 当社は、以下の1〜7の事項(※を含む)をご確認のうえ同意していただいた方に限り、住所、氏名、性別、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等、個人情報(個人を識別できる情報)を取得いたします。
個人情報をご入力・ご提供いただく際は、以下の事項を必ずご確認のうえ、同意いただける場合のみ、ご入力・ご提供くださいますよう、お願いいたします。

 ※ 未成年みせいねんかた また判断力はんだんりょく懸念けねんがあるとかんがえられる 成人せいじん成年被後見人せいねんひこうけんにん被保佐人ひほさにん被補助人ひほじょにんかたは、保護者ほごしゃかた同意どうい 了解りょうかいをもらったうえでのご 利用りよう入力にゅうりょくをお ねがいいたします。
  なお、ご利用内容りようないよう入力にゅうりょく された内容ないよう不審ふしんてんがある場合ばあい当社とうしゃから保護者ほごしゃかた直接ちょくせつ問合といあわせをする場合ばあいがございます。

1. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は、以下の通りです。

取得の手段 取得する個人情報 個人情報の利用目的 開示対象か否か
当社通販HP(本ウェブサイト) お客様及びお客様の指定された送付先の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、メルマガの希望等(性別、生年月日は任意) ● ご注文に関するご連絡及び商品の発送等の通信販売に係わる各種サービス
● 情報入力時にご希望された場合に限る情報の提供(メールマガジンなどの配信)
● 個人を特定しない統計データ分析
開示
インターネットショッピングモールに当社が出店しているウェブサイト お客様及びお客様の指定された送付先の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、メルマガの希望等 開示
当社運営の公式キャラクターサイト 登録者の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス ● 掲示板(BBS)の適切な管理
● 個人を特定しない統計データ分析
開示
当社が管理を受託する公式キャラクターサイト 登録者の住所、氏名、電話番号、性別、生年月日、電子メールアドレス、その他ご利用いただくサービスに必要な範囲の個人情報 ● 掲示板(BBS)の適切な管理
● 会員情報の適切な管理
● 情報入力時にご希望された場合に限る情報の提供(メールマガジンなどの配信)
● 個人を特定しない統計データ分析
開示
お客様からの直接のお問合せ・相談等(メール・電話・面接等) お客様及びお客様の指定された送付先の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、メルマガの希望等 ● ご本人確認
● 当社からの回答のための連絡
開示
当社従業者応募者との直接交渉 応募者の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、学歴、職歴等 ● 当社が募集した従業者の選考
● 連絡および情報提供
開示

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、原則として、再度ご本人にご連絡をとり、同意を得るものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
a) 法令に基づく場合
b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
d) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 個人情報の第三者への提供
当社が取得するお客様の個人情報は、第三者への提供をいたしません。
また、今後、業務を適切に行うために第三者への提供が必要となった場合は、原則として、再度ご本人にご連絡をとり、同意を得るものとします。
ただし、上記a)〜d)に該当する場合は、ご本人の同意なく提供を行う場合があります。

3. 個人情報の委託
当社が取得する個人情報は、商品の発送や情報処理等の目的で、必要最小限の範囲で他企業へ委託することがあります。(配送業者など)
当該企業に対しては、個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、契約において秘密保持の義務付け等の監督を行っています。

4. 開示対象個人情報の開示・訂正などの手続き
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。下記`〜cを確認の上お申し出下さい。

` お申し出先 : 当社事務所内「株式会社ドリーム・ぽけっと お客様相談窓口」(詳細下記)
a お申し出の方式 : 書面(書式は自由です)、電子メール、口頭(面接・電話など)
b ご本人または代理人確認 : 以下の手順に従い、ご本人かどうかの確認をさせていただきます。

・口頭(面接・電話など)の場合…お電話の場合は一旦折り返しの連絡とします。
 a)フルネーム
 b)生年月日(年齢)、住所、登録電話番号、メールアドレスのうち2項目以上
 c)購入品、購入日時の概要(顧客の場合のみ)
 を伺って、登録情報と一致した場合に本人と確認する。
・電子メールにて問い合わせがあった場合は、発信元メールアドレス及びその他の登録情報の一致。
・書面にて問い合わせがあった場合は、こちらから電話連絡をとり、口頭の場合と同様に行います。
・ご本人または代理人以外からお客様に関しての連絡が入った場合、個人情報にかかる事項については、たとえご家族の方であっても公開をいたしません。
c 開示等の手数料 : 原則として徴収いたしません。

5. 個人情報に関する窓口
当社の個人情報取り扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談、開示・訂正等につきましては、下記の窓口にて承ります。
株式会社ドリーム・ぽけっと お客様相談室
〒130-0014
東京都墨田区亀沢2丁目10-6 丸越北斎1F
電話:0120-773-331
mail:rakuten@dreampocket.co.jp

6. ウェブサイトからの個人情報の収集について
(1)クッキー(Cookie)の利用
当社のウェブサイトでは、お客様のパソコンを特定し利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のパソコンに送ります。クッキー情報はお客様のパソコンを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。また、クッキー(Cookies)自体がお客さまのコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。 当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
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(2)SSL
当社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
(3)アクセスログ
当社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

7. 個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目を提供いただけない場合、当社が提供するサービス(商品の販売をはじめ、お問合せ等への対応を含みます。)を適切な状態でご利用いただけない場合があります。


☆当社の個人情報保護体制


株式会社ドリーム・ぽけっとは、2006年6月にプライバシーマークを取得しました。

プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

【社内体制】
会社名:株式会社ドリーム・ぽけっと
    〒130-0014 東京都墨田区亀沢4丁目18-9
    TEL:03-5637-1280 FAX:03-5637-1290
    個人情報保護責任者 : 代表取締役 飯田 昌昭

【認定個人情報保護団体】…当社の個人情報の取り扱いに関しては、こちらに苦情解決の申し出をすることもできます。
名 称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    プライバシーマーク推進センター
連絡先:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9
    六本木ファーストビル12F(プライバシーマーク事務局)
    TEL.03-5860-7563 FAX.03-5573-0562